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1&1 Kundenabzocke, was sind meine Rechte?

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem und zwar: Ich habe mir bei 1&1 am 09.10.2024 einen DSL 250 Young Tarif gemacht, d.h. die ersten 10 Monate sind gebührenfrei. Am 29.10.2024 habe ich einen Anruf von 1&1 zwecks Glasfaser erhalten. Daraufhin erzählte mir der Mitarbeiter wie toll Glasfaser sei usw. Ich habe ihn daraufhin gefragt wie das Ganze abläuft, also ob mein Rabatt die ersten 10 Monate besteht und ob der DSL 250 Young Tarif bis zum Glasfaserausbau stattfindet. Er antworte Klipp und klar mit „JA“! Also habe ich dann die Email mit dem neuen Glasfasertarif, die ich von ihm zugeschickt bekommen habe während des Telefonats bestätigt. Einen Tag später erhalte ich die Email mit dem neuen Glasfaser 600 Tarif und ich habe mich da mal durchgelesen. Als ich herausfand das ab dem 01. Monat schon was abgebucht wird, habe ich am 04.11.2024 bei 1&1 angerufen. (Schaltungstag für den neuen Tarif war am 05.11.2024) Ich erklärte dem Kollegen das Problem und das Gespräch vom 29.10.2024 und habe daraufhin den Vertrag widerrufen. Der Kollege hat zu mir gesagt, „ich müsse mich um nichts mehr kümmern, er hat das alles dokumentiert und an die blablabla weitergeleitet und der Young Tarif wird wie davor weiterlaufen“. So und heute habe ich eine Email erhalten „Vielen Dank für ihre Bestellung“, der Tarif ist DSL 250 1 - 6 Monat gebührenfrei + Router was 4,99€ mntl. kostet. Mir ging das ganze dann bis oben hin und ich habe heute nochmal bei 1&1 angerufen und das Problem geschildert. Die Aussage war „den DSL 250 Young Tarif gibt es nicht mehr und es wurde stattdessen ein vergleichbarer Tarif gewählt der sich jetzt nicht widerrufen lässt“ und ich habe denen gesagt das sowas nicht sein kann und ich mich nicht abzocken lasse und ich diesen Tarif garnicht zugestimmt habe. Das beste ist, ich sehe im Control Center das eine Rechnung von 99,94€ fällig ist und die am 12.11.2024 von meinem Konto abgebucht wird. Einmal von dem Tarif den ich widerrufen habe und einmal von dem Young Tarif, aber ich stelle mir die Frage, wie kann sowas sein?? Ich habe daraufhin die Tonbandaufnahmen aller Telefonate eingefordert, also ich muss laut Kollege zuerst ein schriftliches Schreiben hinschicken. Ich würde das ganze rechtlich vorgehen, weil mir Falschinformationen mitgeteilt wurden und mir irgendwelche Verträge untergejubelt werden. Ich wollte da mal nachfragen wie das ganze rechtlich aussieht und was ich in diesem Fall tun könnte.
Danke im Voraus!

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schlechtes WLan + komische verbindung?

Erstmal an alle ein Dankeschön die sich an mein Problem widmen. Die Erklärung könnte länger dauern, da ich kein detail auslassen will.
Es ist nämlich so, dass ich seit letzter Zeit sehr starke Wlan Probleme habe.
Gerade ist mein Anbieter Glasfaser und bei mir wurde vor kurzen bzw. wird noch in den Straßen rumgebuddelt um Glasfaser zu verlegen.

Also, wenn ich beispielsweise in ein Spiel (Valorant) gehe. Dann laufen die ersten Runden normal und auf einmal macht mein Ping das da:

Keine Ahnung ob ihr da ranzoomen oder so könnt aber aufjedenfall steht da, das das Wlan gut ist aber teilweise kurzzeitig auf ein 300 Ping hochgeht. Vorallem habe ich seit 1-2 Wochen ständige kurze Ausfälle also nicht kurze Laggs die für kurze Zeit für einen High Ping sorgen, sondern die Meldung beim Wlan "Ohne Internet Verbunden"

Ich persönlich verstehe nicht, was gerade abgeht, aber es wird noch komischer, denn wisst ihr wie ich es schaffe, dass mein Wlan an PC, sowie Handy wiedergeht?

Ich nehme mein Handy gehe aus meinen Zimmer raus und mache mein Wlan auf meinen Handy aus und wieder an und wenn mein Handy eine Verbindung herstellen kann, kann aus irgendeinen Grund mein Computer auch wieder eine Verbindung herstellen. Dieser Fakt verwirrt mich. Ich habe keine Mobilen Daten oder so für mein Pc, wie schafft es das wenn mein Handy sich mit dem Wlan verbindet mein PC das auch tut?

Naja das war es glaube ich und daher hoffe ich auf eine Antwort. Mir reichen auch reine Vermutungen eurerseits, denn jeder Kommentar wird helfen. Dazu versuche ich auch schnellstmöglich zu antworten, falls fragen bestehen.
Danke :D

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Ipv4 funktioniert Abends nicht(nur 4 Geräte betroffen)?

Ich habe seit circa einem Monat folgendes Problem.
Irgendwann Abends(es gibt keinen festen Zeitpunkt, aber meisten so um 20:30Uhr(nicht genau)) verlieren 4 Geräte im Haushalt den Zugriff auf ipv4(sind nicht die einzigen Geräte!!! Alle anderen funktionieren reibungslos).
Betroffen sind 2 PC's die per LAN verbunden sind, und 2 Smartphones, die per WLAN verbunden sind.
Die Betroffenen Geräte haben zwar eine zugewiesene ipv4 und ipv6 Adresse, aber weder Internetseiten noch die fritzbox(router) website können über die ipv4 Adressen erreicht werden. Es kommt dann immer zur Zeitüberschreitung.
Wenn man versucht den Router über cmd anzupingen(mit ipv4 Adresse), kommt es genauso zu einer Zeitüberschreitung.
Wenn man mit tracert versucht die Route zurückzuverfolgen, bleibt sie bei ipv4 adressen immer beim ersten Punkt hängen und es kommt zur Zeitüberschreitung(Der erste Punkt ist immer der Router selbst).
Ipv6 Adressen stellen keine Probleme dar und Internetseiten wie Google, Youtube funktionieren auch reibungslos.
Auf der Internetseite des Routers, kann man aber sehen, dass alle 4 Geräte(die dieses Problem haben) dennoch mit dem Internet verbunden sind und auch keine Einschränkungen/sperren besitzen.
Ich habe bereits alles mögliche versucht:
-Alle Netzwerkeinstellungen der Geräte zurücksetzen
- Die Geräte aus der fritzbox löschen und neu aufnehmen
- den Geräten statische ipv4 Adressen zuzuweisen, damit es zu keinen Überschneidungen kommt.
- Router neustarten(hat nie geholfen)
- bin alle Router einstellungen durchgegangen und konnte keine Einschränkungen für diese Geräte finden(diese 4 Geräte sind nicht die einzigen im Haushalt, alle anderen Geräte funktionieren reibungslos!!!)
Ich sehe auch keine wirklichen Zusammenhänge:
-die Uhrzeit ist variabel(aber immer abends, nie tagsüber)
- das Problem ist immer zu einer zuffälligen Uhrzeit nachts wieder gelöst(zu der Zeit finden keine automatischen Neustarts oder Ip neuzuweisungen statt)
- betroffen sind immer diese 4 Geräte(keine anderen) und immer gleichzeitig
-tagsüber und auch abends ist immer/meistens die gleiche Anzahl an Geräten verbunden(also eventuell auch keine Überbelastung)
Ich habe mitlerweile echt keine Ideen mehr, was ich noch ausprobieren könnte.
Kann mir da eventuell jemand helfen?

FRITZ!Box, IPv4

FRITZ!Box repeater erfüllt sein Dienst nicht?

Hallo Leute,

ich bin ein wenig verzweifelt über meine aktuelle Internet Lage in meiner Wohnung. Ich benutze ein o2 Router und wir sind auch Kunde dort. Aber seid dem ich mein eigenes Zimmer hab hab ich mir einen repeater von FRITZ!box gekauft. Weil ich total schlechtes wlan Signal überhaupt in meinem Zimmer hatte. Ich habe den reapeater seid 3 Tagen und die ersten Tage klappte es so halb. Ich hatte besseres Signals aber beim zocken war es schlechter. Ping ging hoch und runter und ich könnte mich nicht normal unterhalten ohne die gabzebzeir „ruckler“ zu hören. Abgesehen davon ging es heute (jetzt gerade) so weit das aufeinmal das Internet für alle Geräte ausfiel die mit dem repeater verbunden sind. Das heißt meine Mutter die nicht mit dem gesogen verbdunden ist hatte Internet währenddessen ich in meinem Zimmer dumm da stehe ohne nichts. Habe die Box ein und aus gesteckt und in den Einstellungen probiert rumzuspielen bzw. Man kann nichts spielen. Jetzt ging es so weit das mitten in den Runden das Internet wegging oder das signal komplett weg wahr…

die Box sollte auch 1200 mb übertragen aber bei meinen test bekomme ich 9 mb wenns gut läuft ?!!!

es ist der FRITZ!Repeater 1200 AX

die Box war nicht günstig und gibt sogar an mit anderen wlan Geräten zu funktionieren außer fritz plus soll 1200 mb übertragen aber ja……

ich weiss war viel Text danke fürs lesen wenn ihr nicht antwortet oder so ich gib das Ding dann Züruck also das tue ich mir nd länger an

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