Hallo, als ich die Meldung bekommen habe, das mein Service B ansteht, habe ich beim Mercedes Benz nach einem Kostenvoranschlag nach gefragt. Lt. Kostenvoranschlag waren es 680€ und ich habe nachgefragt ob da auch die Autoteile sowie die Arbeitszeiten von den Mitarbeiter und es hieß das alles inkl. ist, hab es auch sogar schwarz auf weiß.
Als ich mein Auto abgegeben habe und ca. 1 Std vergangen ist, hat der jenige der mein Auto „behandelt“ hat, mich angerufen und gesagt das er nun mit meinem Service B mit Plus Paket nun anfangen möchte und ob ich es nun zustimmen kann, darauf habe ich gesagt das er bitte erstmal schauen soll ob mein Kundenkonto nun eröffnet worden ist, sodass ich die Rechnung selber überweisen kann. Als er gesagt hat das ich nun einen Kundenkonto habe und die Rechnung selber überweisen kann – was auch so gewollt war.
Anschließend habe ich noch gesagt das mein sehr spät hoch schaltet und was da das Problem sein könnte, genau so wenn ich Musik höre, wird mein Musik sehr schnell vor gespult. Habe ihm dann gesagt „ich bin mir nicht sicher ob es an der Software liegt und es deswegen spät hoch schaltet“.
Falls man eine Getriebeölwechsel machen sollte, muss er mich doch genau so fragen ob es für mich in Ordnung ist, weil es wieder mehr kosten wird. Ich weiß nicht ob ich ein Fehler gemacht habe, in dem ich das erwähnt habe aber das ist sehr ärgerlich und sauer macht es mich auch.
Und als ich diese Woche am Dienstag mein Auto abgeholt habe, haben die eine Rechnung von ca. 1300€ gesagt? Gestern konnte ich ihn telefonisch nicht erreichen und heute auch nicht!
Bin echt sehr enttäuscht, ist euch mal sowas ähnliches passiert?
Danke vorab.
