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Otto was für möglichkeiten?

Ich habe letzte woche eine ps5 bestellt. Alles ok soweit.

Dann nach 2 Tagen kam in den Sendungsverfolgung dass die Sendung zur Retoure ging und zurück beim Absender angekommen ist.

Habe erst eine Mail geschrieben mit keiner Antwort.

Habe dort angerufen und dort sagte man das wäre nicht möglich(also da müsste ein Fehler unterlaufen sein) da die PS5 erst diese Woche verschickt werden.

Man würde sich melden.

Hat der Mann auch getan. Montag bekam ich die bestätigung dass die Ware bis Dienstag(also gestern) verschickt wird und ich sie spätestens Freitag haben werde.

Gestern bekam ich eine Mail(hatte ja am Samstag erst eine E-mail geschrieben bevor ich anrief) in der Stand

''heute haben wir die Rückmeldung von Hermes erhalten, dass sich die Sendung bereits auf dem Weg zu OTTO befindet und kann nicht erneut beim Empfänger zugestellt werden. Gern erläutern wir Ihnen den Grund dafür: Hier liegt ein Bearbeitungsfehler vor. Das hätte nicht passieren dürfen. Es tut uns leid, dass wir keine andere Nachricht für Sie haben. Leider ist Ihr Wunschartikel aktuell nicht bestellbar. Bitte entschuldigen Sie. ''

Wie kann sie sich auf den Weg zurück befinden wenn sie nie abgeschickt wurde? Wie kann dort stehen dass sie bereits als retoure ankam wenn sie nie abgeschickt wurde?

Habe heute nochmal angerufen und die Dame am Telefon war nutzlos. Nicht mal die Mühe gemacht mal nachzuschauen. Ich solle bis Freitag warten.

Was kann ich machen? Der Fehler liegt bei Otto also muss Otto sich doch darum kümmern dass die PS5 bei mir ankommt. Eine haben sie ja noch übrig zum verschicken: Meine die nie ankam.

Versand, Bestellung, Otto, Rechtslage

Schätzung: Speditionskosten EURO (1) Palette Brasilien - Österreich?

Liebe Community!

Meine Frage mag vielleicht etwas abstrakt klingen, aber vielleicht finden sich unter euch ja Speditionsexpert_inn_en die mir bei einer Kostenschätzung helfen können. Leider habe ich weder zuverlässige Onlinerechner gefunden noch wollten mir Unternehmen ohne konkreter Chance auf einen Auftrag helfen.

Mein Anliegen:

Ich könnte den Zuschlag für ein exlusives Vertretunsgrecht (inkl. Export/Import) eines brasilianischen Drinks bekommen. Diesen würde ich nach Europa importieren, entsprechend verzollen und in der Produktkennzeichnung anpassen.

Das ist selbstverständlich nicht mein erster Import derartiger Waren aber Getränke in Dosen und diesen Mengen habe ich so einfach noch nicht gehabt bzw. hatte ich bisher einen Onlinerechner einer Spedition zur Verfügung.

Aufgangslage wäre: Verpackung auf einer EURO 1 Palette (80x120) mit ca.160cm Packhöhe und einem Gewicht von ca. 975kg. Inhalt: in Alu Dosen abgefüllte alk. Misch-Getränke im Einfuhrwert von ca. 1500€.

Route: Mercosur Raum/BRASILIEN 30882-640 (MG) nach EU Raum/ÖSTERREICH 1110 (W)

Zollvoranmeldung und Zollpapiere sind vollständig und liegen bei. Versender und Empfänger sind reg. eingetragene Unternehmen.

Vielleicht könntet ihr mir ja eine grobe Kostenschätzung (gerne für alle gängigen Frachtwege, dh. See, Luft, etc.) geben oder habt einen Tipp, wie ich an eine unverbindliche Vorabinfo kommen kann.

Selbstverständlich bin ich auch für alternative Verpackungsmaße/Einheiten offen.

Vielen Dank für eure Unterstützung!

Versand, Import, Palette, Spedition

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