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EBAY: Käufer behauptet, Neuware wäre schonmal geöffnet worden. Was tun, wie reagieren?

Ich habe neulich einen neuen und originalverpackten Artikel bei Ebay verkauft (es handelt sich um eine Special Edition eines Videospiels, falls es wichtig ist). So habe ich diesen auch beworben.

Der Käufer hat eigentlich durchweg positive Bewertungen (so wie ich) und schien vertrauenswürdig.

Nun schreibt mich dieser ganz empört an und behauptet, die Edition sei bereits geöffnet worden (was garantiert und 1000% NICHT stimmt). Kein Nachfragen, kein "benefit of the doubt". Er bezichtigt mich sofort der Täuschung. Sein Grund? Die Box ist in einen standardmäßig billig verarbeiteten Klarsichtschuber gehüllt, welcher relativ locker um sie herum "gefaltet" und mit vier Klebstreifen befestigt ist. So wurde sie neu verkauft. So hab ich sie einige Jahre in der Vitrine stehen gehabt.
Er sagt nun, dass Staubkörner (Körner, keine StaubSCHICHT) innerhalb dieser Klarsichthülle (wie gesagt, die ist nur drumherum gefaltet und nicht hermetisch abgeriegelt) beweisen würden, dass diese bereits geöffnet wurde. Auch ist er der Meinung, dass die Klebstreifen schonmal entfernt wurden weil sie wohl schief sind oder so. Das letzte Argument habe ich nicht verstanden.

Als "Beweis" schickt er mir Bilder von der ENTFERNTEN Klarsichthülle. Also er hat diesen noch neuen Artikel geöffnet um die Hülle einzeln zu fotografieren. Jetzt kann ich das Spiel nicht mal mehr einfach so zurücknehmen, da er selber nun eindeutig dafür gesorgt hat, dass sie nicht mehr ungeöffnet ist.

Bin ich jetzt völlig bekloppt oder benimmt sich der Käufer leicht daneben? Oder habe ich etwas falsch gemacht? Mich stresst die ganze Sache natürlich total. Bin kein großer Verkäufer und befürchte jetzt zumindest eine negative Bewertung. Noch hat der Käufer sich nach meiner Antwort nicht zurückgemeldet in der ich versucht habe mich respektvoll aber bestimmt von den Anschuldigungen zu distanzieren.

Was meint ihr, greift bei solchen Sachen der Käuferschutz und ich habe mit Konsequenzen zu rechnen? Wie soll ich beweisen, dass der Artikel neu war bevor der Käufer ihn geöffnet hat? Noch ist nichts passiert aber ich möchte vorbereitet sein.

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Vinted Käuferin behauptet, sie müsse die Versandkosten nicht bezahlen, da sie beim Kauf ausserhalb des Systems nochmal per Nachricht mitgeteilt werden müssen?

Ich habe auf Vinted etwas für 15€ angeboten und sowohl im Angebotstext als auch im entsprechenden Feld die Versandkosten mit 2,50€ angeben.

Ausserdem stand dort, dass ich nicht übers Vinted Bezahlsystem bezahlt werden möchte.

Eine Dame schrieb mich per PN an und wollte den Artikel per Paypal kaufen.

Ich gab ihr meine Paypal-Adresse und sie überwies nur die 15€.

Auf meine Nachfrage kam folgender Dialog

K: "hey, naja das musst du schon dazu schrieben wie viel du konkret willst, sonst gehe ich von dem oben stehenden preis aus"

ICH: "Ähm nein, weil es deutlich im Angebot steht. Ich habe nirgendwo geschrieben, dass Du nur den Bikini ohne Porto bezahlen sollst. Ist bei jedem Angebot hier so."

Und Ich sendete Ihr Screenshots, wo sie VK an 2 Stellen deutlich standen.

K: "ja digga chill 😂 hast ja recht"

ICH: "Ich bin nicht dein digga, einfach mal lesen"

K: "weißt du was, kannst mir das geld auch wieder zurückschicken 

möchte den artikel doch nicht mehr"

Ich: "Auf solche Frechheiten lasse ich mich nicht ein. Du überweist ohne Porto und ich habe Dich drauf aufmerksam gemacht. 

Mir zu unterstellen, ich hätte das sagen müssen, obwohl das immer so ist und 2x i. Text steht, ist frech und mir Namen zu geben auch.

Es ist ein Kauf zustande gekommen und damit basta. Es wird versendet, sobald das Porto da ist."

K: "‘Frechheiten’… übertreib mal nicht

bei mir ist das mit dem Porto bisher immer anders abgelaufen .

Also bei mir lief das immer so ab, dass man sich soweit man nicht über das system kauft nochmal separat im chat auf das porto bzw die gesamtsumme einigt."

Frage: Ist das so, dass wenn man ausserhalb des Systems was kauft, einfach nur den Kaufpreis überweist und der Verkäufer explizit drauf hinweisen muss, dass das Porto vom Käufer zu bezahlen ist??

Ich bin schon lange auch Vinted und Kleinanzeigen und habe das noch nie gehört.

Dass man sich auf einen günstigen Preis einigen, das ja, aber nicht, dass der Käufer automatisch davon ausgeht, wenn er ausserhalb des Systems kauft, dass dann der Verkäufer die Versandkosten zu tragen hat.

Eure Erfahrungen?

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