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Amazon - Ware noch nicht versendet, kann aber nicht storniert werden?

Am 17.11.2024 habe ich als Business-Kunde bei Amazon ein Gerät mit Prime-Versand gekauft (Verkäufer X, Versand durch Amazon). Das garantierte Lieferdatum für dieses Gerät war der 19.11.2024

Auch am 19.11.2024 wurde dieses Gerät ,laut Amazon-Sendungsverfolgung, noch nicht versendet. Dort wird angegeben "Verspätet, noch nicht versandt". Am selben Tag mit Amazon telefoniert. Angeblich hätte der Fahrer die (meine) Anschrift verloren, ich könne daher die Bestellung stornieren. Der Mitarbeiter teilte mir dann mit, dass er die Bestellung sofort stornieren wolle, was aber nicht möglich war. Ich habe mich dann entschieden, das selbe Gerät noch einmal zu kaufen, damit es möglichst schnell bei mir ankommt. Das verspätete Gerät hätte ich dann ebenfalls behalten und nicht zurück geschickt.

Am 19.11.2024 das selbe Gerät, beim selben Käufer (Versand durch Amazon), ebenfalls als Business-Kunde und als Prime-Versand, gekauft. Garantiertes Lieferdatum war der 21.11.2024. Hier das selbe Ergebnis; "Paket verspätet, noch nicht versandt". Wieder Telefonat mit Amazon. Die arme Mitarbeiterin hat sich mehrfach entschuldigt und wollte das Problem nun klären. Nach kurzer Wartezeit sagte sie mir dann, das Paket würde auf jeden Fall noch heute (21.11.) an mich zugestellt werden, das könne sie mir garantieren. Erhalten habe ich weder das eine, noch das andere Paket. Bei beiden der selbe Status "Verspätet, noch nicht versandt". Alles sehr ärgerlich. Bei einem Paket kann so etwas mal passieren, aber nicht bei zwei aufeinander folgenden Bestellungen.

Am 21.11.2024 dann versucht beide Bestellungen zu stornieren (diese Option gab Amazon mir vor) Ergebnis: Eine Stornierung ist nicht möglich!

Die Mails, die ich diesbezüglich von Amazon erhalten habe, geben an, dass eine Stornierung nicht mehr möglich sei und ich eine Mail erhalte, sobald die Ware(n) versendet wurde(n).

Nun habe ich mehrere hundert Euro für Ware ausgegeben, von der mir Amazon nicht mitteilen kann, innerhalb welcher Zeit ich diese erhalten werde. Ich möchte es eigentlich vermeiden, mir diese Geräte bei einem anderen Verkäufer, aber mit Versand durch Amazon, erneut zu bestellen und die Ware womöglich wieder nicht versendet wird...

Weiß jemand Rat, oder hat Erfahrungen, wie lange in so einem Fall die Lieferzeiten sein können? Ich bin nicht bereit mehrere Wochen auf die Ware warten zu müssen, zumal ich sie noch nicht einmal stornieren kann...

Amazon, Lieferung

DHL Nachbarn & Ablageort nicht da?

Ich habe etwas teures auf eBay verkauft und habe es bis zu 25.000€ versichern lassen.
Nun gut ich hab die Sendungsnummer hinzugefügt und komischerweise stand dort Zielgebiet China obwohl es eine Nationale Sendung ist. Das hat sich dann am Abend geklärt und es stand die normale Anschrift in der Verfolgung allerdings ein andere Empfänger als ich angegeben habe. Ich habe mit DHL telefoniert die sagten zu mir kein Grund zur Sorge solange auf dem Zettel auf dem Paket der richtige Name steht kann nichts passieren zur Not geht es an sie zurück. Dann hat der Käufer einen Nachbarn oder Ablageort für die Zustellung beauftragt. Jetzt steht dort die Sendung wurde zugestellt und der Käufer sagt es nichts hier. Laut DHL sind sie aus dem Schneider da die Sendung bewusst auf Nachbar oder Ablageort geändert wurde und der Käufer ist am meckern. Ich habe es ihm genau so erklärt aber er sagt das sehe ich nicht ein ich hole mir mein Geld zurück und öffnet einen Fall bei EBay.
Wer haftet denn jetzt wirklich dafür? Ich habe das Paket so wie vereinbart verschickt und ER hat es auf Nachbar oder Ablageort geändert im Nachhinein. Wie kann eBay oder DHL prüfen ob er oder ich derjenige gewesen bin der es verändert hat?

Ich bin echt am verzweifeln es geht um wirklich viel Geld.

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