Lieferung – die neusten Beiträge

GLS stellt Paket einfach nicht zu?

Habe am 30.12.2024 etwas bestellt. Seit dem 3.1.25 soll es im Ziellager liegen. Seit dem 6.01 bekomme ich jeden Tag eine Mail und Benachrichtigungen das mein Paket an diesen Tagen zugestellt wird (am 6.1. am7.1 usw)

GLS habe ich am 8.1 kontaktiert, da an dem Tag sogar Echtzeittracking möglich war, in dem Tracking gesagt wurde, gegen 13 Uhr, das in diesem Moment gerade das Paket zugestellt wird und an meiner Tür ist.

Aber niemand war da.

Ich konnte im Tracking sehen wie der Bote mit dem Paket noch bis 20 Uhr unterwegs war und dann stand da das es im Ziellager wieder eingeliefert wurde. Am 9.1 sagte GLS erneut, der direkte Kundenservice, das mein Paket garantiert heute kommt. Wieder nichts.

Heute wieder das gleiche, diesmal auch wieder mit Echtzeittracking. Seit um 9 Uhr in der Zustellung, Kundenservice beteuert das es garantiert heute kommt und es keine Verzögerung geben wird. Bis 19 Uhr soll es zugestellt werden.

Natürlich kam es heute auch nicht.

Jetzt steht Montag bei Parcello und in der GLS App steht immernoch das es heute kommt.

Beim dem telefonischen Kundenservice gibt es nur noch KI und keine echten Menschen.

Ist das noch normal ? Ich möchte doch nur mein Paket haben. Das ist ja nicht mal besonders groß, wiegt keine 400g.

Und die kommen ehrlich mit der Aussage dass das Fahrzeug den Montag und Dienstag zu voll waren.

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eBay Käufer verlangt Rückgabe?

Hallo zusammen,

ich habe ein Teil auf eBay verkauft.

Auf dem Foto waren 2 Teile. Eines hatte ich mittlerweile über KA verkauft.

Habe daraufhin die Überschrift angepasst und in der Beschreibung "Artikel XYZ ist verkauft" hinzugefügt. Meiner Meinung nach ist das eindeutig, dass dieser Artikel nicht mehr Teil des Angebots ist - weil er ja verkauft worden ist. Auf dem Foto waren noch beide Artikel zu sehen.

Ich habe auch im eBay System meine Abwesenheit eingetragen und in der Artikelbeschreibung, dass ich im Urlaub bin und ab wann ich wieder versenden kann.

Gekauft wurde am 23.12.

Tage später meinte der Käufer, wann ich denn versende. Habe ihn dann auf meinen Urlaub hingewiesen. Versand am 5.1.

Am 3.1. hat er dann eine Rückgabe angefragt, weil der Artikel zu spät versendet wird. (Was ja nicht der Fall war)

Hatte ihm davon gar nichts explizit gesagt - also wuste er ja doch schon vor dem Kauf, dass nur 1 Artikel versendet wird.

Wir hatten dann einen SV, bei dem jeder seinen Standpunkt vertreten hat.

Der Artikel ist am 8.1. angekommen - der Verkäufer hat über für Hermes Verfolgung eine Lieferung zu einem Paketshop ausgewählt.

In eBay steht, dass zukünftige Einnahmen erstmal einbehalten werden, das Geld wurde schon am 27.12. gebucht.

Wie läuft es jetzt weiter?

Muss er einen Fall eröffnen?

Wie lange bleibt der Status der Rückgabeanfrage? Es gibt keinen Punkt zum Ablehnen, sondern nur Antworten.

Was ist, wenn er den Artikel nicht abholt und er wieder zu mir zurück kommt?

Bin Privatverkäufer.

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