Diebstahl bei DHL, irgenwelche Möglichkeiten?

Heute kam ein Paket von DHL an (Schmuck von Amazon). Es kam mir gleich komisch vor, denn das Paket war geöffnet und durch einen Post-Klebeband ("Nachverpackt Deutsche Post DHL") wieder verschlossen worden. Hab es geöffnet, und oh Wunder, der Schmuck fehlt (es war nur noch die leere Schatulle darin). Außerdem lag ein Stift/Edding darin (vermutlich um das fehlende Gewicht auszugleichen damit es nicht auffällt).

Kurz gesagt, jemand hat das Paket geöffnet und den Schmuck darus gestohlen. Alles halb so schlimm, war nicht übermäßig teuer, was mich nervt ist:

Es interessiert einfach keinen. DHL lässt keinen Kontakt zu (wenden Sie sich an den Absender), Amazon sagt joa, kein Problem, Geld zurück. Auf die Nachfrage ob man nicht irgendwie Anzeige erstatten möchte, oder an den Photos interessiert wäre (hab es dokumentiert, bin bei sowas immer etwas paranoid) - nö.

Hier wurde ein Diebstahl begangen und niemanden interessiert es? Das kann doch nicht sein? Gibt es nicht irgendeine Adresse oder Kontaktmöglichkeit das an DHL direkt zu melden? Haben die kein Eigeninteresse kriminelle Penner unter ihren Mitarbeitern zu finden?

Ich bint echt ratlos. Nicht über den Diebstahl sondern über die völlige Gleichgültigkeit aller Beteiligten... Ist das heute in Ordnung oder wie? Also wenn jemand nen Tipp hat dann immer her damit. Vielleicht gibt es ja irgeneine DHL-Ansprechstelle für sowas. Mein Gerechtigkeitssinn treibt bei sowas echt den Blutdruck in die Höhe...

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Massive Probleme mit dem Amazon Postbooten?

Ich hatte schon vor einigen Monaten hier die Frage gestellt was ich machen soll. Doch es ist seitdem noch viel schlimmer geworden.

Ich verschiebe das Paket auf einen anderen Tag weil ich arbeiten Muss nachts und tagsüber schlafe, da kommt er trotzdem an den falschen Tag und verlangt meinen Vater mich zu sprechen der mich aus dem Tiefschlaf aufweckt.

Ich gehe zur Tür und der Amazon Paketboote schnauzt mich volle Kanne an. Beschuldigt mich ich würde jedes mal teure Sachen bestellen (Wobei es meist Produkte um die 100€ sind.) und ich bei der Lieferung nicht da wäre. Was erstmal gar nicht stimmt. Das kommt relativ selten vor und auch nur weil der Paketboote Fehler macht.

Ich diskutiere mir ihn doch er versteht mich nicht. Sagt wieso ich den Code nicht meinen Vater gebe. Dabei kommt der Code erst gegen 11 Uhr wenn ich schon schlafe. Und außerdem verschiebe ich die Lieferung wenn ich nicht kann. Das hat ihn alles nicht interessiert. Ist jedes mal extrem unfreundlich und meinte diesmal er würde das Amazon weiter geben das meine Adresse gesperrt wird.

Wenn ich mich jetzt beschweren würde bei Amazon, würde das wahrscheinlich rein gar nichts bringen weil der mit ein Haufen Vorwürfe macht die nicht stimmen und das diese jedes mal passieren würden. Somit würden die eher dem Paketboten glauben.

Übrigens ist ein verweigern der Annahme niemals möglich gewesen der hat immer Stress gemacht das es nicht möglich wäre und er den Code haben will sonst meldet er es Amazon. Ständig diese Drohungen. Auch Umleitungen in eine Amazon Postbox geht nicht. Es wurde zwar von Amazon bestätigt aber der bringt mir das trotzdem vorbei und sagt mir das sowas nicht gehen würde.

Noch nie habe ich so eine Unverschämtheit erlebt. Man ist auch machtlos und weiß nicht wie man vorgehen soll. Das ganze den Anwalt geben? Wäre wohl vollkommen daneben. Ich weiß es einfach nicht.

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Online Verkauf im Ausland?

Liebe Community,

ich habe eine Frage bezüglich Verkaufs und Versands innerhalb Europas. Aktuell betreibe ich einen E-Commerce-Shop, der sich auf den Verkauf von Beleuchtung und Leuchtmitteln in Deutschland spezialisiert hat.

Um mein Geschäft zu erweitern, plane ich, zuerst mein Versandgebiet auf Europa auszudehnen und anschließend international zu expandieren. Die ersten Schritte hierfür sind zum Glück recht einfach und übersichtlich:

1. Website in verschiedene Sprachen übersetzen und optimieren

2. Versandtarife kalkulieren

3. Erweiterung meiner bestehenden Werbung auf die neuen Zielgruppen

Aktuell frankiere ich die Sendungen selbst über mein DHL Geschäftskundenkonto. Die einzige Änderung in der Hinsicht wäre, eine andere Empfängeradresse außerhalb Deutschlands anzugeben und das Paket dementsprechend ins Ausland zu versenden.

Jedoch habe ich recherchiert und festgestellt, dass für gewerblichen Versand und Verkauf ins Ausland bestimmte Lizenzen und Erlaubnisse für das Zielland benötigt werden. Zum Beispiel braucht man in Österreich einen Bevollmächtigten, der für den entstehenden Verpackungsmüll verantwortlich ist.

Da es für mich finanziell und zeitlich nicht machbar ist, für jedes Zielland die Versandbedingungen zu recherchieren und die erforderlichen Dokumente zu beantragen, überlege ich, einen Fulfillment-Anbieter zu engagieren.

Nach Kontaktaufnahme mit verschiedenen Anbietern habe ich einen idealen Partner gefunden, der mein Geschäftsmodell perfekt ergänzt und meinen Anforderungen gerecht wird. Allerdings wurde mir mitgeteilt, dass der Anbieter nicht für die notwendigen Lizenzen für den Auslandsversand zuständig ist und ich mich selbst darum kümmern muss.

Das bringt mich wieder zum Ausgangspunkt zurück. Daher meine Frage: Wenn mein Logistikpartner meine Ware in verschiedene Länder versendet, sollte er nicht die erforderlichen Erlaubnisse vorweisen müssen, oder muss ich letztendlich selbst dafür haften?

Es erscheint mir seltsam, da viele Fulfillment-Anbieter mit einem “einfachen internationalen Versand” werben. Wenn es jedoch so ist, wie ich vermute, wäre das alles andere als einfach.

Ich freue mich auf hilfreiche Antworten.

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