Paket kurz vor Zustellung nichtmehr einsehbar, muss ich mir Sorgen machen?
Hallo!
Ich habe von einem Bekannten ein Paket verschicken lassen. Bis dato auch alles gut sollte heute zugestellt werden. Nun kann ich aber weder sehen in welchem Paketzentrum es sich befindet noch überhaupt jegliche Details einsehen. Nach Eingabe der PLZ kommt permanent der Fehler: „Ihre Eingabe ist fehlerhaft“. Laut DHL Kundenservice liegen zu dieser Bestellung keine Informationen bereit, somit kann selbst der Callcenter Support mir nicht helfen.
Das Paket hat einen Wert von 1300€. Muss ich mir sorgen machen?
1 Antwort
Guten Abend,
ich würde erstmal rückbleiben, der Verlauf scheint ja relativ normal zu sein. Man darf nicht vergessen das gerade viele Menschen krank sind und die Post da nicht verschont bleibt, entsprechend dauert es vielleicht Mal etwas länger.
Wenn sich Montag nichts tut, empfehle ich dir den Support über den offiziellen WhatsApp Account anzuschreiben, habe neulich gelesen das diese auch in etwas komplexeren Fällen schneller helfen können, als die am Telefon.
Ansonsten hoffe ich das eine entsprechende Versicherung für den Fall der Fälle abgeschlossen worden ist, denn Pakete sind normalerweise nur bis 500 € versichert, übersteigt der Wert den Betrag gibt's gar nichts.
Den telefonischen Support kann man echt in die Tonne kloppen. Musste 3 mal anrufen um überhaupt ernst genommen zu werden! Schrecklich!!!!