Wenn unser Unternehmen einen Artikel von einem Privatverkäufer online gekauft, den aber nicht erhalten hat, haben wir dann Anspruch auf eine Rückerstattung?

Im Juli 2023 kaufte unser Unternehmen von einem Privatverkäufer auf Kleinenanzeigen.de 3 Arbeitsschutzhelme für insgesamt 400 Euro (inkl. Versand). Der Privatverkäufer gab an, dass die Versandkosten in diesem Betrag enthalten seien.

Nach einiger Zeit verschickte der Verkäufer die Ware mit DHL und schickte uns ein Foto des DHL-Nachweises mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Aus irgendeinem Grund wurde uns die Ware nicht geliefert (und ist es bis heute nicht). Die Tracking-Nummer gibt keine Auskunft. Wir informierten den Verkäufer, der daraufhin einen Nachforschungsantrag bei DHL stellte. Die Untersuchung des Falles dauerte lange und unser Steuerberater verlangte entweder die Lieferung der Ware oder eine vollständige Rückerstattung.

Wir haben den Verkäufer informiert, aber er hat uns gemieden und nicht auf unsere Nachrichten geantwortet.

Heute hat er uns eine Nachricht geschickt, in der er uns mitteilt, dass er als Privatverkäufer weder für den Verkauf der Ware noch für die Lieferung an uns verantwortlich ist. Er sagt (Zitat):

„Wenn das Paket verloren geht, trägt der Käufer das Risiko. Ich bin kein Händler, das dürfen sie nicht vergessen. Fragen sie einen Anwalt für mich, ich habe es getan“.

Bevor wir uns an einen Anwalt wenden, wollen wir unsere Position in diesem Fall verstehen. Wie wahr sind die Angaben des Verkäufers? Sind unsere Rechte als Käufer wirklich so schutzlos?

Wir empfinden dieses Verhalten als Betrug, da keiner von uns nachweisen kann, was genau der Verkäufer in diesem Paket geschickt hat.

Wir bitten um Ihre Hilfe - die Hilfe des Kollektiven Wissens!

Betrug, Kleinanzeigen, DHL, Käuferschutz, Lieferung, Rückerstattung
Betrug mit Zustellkarte/Paketabholung?

Hey,

Waere nett, wenn ihr alles lest :) Wohne btw in Berlin :)

Habe am Black Friday ein iPhone 15 im Apple Online Store bestellt. Wurde Montag, versucht zuzustellen gegen Mittag. Da ich Nachtschicht hatte und scheinbar im Tiefschlaf war, hab ich das Klingeln nicht gehoert. Dann am Nachmittag habe ich in den Mails die UPS Benachrichtigung bekommen, dass man das Paket in den nahegelegensten UPS Access Point (Abholort) bringt, was ein Kiosk ist und ab Dienstag abholbar ist. (Ca 20-25min von mir entfernt..)

Da Nachtschicht bei mir immer die absolute Grauelschicht ist, und ich nach dem Aufstehen fuer den Tag dann so gut wie nichts auf die Reihe bekomme, bis auf Haushalt (dont judge me ^^), und der Kiosk alles andere als auf meinen Arbeitsweg liegt, wollte ich das Ding dann am Freitag abholen, da ich sowieso uebers Wochenende zu Familie gefahren waere und der Kiosk auf dem Weg dazu liegt. Habe am Freitag dann ca von 13-16 gezockt, und dann wollte ich mich fuer alles fertig machen. (Paket abholen, Zugfahrt zur Familie)

Als ich dann nach den 3 Stunden wieder auf mein Handy schaute, sah ich eine SMS von apple um kurz vor 15 Uhr, dass meine Bestellung nun zugestellt worden ist. Und auch in meinen Mails kam um 14:19 die UPS Mail, dass das Paket zugestellt/abgeholt (vom Empfaenger) worden sei. 

Das war komisch, denn meine Mutter kann wusste weder was von meiner bestellung, noch war sie zu in Deutschland (Sie ist in Prag seit Donnerstag)

In der UPS Mail war noch eine Nummer hinterlegt, die man sofort anrufen solle, wenn man nicht die Person war, die das Paket abgeholt hat.

Gesagt, getan - nach 13 min Gespraech (mehr Datenabgleich als alles andere) soll das wohl an die zustaendige UPS Abteilung weitergeleitet worden sein und man melde sich (wann auch immer) per Mail bei mir- super ernuechternd.

Bin dementsprechend, bevor ich mich in den Zug gesetzt habe, noch am Kiosk vorbei, um wirklich sicher zu gehen, dass es sich nicht um einen Fehler handele. Ich kam rein, sagte dem Mitarbeiter, dass mein Paket scheinbar vor 3h schon abgeholt worden sei, ich das aber nicht war. er - komplett unbeeindruckt, guckt kurz auf meinen Perso, gibt ihn mir nach ca 2sek wieder, sucht in dem kleinen Lager hinter sich ne halbe Minute lang, fragt nochmal nach, ob ich meinen Namen buchstabieren kann, tippt was ins Handy ein, und sagt, man habe das Paket nicht (mehr) hier, das wars.. hatte auch jetzt nicht mehr die Zeit und Lust da jetzt noch ein Fass aufzumachen, also bin ich mit dem Zug zu meinen Grosseltern und hab denen die Story erzaehlt. 

Die meinten daraufhin, dass ich noch eine Anzeige bei der Polizei stellen solle. Hab ich dann mit einem aehnlich ausfuehrlichen Text wie dieser hier gemacht und kann jetzt echt nur hoffen

Nach kurzem Googlen scheint es aber auch schon eine mehrjaehrige Masche zu sein:

Zustellkarten aus Briefkaesten klauen. (ICH hab am Dienstag morgen uebrigens in den Briefkasten geschaut und KEINE ZUSTELLKARTE von UPS vorgefunden, hab das halt alles ueber die Mails/Sendungsverfolgung erfahren) 

Dort ist ja mitunter immer die SendungsID mit hinterlegt. Falls man auf der Karte dann nicht alle Daten hat, wird man spaetestens mithilfe der Sendungsnummer + der PLZ des Empfaengers an alle Daten in der Suchverfolgung durch die Sendungsdetails kommen (Ablageort, Empfaenger, Absender). 

Und scheinbar gehen die Betrueger dann mit gefaelschten Persos die Pakete abholen. Der Shopmitarbeiter guckt wenn dann ueberhaupt eh nur halbherzig auf den Nachnamen, notfalls noch die Strasse. Nicht etwas, wie authentisch das Ausweisdokument an sich ist. (Kann ich denen aber auch nicht veruebeln)

Die erforderliche Unterschrift wird vermutlich eh auf dem Handy mit dem Finger erfolgt sein, wo alles nach 1. Klasse Schrift aussieht und nicht nach einer richtigen, ableichbaren Unterschrift

Im Kiosk war zwar noch eine Kamera ueber der Kasse. Jedoch habe ich fuer die Ueberfuehrung da auch so meine Zweifel

1. weiss ich nicht, ob es nur eine Attrappe sein soll, da der Kiosk an sich auch nicht den wirtschaftlich “Besten” Eindruck auf mich gemacht hat.

2. Weiss ich nicht, ob man nach deutschem Gesetz die Kunden filmen durfte, oder die nur den Kassenbereich im Falle eines Ueberfalls filmen durfte

3. Sich der Taeter bestimmt so gut wie moeglich vermummt hat, was ja gerade jetzt im Winter nicht wirklich sonderlich auffaellig waere und die Kamera von oben gefilmt hat

4. bestimmt die Aufzeichnungen aufgrund mangelnder Speicherkapazitaeten sehr zeitnah geloescht werden.

Alles in Allem weiss ich gerade echt nicht, woe ich fuehlen soll

Habe gerade ueber die Apple Seite einen Telefonanruf-Termin fuer morgen vereinbart, um auch denen nochmal die Lage zu schildern.. einen schriftlichen Kontakt dafuer habe ich leider nicht gefunden.

Habe uebrigens mit Gutscheinen im Apple Store bestellt, nicht ueber Paypal, KK, Vorkasse oder Aehnlichem..

Habt ihr noch irgendwelche Tips, Ratschlaege, Vorgehensweisen, aehnliche Erfahrungen? 

Ich danke euch.

Versand, Betrug, Recht, Verbraucherschutz, Post, Bestellung, Online-Shopping, UPS
Betrug?

Ich war auf Instagram und habe eine Werbung von Niko Dieckmann bekommen wo mir geholfen wird ein Online Business zu starten,

Ich musste meine Telefonnummer eingeben und meinen Namen, Nach 2 Stunden wurde ich dann von seinen Teamkollegen Kevin angerufen, Der hat mir dann das ganze erklärt und dann musste ich noch ein bisschen von mir Erzählen Name,Alter,Beruf usw, Später nach 20 Minuten meinte er dann zu mir dass, das Packt zur Hilfe vom Aufbau einen Online Business insgesamt 3600 Euro entspricht, Ich meinte ihm das ich soviel Geld nicht habe da ich noch in meiner Ausbildung bin und das für mich zu viel Geld ist, Darauf hin hat er mir erklärt das es auch in Ratenzahlungen geht 178,50 darauf willigte ich zu, Ich musste auf einer Internetseite Copecart meine Daten sowie Bankdaten eingeben, Da am Anfang da 3600 stand meinte ich wieso und er meinte das würde er ändern und hat mir dann eine neue EMail geschickt, Ich musste zuerst aber auf Bestellen drücken da es dann storniert wird sobald die erste Zahlung von 178,50 eingegangen ist, Ich willigte zu und habe dann mit ihm abgemacht dass, das Geld bitte erst übermorgen abgeht weil ich dann erst wieder Geld auf meinem Konto habe, Er stimmte zu und bevor wir auflegten fragte ich was mit dem Geld passiert wenn ich keinen Profit mache und er erklärt mir das mir dann wenn in 6 Monaten ich kein Geld gemacht habe, mir das komplette Geld zurückerstattet wird, Somit beendeten wir das Telefonart,

Am nächsten Tag 28.11.2023 habe ich dann ihm per Whatsapp geschrieben das ich das ganze abbrechen möchte und kein Teil des Teams sein möchte, Daraufhin meinte er das würde erst nach 6 Monaten geht, Darauf hin meinte ich das ich bitte das zu stornieren und mir nichts gesagt wurde von wegen erst in 6 Monaten kann ich daraus, Er hatte mir dann 1 Tag später und ohne mein wissen eine Datei geschickt wo das steht und mir nochmal erklärt das mir das ganze Geld zurück überwiesen wird, Ich habe auch damit gedroht die Polizei zu kontaktieren aber das war ihm egal, Ich habe auch geschrieben das ich das Geld dann immer wieder mir zurückziehen werde per Bank und dadrauf hin meinte er das ich so in ein Mahnverfahren rutsche und Schulden, nach weiterem bitten das sie mich aus dem ganzen rauslassen wurde mir nicht mehr geantwortet, Nun ein paar Tage später 30,11,2023, Gucke ich auf mein Hand und sehe das insgesamt 3778,50 mir per Lastschrift von meinem Konto abgebucht wurden, Ich habe dierks eine Nachricht ihm geschickt aber bis jetzt kam keine Antwort, Ich bin gerade mal 18 Jahre alt und habe nun ein Kontostand von minus 3545,93, Nun schreibe ich ihnen und möchte daraufhin eine Anzeige stellen da ich mir nicht vorstellen kann dass, das legitim ist, Danke schön für ihre Zeit zum Lesen,

Betrug, Geld
Wut auf freund berechtigt?

Mein Freund und ich stehen uns sehr nahe und erzählen und auch eigentlich alles. Wir beide haben sehr mit Selbsthass usw zu tun aber helfen und gegenseitig uns ein wenig aufzubauen. Gestern fand ich dann heraus, dass er sich auf tiktok gern mal mega hübsche Frauen ansieht (wenn eine von denen auf deine fy kommt muss er natürlich gleich auf den Account gehen und mehrere Videos anschauen) deren Bikinis/Unterwäsche wirklich nur das Nötigste bedeckt. Ich habe ihn dann darauf angesprochen.

Wir haben mal in einem sehr sehr langen Gespräch darüber geredet, was für uns Betrug ist, was no-gos sind usw. Dazu gehörten auch pornos, da diese ganze Branche einfach krank ist und ich nicht verstehe wieso er anderen Leuten zuschauen muss wenn er doch eine Freundin hat?

Also haben mich diese tiktoks ein bisschen verwirrt, da ich eigentlich nicht erwartete dass er so ist wie alle anderen und in seiner Erklärung erwähnte er dann auch dass er diese Frauen attraktiv fände. Wie kann man denn bitte wenn man in einer Beziehung ist andere Leute attraktiv finden? Wenn man eine Person von ganzem Herzen liebt sollte das doch gar nicht passieren, oder doch? Wir sind seit fast 9 Monaten zusammen und in dieser Zeit habe ich noch nie eine andere Person als attraktiv empfunden und ich weiß nicht wie ich mit dieser Aussage umgehen soll, da alle diese Frauen ähnlich aber kein bisschen wie ich aussahen. Ist das ganze nicht total respektlos? Ich meine er macht mir Komplimente und hilft mir dabei mich selbst zu akzeptieren und hinter meinem Rücken geiert er dann anderen Frauen hinterher. Das tut mega weh

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Fahrlehrer hat Prüfung sabotiert, was tun?

Hallo ihr Lieben,

ich weiß es klingt wie typisch 'ja, immer anderen die Schuld geben' und ja, diesmal ist es auch wirklich so :(

Und zwar: ich hatte heute meine zweite praktische Prüfung. Die erste Prüfung hatte ich verhauen und ja, das war ausschließlich meine Schuld.

Heute allerdings hat es weitestgehend von Anfang bis Ende geklappt.

Mein FSL fing nach 30 Min auf einmal an die Hände überm Kopf zusammen zu schlagen und der Prüfer sagte sogar: was denn? Sie hat niemanden behindert, keiner musste bremsen und sie kam gut durch'.

50Meter vorm Ziel (!) TÜV riss mein Fahrschullehrer auf einmal das Lenkrad rum und meinte theatralisch: es tut mir so leid, so leid! Ich war perplex, der Prüfer war perplex, weil ich weit genug vom anderen Auto entfernt war. Mein FSL bestand stattdessen darauf dass ich das andere Auto gecrasht hätte wenn er nicht eingegriffen hätte.

Ich allerdings weiß dass es nicht so passiert wäre:(

Das war die beste Fahrt, die ich je gefahren bin, habe permanent den Abstand überprüft, auch dem Prüfer fiel nichts auf.

Ich war völlig fertig, fuhr die paar Sekunden ans Ziel, bedankte mich und ging nachhause.

Ich bin völlig fassungslos darüber, ein bisschen wie eine Schockstarre, weil ich weiß dass mein FSL nicht korrekt gehandelt hat. Ich werde es halt niemals nachweisen können.

Warum das so gelaufen ist, kapiere ich nicht. Vielleicht doch, da er natürlich verdammt viel Geld daran verdient.

Ich weiß halt eben nicht was ich jetzt machen soll. Ich bin so wütend, möchte am liebsten die Fahrschule wechseln, weiß aber nicht ob es blöd ist, weil ich nochmal einen Haufen Geld dafür ausgeben muss. Die aktuelle Fahrschule weiß wahrscheinlich um die Machenschaften und profitiert natürlich ebenfalls von meinem Versagen.

Leuts, ehrlich, ich bin unfassbar wütend und traurig so verarscht worden zu sein. Könnte nur heulen, weil das nicht fair war

Betrug, Fahrschule

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