Amazon bucht Geld über mir unbekanntes Google Konto ab?
Bei einer Kontrolle über die Kontoauszüge von einem Konto, das über meinen Mann läuft (er kann es nicht mehr selbst bearbeiten, da er an Parkinson erkrankt ist)stellte ich rückwirkend bis 2022,fest, dass "Amazon digital Germany" jeden Monat "prime video Channels" abbucht, beginnend mit D01- ... usw( jetzt 34,90€) und 2x mtl.8,99- (1x wäre richtig).
Mein Mann hat nie "prime video channel" als Abo gekauft, weil er auch gar nicht weiß, wie man das benutzt. Er wird jetzt 90 Jahre.Ich habe mehrmals mit Amazon telefoniert, sogar 3 Stunden am Stück, wirklich!!! Ohne Erfolg
.Bei meinem letzten Gespräch wurde mir dann gesagt, dass mein Mann eine 2. Google Mail Adresse benutzt hätte. Man sagte mir nur die ersten 2 Buchstaben, die "amxxx..."und dann noch 2 Buchstaben, wo je 1 Buchstabe Vor- und Nachname übereinstimmen.Die komplette Mail wüssten auch sie nicht.Mein Mann hat seit 10 Jahren immer das gleiche Gmail Konto und nie gewechselt.
Außerdem werden von diesem Konto immer wieder mal beginnend mit "Bestellnr.1.statement.sa" unterschiedliche Summen abgebucht. Mal 70€ oder 60€ aber auch schon 272€.
In den Transaktionen von Amazon kann man normalerweise alle Bestellungen mit Tastenklick öffnen, diese jedoch, kann man nicht öffnen oder kontrollieren. Was kann ich tun, Amazon reagiert nicht auf meine Aussage, dass diese angegebene E-Mail nicht von uns ist.. Über Google kann ich nichts erfahren, da die uns unbekannte, angegebene ....@gmail.com mehr als 2 Jahre alt ist.
Ich bitte herzlich darum, keine Kommentare, weil das alles nicht früher festgestellt wurde, abzugeben.. Mein Mann ist schwerkrank und sein Amazon war ihm wichtig, aber aus gesundheitlichen Gründen hat er das Konto nicht überwacht und ich wollte ihm das nicht nehmen.Bitte haben Sie Verständnis.
Das Konto habe ich bereits bei Amazon entfernt.Heute wollte Amazon mich zurückrufen und sagen, wie es weitergeht. Es kam natürlich kein Rückruf
Vermutlich liegt hier ein Betrug vor. Aber von wem? Und was kann ich tun. Das Geld werde ich vermutlich auch nicht erstattet bekommen.
Ist das eine Angelegenheit für einen Anwalt ?
1 Antwort
Bei der Bank melden, die sollen raus finden was da los ist.
Alles was geht zurück buchen und Anzeige erstatten gegen unbekannt.
Sekundär der Bank anweisen, dass von Amazon bis auf Widerruf nichts mehr abgebucht werden darf.
Sobald du die Anzeige gemacht hast, Amazon schriftlich (!) über die Sachlage informieren und darum bitten das angebliche Konto was da bestellt zu sperren.
Ad Betrug dein Mann ist alt, ich vermute dass er vielleicht irgendwann angerufen wurde, ihm Daten rausgelockt wurden oder aber er aufgefordert wurde was zu machen, Schritt für Schritt mit Erklärung und er möge ihnen dann die Daten geben.
Alternativ kann ich mir vorstellen, dass es doch ein Konto von ihm gibt, er das irgendwann wofür auch immer genutzt hat und es in späterer Folge von Unbekannt gehacked wurde und seit dem quasi genutzt wird.
Brauchst du nicht, das ermittelt die Polizei dann, die haben von Amazon die Daten welche sie dann bei Google abgleichen lassen und damit haben diese die Daten.
Sekundär können die über die IP mit der zugegriffen wird unter Umständen das Gerät von den zugegriffen wird zuordnen und damit im Idealfall die Daten vom Provider abfragen.
Je mehr Hinweise du geben kannst, um so einfacher die Ermittlungen, aber du hast einen Einstiegspunkt mit dem die Polizei arbeiten kann und das ist die Bestellung bei Amazon.
Prima ich danke Dir. Ich werde mich jetzt weiter darum kümmern. Du hilfst sehr gut.!!
Alles, was Du geschrieben hast, ist gut und was meinen Mann altersmäßig betrifft, auch möglich. Aber wie komme ich an diese uns unbekannte E-Mail ran? Ich danke Dir herzlich,