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Onlinevertrag ohne Zustimmung - gibt es Nachweispflicht für Anbieter?

Hallo

Ich habe einen Handyvertrag (9,99€) bei Mobilcom-Debitel und seit 3 Monaten plötzlich doppelte Abbuchungen, die mir leider erst jetzt aufgefallen sind.

Auf Nachfrage bei Mobilcom-Debitel wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Vertrag für Freenet Video (ebenfalls 9,99€) abgeschlossen habe und es daher keine doppelten Abbuchungen, sondern die monatlichen Gebühren für Freenet Video sind.

Das Problem ist, dass ich nie einen Vertrag für Freenet Video abgeschlossen habe o.Ä..

Es wurde jetzt auf Kulanz zum 30.11.2019 gekündigt, trotzdem möchte ich gern wissen, wie meine Optionen sind um mein bereits gezahltes Geld zurückzuholen, da ich keinerlei Vertrag zugestimmt bzw. unterschrieben habe.

Gibt es die Möglichkeit per DSGVO den Telefonmitschnitt, der für einen wirksamen Vertragsabschluss ja existieren müsste, anzufordern?

Nach dem Anruf bei Mobilcom-Debitel vor 2 Tagen habe ich angeblich erneut zwei Verträge für "Kaspersky Passwort Manager" und "Internet Security Android" abgeschlossen, obwohl ich lediglich wissen wollte, warum doppelt abgebucht wird - ich habe weder ein Angebot über irgendwelche Zusatzoptionen bekommen, noch irgendetwas zugestimmt..

Ich dachte Mobilcom-Debitel sein ein halbwegs seriöses Unternehmen, aber das nimmt ja echt schon kriminelle Züge an..

Ich bedanke mich im Voraus :)

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1&1 ruft ständig wieder an?

Hallo,

Ich habe einen Handyvertrag bei 1&1 vor rund 1,5 Jahren abgeschloßen. Mit einer Laufzeit von 24 Monaten. Nun wollte ich den Vertrag entgültig nach 2 Jahren kündigen. Jetzt habe ich im Internet danach gesucht und es gab nur einen „Kündigung vorgemerkt“ Button. Darauf hin muss man nämlich noch einmal persönlich bei 1&1 anrufen um die komplette Kündigung erneut zu bestätigen. Ansonsten entfällt es nach 14 Tagen. Nun habe ich dort angerufen und gesagt dass ich eben diesen Vertrag kündigen will. Er hat mich daraufhin immer weiter weiter ausgefragt, warum ich denn kündigen will usw. Habe mich aber nicht wirklich drauf eingelassen. Darauf hin hat er mir noch 10 „unschlagbare“ Angebote zu irgendwelchen anderen Verträgen etc. gemacht, auf die ich natürlich auch nicht eingegangen bin. Dann habe ich aufgelegt, eine Bestätigung der Kündigung per Mail bekommen. Nun ruft mich andauert eine Nummer aus Schleswig Holstein an. Habe es vor paar Tagen geschafft mal ranzugehen. Dann waren das ja tatsächlich die von 1&1 die mir andauert weitere Verträge andrehen wollen. Habe gesagt, nein ich will das nicht.

Die Tage darauf bekomme ich trotzdem immer und immer wieder anrufe und Spam mails von denen. Dürfen die das eigentlich?? Das war eindeutig mein letzter Vertrag bei dieser Firma.

Übrigens: Bei meiner Freundin ist es genau das selbe Spiel. Sie hat auch erst vor ein paar Wochen gekündigt.

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