Klarna – die neusten Beiträge

Klarna Rechnung für eine nicht existierende Bestellung?

Hallo zusammen,

ich wollte gerade eine Bestellung bei Rituals aufgeben und habe versucht, zweimal mit Klarna zu bezahlen. Jedes Mal wurde ich jedoch auf die Rituals-Seite zurückgeschickt – mit einer Fehlermeldung, dass diese Zahlungsart nicht funktionieren würde. Beim ersten Mal dachte ich, es sei nur ein technischer Fehler, und habe es erneut probiert, da ich bisher nie solche Probleme hatte. Doch auch beim zweiten Versuch bekam ich dieselbe Fehlermeldung.

Daraufhin habe ich die Klarna-App geöffnet und gesehen, dass die Bestellung dort zweimal erfasst wurde – obwohl sie auf der Rituals-Seite nicht registriert wurde und mein Warenkorb weiterhin voll war. Ich habe weder eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten noch wird die Bestellung in meinem Rituals-Kundenkonto angezeigt.

Das Ganze ist jetzt etwa eine Stunde her. Ich habe versucht, den Rituals-Kundenservice zu kontaktieren, aber niemanden mehr erreicht. Ich bin gerade ziemlich frustriert und finde online auch keine Lösung. Mit dem Klarna-Kundenservice habe ich bereits geschrieben, aber die haben mir nur geraten, Rituals zu kontaktieren – was ich morgen natürlich tun werde.

Meine Sorge ist jedoch, dass Rituals mir nicht weiterhelfen kann, da die Bestellung dort scheinbar gar nicht registriert wurde. Stornieren kann ich sie also auch nicht, weil sie im System nicht auftaucht.

Hat jemand schon mal eine ähnliche Situation erlebt und kann mir vielleicht weiterhelfen? Ich wäre echt dankbar!

Übrigens liegt der eigentliche Bestellwert bei knapp 100 €, jetzt gleich 200€…

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Ebay Bestellung nicht erhalten?

Hey habe im Dezember etwas im Wert von 500 gekauft auf eBay das habe ich nicht erhalten

dann habe ich beim Zahlungsdienstleister einen Fall geöffnet dieser wurde dann geschlossen da der Mitarbeiter den fehlerhaft geändert hatte.

Ich kontaktiere eBay die sagen sie können nix mehr verwalten und auch der Verkäufer nicht mehr da ja ein Fall bei Klarna geöffnet wurde.

Klarna wiederum sagte mir direkt von der Fachabteilung: Ich möchte dich darüber informieren, dass Klarna als Zahlungsdienstleister lediglich die Zahlungsabwicklung übernimmt. Der Händler wiederum ist für die Veranlassung einer Rechnung zuständig. Demnach ist im Falle einer Reservierung oder Stornierung der Bestellung der Händler zuständig. Wir als Rechnungssteller haben keinen Einfluss auf die Abläufe bei dem Händler oder dem Transportunternehmen.

Sei bitte versichert, dass es dennoch möglich ist, nachträglich Änderungen auf der Rechnung vorzunehmen. Als Zahlungsdienstleister können wir dies jedoch nicht eigenständig tun. Ich möchte dich deshalb bitten, dich noch einmal direkt an den Händler zu wenden, um dort auf dein Anliegen bezüglich der nicht erhaltenen Ware hinzuweisen. Dieser kann dir eventuell eine Lösung anbieten. Desweiteren kannst du dich auch an das Versandunternehmen wenden, mit dem die Ware geliefert werden sollte.

Das kommt wenn der Verkäufer zugreifen will

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Temu allgemein und Geschenke

Also hier jetzt noch mal allgemein zu Temu. Ja es ist China und es ist Billigware, aber ich hatte noch nie Probleme mit Temu. Elektronik oder Ähnliches würde ich allerdings dort nicht bestellen oder was sehr Teueres.

Aber mit Klamotten oder Schuhen oder Ähnlichem kannst du nicht viel falsch machen. Ich bestelle schon lange bei Temu und war bisher immer ganz zufrieden. Passt etwas nicht oder gefällt es nicht kann man es innerhalb einer bestimmten Zeit, sind glaube ich 30 Tage, kostenlos zurücksenden, geht über eine Stelle in Deutschland.

Und das mit den kostenlosen Geschenken stimmt übrigens auch. Natürlich muss man z. B. für ca. 40 € was bestellen, gab es 6 Geschenke dazu. Hatte das so ähnlich schon mal. Ist alles angekommen.

Natürlich ist das Jedem seine Sache, ob man dort bestellt oder nicht. Und ob das was mit Kinderarbeit in China zutun hat, bezweifle ich auch. Da dürfte man ja gar nichts mehr bestellen. Wer weiß denn ob nicht die Sachen bei Otto, Bauer und Bonprix und Co. nicht auch aus einem afrikanischen Land stammen, wo ein Kind dran gearbeitet hat.

Und übrigens was die Bezahlung angeht. Ich mache viel über Klarna und wenn wirklich mal was schief läuft, helfen die sofort und lassen die Zahlung ruhen bis die Angelegenheit mit dem Verkäufer geklärt ist. Hatte ich aber bei Temu noch nie. Bei Rückversand war mein Geld sofort bei Klarna sehr schnell gutgeschrieben.

Aber wie gesagt, ist jedem seine Sache. Wollte nur mal meine Meinung dazu sagen und zur Diskussion anregen.

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Was tun bei Klarna Betrug?

Hallo zusammen, folgender Sachverhalt: Habe Anfang Oktober eine Bestellung beim Online Betrüherhändler Davinci Wear getätigt. Als ich wenige Stunden danach bei Trustpilot einige sehr schlechte Bewertungen zum Shop gesehen habe, habe ich die Bestellung bei Davinci Wear storniert (Auf Händlerseite ist sogar angegeben, dass Stornierungen innerhalb von 24 Stunden in jedem Fall gültig sind).


Die Stornierung wurde mir auch bestätigt und eine Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen zugesagt. Da ich Klarna als Zahlungsmittel verwendet habe, würde das also einfach heißen, dass der ausstehende Betrag bei Klarna verschwindet wäre. Über die nächsten Wochen hat sich am Betrag nichts geändert und nachdem ich mehrmals den Händler kontaktiert habe und immer mit derselben Antwort von angeblich längerer Bearbeitungszeit abgespeist wurde, habe ich den Klarna Käuferschutz aktiviert.

Das Ergebnis der Fallbearbeitung stand heute fest: Obwohl ich alle Nachweise hochgeladen habe, die diesen offensichtlichen Betrug aufzeigen, hat der Klarna „Käuferschutz“ den Fall zugunsten des Händlers entschieden. Die Zahlung wurde auch reaktiviert und ist in 10 Tagen fällig.

Deswegen habe ich heute Strafanzeige bei der Polizei gestellt. Ich glaube der Händler sitzt in Hong Kong, weswegen er im Endeffekt nicht zur Rechenschaft gezogen werden kann, mit geht es aber wenigstens darum, diesen ausstehenden Betrag bei Klarna loszuwerden.

Ich habe heute erneut einen Klarna Mitarbeiter über den Kundenservice Chat kontaktiert, jedoch kann mir niemand mehr weiterhelfen und nicht einmal die Zahlung aussetzen, um die anfallenden Mahngebühren die nach 10 Tagen anfallen werden zu vermeiden. Nicht einmal meine Strafanzeige können die Mitarbeiter vermerken.

Meine Frage lautet deshalb, was ich in dieser Situation jetzt am Besten tun sollte. Ich bin fassungslos darüber, dass der „Käuferschutz“ von Klarna sich einen Scheiss für diesen Betrug interessiert und werde auf gar keinen Fall auch nur einen Cent an den Händler Davinci Wear bezahlen.

Danke für jeden Ratschlag

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Problem mit Ebay, einem chinesischen Verkäufer und Klarna ---- wie vorgehen?

Hallo!

Seit nunmehr rund drei Monaten (!!!) beschäftigt mich ein Problemfall zwischen mir, Ebay, einem chinesischen Verkäufer und Klarna.

Ich hatte irgendwann im August ein Kleinelektonik-Teil im Wert von ca. 40 € bei Ebay gekauft. Der Verkäufer war eine No-Name-Klitsche aus China. Da bei solcherlei Angeboten die Qualität ja immer so eine Sache ist, habe ich mich für die Zahlung auf Rechnung entschieden. Das lief über Klarna.

Zwei Wochen später kam das Päckchen dann, aber die Ware war total eklig klebrig. Ich vermutete, dass sie schadstoffbelastet war (Weichmacher o.ä.), also habe ich sie umgehend entsorgt und sowohl Ebay, die China-Klitsche als auch Klarna darüber informiert. Ebay hat nicht drauf reagiert, der China-Mann natürlich erwartungsgemäß auch nicht. Klarna wiederum schickt mir seit drei Monaten eine Mahnung nach der anderen. Bei denen habe ich zwischenzeitlich mehrfach per E-Mail bzw. Chat Kundenservice-Mitarbeiter kontaktieren können. Die verwiesen mich zuerst wiederholt an Ebay bzw. den chinesischen Händler und ignorierten meinen Hinweis, dass da keiner reagiert. Zwischendurch kam auch mal der "Tipp", mir rechtliche Hilfe, z. B. durch einen Anwalt zu holen (bei 40 € Rechnungskosten .... LOL!). Letztlich kam jedes Mal die Antwort, dass sie mir bei Klarna nicht weiter helfen können.

Auf meine Frage, was ich denn nun tun soll, antwortete auch der Klarna Kundendienst nicht. Soll ich jetzt einfach die Mahnungs-E-Mails von Klarna ignorieren? Ich bin ja nicht so blöd, als dass ich eine Rechnung über 40 € bezahle, wo schlicht schadstoffbelastete Ware drin war.

Vielleicht weiß jemand, wie da das richtige Verhalten ist?

Andreas Weise

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Was tun, wenn Temu dir keine Erstattung gibt?

Ich war dumm genug um zu glauben, dass ein Saftladen wie Temu mit fairen Mitteln spielt. Das nehme ich den ganzen schon mal vorweg... Nun zum Problem: ich hatte im Juli meine Bestellung für 79 Euro bekommen, habe nur 5 Produkte im Wert von ca. 8 Euro behalten und den Rest zurückgeschickt. Die Rechnung hatte ich über Klarna, doch nach Wochen schon bemerkte ich, dass keine Erstattung kam. Nach ewigen Hin und her schreiben stellte sich heraus, dass das Paket nie bei temu ankam und deshalb die Rücksendung storniert worden ist. Paket war ab diesem Zeitpunkt aber schon über 4 Monate von mir zurück geschickt. Ich habe bei Klarna Zahlungsverlängerungen gemacht, und auch mittlerweile ein-zwei Mahnungen bekommen. Trotz alledem sagten mir Temu Mitarbeiter immer nur ich müsse abwarten, die Erstattung kommt schon noch. Mittlerweile stand bei Klarna 88 Euro zu zahlen. Ich habe auch mit Klarna geschrieben, auch die sagen mir nur ich soll mit Temu schreiben. Nachdem ENDLICH festgestellt worden war, dass das Paket wohl verloren gegangen ist, war es schon zu spät, Inkasso kommt dazu um ich habe jetzt eine satte Rechnung von 142 Euro. Ich erinnere: ich hätte nur 8 Euro zahlen müssen. Was nun? Temu will mich mit lächerlichen 20% Rabatt bei der nächsten Bestellung loswerden und mir das Geld nicht zurück geben. Was soll ich tun. Ich will doch keine 142 Euro jetzt zahlen.

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