Hallo,

wir haben vor ca. zwei Monaten einen Wollteppich für 300,-€ bei einem Amazon-Händler gekauft. Er lag ein paar Tage im Wohnzimmer und hat dann auf der Oberfläche lauter unschöne Knötchen gebildet und sieht jetzt schrecklich aus. Das hat nichts mit dem normalen Fusseln bei Wollteppichen zu tun, er sieht einfach extrem abgenutzt aus und das, obwohl wir ihn kaum benutzt haben. Liegt sicher an der sehr schlechten Qualität.

Wir haben den Mangel nach wenigen Tagen dem Verkäufer gemeldet. Er hat uns daraufhin 100,-€ von 300,-€ Kaufpreis erlassen und meinte, das Problem sei normal und würde sich von selbst wieder legen. Nach einigen Wochen ist es aber so schlimm geworden, dass man den Teppich in den Müll werfen könnte.

Wir haben den Teppich an den Verkäufer zurückgeschickt und er meinte, er würde ihn prüfen. Ob es ein Produktionsfehler sei oder an unserer Nutzung liegt.

Heute kam die Nachricht, dass der Teppich gebraucht sei und er eine Erstattung verweigert.

Ich bin total verärgert, schließlich hat der Teppich eine eindeutig mangelhafte Qualität. Wir haben ihn ja ganz wenig benutzt und weder verschmutzt noch sonst was.

Kann man sich hier noch irgendwie wehren? Oder sind die 200,-€ jetzt weg?
Muss der Verkäufer das Geld bei mangelhafter Qualität nicht erstatten?

(102) Meine Meinung zu: Facebook -Daily-Vlog-Tag-21 - YouTube

Leider wurde mein Amazon Konto vorläufig gesperrt, wegen ungewöhnliche Zahlungsvorgänge. Ich bezahle auf Amazon ausschließlich per Geschenkgutschein. Ich habe noch nie meine Bankverbindung oder Ähnliches als Zahlungsmethode verwendet.

Gestern wollte ich mir wieder was bestellen, habe einen 50 Euro Gutschein eingelöst und die Bestellung getätigt. Plötzlich wurde ich ausgeloggt und dann kam eben diese Mail. Ich habe als Authentifizierung den Kassenbon vom Gutschein hochgeladen- gilt nicht. Dann musste ich einen Kontoauszug hochladen, wo genau meine Adresse draufsteht, verstehe ich zwar nicht, weil ich wie gesagt nie per Lastschrift bezahlt- gilt auch nicht weil angeblich die Rechnungsadresse nicht identisch mit der Adresse auf dem Kontoauszug. Die sind aber identisch. Und jetzt soll ich meine letzte stromkostenabrechnung hochladen. Sonst gehts noch? Mache ich nicht

Ich verstehe sowieso nicht, wieso es wegen einem Gutschein gleich das gesamte Konto gesperrt wird. Gerichtlich wird man gegen Amazon eh nicht ankommen. Ich habe noch 187€ Guthaben darauf. Ist jetzt wohl alles pfutsch

Hallo, ich habe vor 2 Wochen bei www.jacob.de eine kleine Bestellung bezahlt. Ohnline Rechnung liegt vor
Die Waren werden aber nicht losgeschickt.
Für Kontakt wird nur ein Formular angeboten. Die Anfragen werden nur automatisch beantwortet (so wie "Guten Tag,

wir möchten Ihnen ein Update zu Ihrer Anfrage #****** geben und Ihnen mitteilen, dass wir weiterhin bemüht sind, Ihnen schnellstmöglich eine Antwort zu geben. Unser Service-Team arbeitet hart daran, jede Anfrage individuell zu bearbeiten und Ihnen die bestmögliche Lösung zu bieten.")

Wie sollte man jetzt handeln?

huch, war wohl doch nicht dafür geeignet, ist das ein Reklamationsgrund oder darf sich ein Verkäufer dann darauf hinausreden, dass das Nutzungsfehler/nutzungsbedingt sei?

Moin zusammen, ich habe um einen Tag die Kündigungsfrist verpasst. Nun hat sich mein Vertrag um weitere 12 Monate verlängert. Ich bin Kunde bei einem großen Versorger.

Aktuell habe ich dann folgende Konditionen:

Grundpreis 

10,90 €/Monat

Verbrauchspreis 

39,80 Cent/kWh

Im Preisvergleich erhalte ich natürlich überall bessere Konditionen. Ich laß nun etwas davon, dass neuere Verträge eigentlich monatlich kündbar sein müssten? Könnt ihr mir einen Weg aus dem teuren Vertrag aufzeigen?

Grüße und danke

Hallo an alle Forenmitglieder, wir haben einem Angebot Anfang August für eine Photovoltaikanlage zugestimmt. Es umfasst eine 9 kwp Anlage (Full Black Paneele), einen Senec 5 kWh (v3 Hybrid Duo) Speicher, eine Garantieverlängerung auf den Speicher auf 20 Jahre und einen Cloudanschluss. Mit Einbau eines neuen Stromkastens zahlen wir 25400 €.

Letze Woche wurden die Paneele an einem Tag angebracht, der Speicher steht unten im Karton im Keller. Einen Termin für die Installation haben wir noch nicht. Leider erst jetzt und dies ärgert mich so extrem, habe ich von den Bränden von Senec erfahren. Uns verunsichert dies total und wollen diesen Speicher nicht mehr bei uns stehen haben. Die Widerrufsfrist auf den Vertrag ist verstrichen, allerdings steht in der Belehrung ebenso, dass man auf Hardware ein 14 tägiges Widerrufsrecht hat, ab Erhalt der Ware. Hier wären wir drin. Wie ist eure Meinung? Kann man den Speicher zurückgeben und gegen einen anderen austauschen? Macht dies Sinn oder ist es Panikmache? Wir waren im Glauben, ein Qualitätsprodukt zu kaufen und lesen jetzt von einigen Bränden und lesen nun, dass die Leistung bereits mehrfach auf 70% oder weniger gedrosselt wurde. Das wurde uns bei Unterzeichnung des Vertrages natürlich nicht gesagt. Am Speicher hängt leider auch die Cloud und die Garantieverlängerung. 

Wir sind so verunsichert. Wie würdet ihr vorgehen? Über Einschätzungen wären wir sehr dankbar.

Guten Tag

Ich habe vor ein paar Wochen einen neuen Handyvertrag mit Handy abgeschlossen. Lief auch alles glatt. Handy samt SIM Karte kam an. Nach ein paar Tagen allerdings wurde Warum auch immer mein Vertrag widerrufen. Daher hatte ich nun das Handy, aber keinen aktiven Vertrag.

Ich habe mich mit dem Händler in Verbindung gesetzt um die Sache zu klären. Nach langem hin und her, kam ich dann zu dem Schluss, dass ich den Vertrag nochmal neu abschließen muss, da der alte schlichtweg nicht mehr existiert.

Der Händler meinte, ich brauche einfach nur nochmal den neuen Vertrag mit Handy bestellen. Das wird dann intern so umgebucht, dass mir nur die neue SIM zugeschickt wird. Da ich das Handy ja schon habe.

Heute kam dann das Paket. Allerdings war das Paket schwer. Ich habe es geöffnet. Es war nochmal das Handy drin, was ich schon habe. Aber keine SIM Karte. Die Rechnung zum Handy ist auch dabei. Auch die Bestätigung, dass ich das Handy per Vorkasse schon bezahlt habe.

Ich weiß nun nicht was ich tun soll. Rein Kosumertechnisch wäre es das schlaueste, einfach unter dem Radar zu fliegen und ein paar Wochen zu warten um zu gucken, ob dem Händler der Fehler bemerkt. Andererseits will ich ja auch meine neue SIM Karte haben. Wenn ich jetzt beim Support Anrufe, gebe ich ja Preis, dass ich das Handy nochmal bekommen habe.

Wie gehe ich jetzt am besten vor?

Meine Waschmaschine war kaputtgegangen. Der Knopf der das Fenster "Bullauge" entriegelt, wo die Wäsche reinkommt , ging nicht mehr. Der Knopf ist dringeblieben.

Ich hatte mich an eine Firma (mit Ladengeschäft) in meiner Stadt gewandt. - Der Mann sagte : " Ich bestelle den Knopf und dann schicke ich einen Monteur, der ihn einbaut." - Nach ein paar Tsgen kam der Monteur, ohne Knopf aber mit so einem kleinen schwarzen Kasten (" Das ist die Entriegelung").

Er sagte, der Knopf wird jetzt bestellt. Zwischendurch könnte ich die Maschine nutzen, indem ich an dem Draht ziehe. Er kommt dann nochmal mit dem Knopf, wenn er da ist.

Er machte die obere Verkleidung der Waschmaschine ab, öffnete das Fenster indem er an einem Draht in der Maschine zog, baute den Kasten ein, verriegelte das Fenster, die Waschmaschine lief.

Er arbeitete fast eine Stunde an der Waschmaschine. Ich zahlte 94,50 € ( 100 € mit Trinkgeld) und er ging.

Kurz danach ging die Entriegelung wieder nicht ...

Ich rief die Firma an und der Mann am Tel. sagte " das war nur ein Subunternehmer ". Er würde dann aber den Knopf bestellen. Ich könnte dann den Monteur anrufen und einen neuen Termin machen.

Paar Tage später rief ich an- "Knopf nicht lieferbar".

Ich sagte dann, der Monteur soll wenigstens vorbei kommen und die Entriegelung reparieren, damit ich vorübergehend die Masch. über den Draht nutzen kann.

Seit 2 Wochen ver ... mich der Monteur nun. Immer wieder mache ich Termine mit ihm aus und er sagt immer er würde kommen und anrufen, aber er kommt nie. Teilweise geht er nur ans Tel. wenn ich von einer anderen Nummer anrufe ...

Was würdet Ihr jetzt machen?

(sorry für den langen Text)

Guten Abend,

Ich hatte mir vor etwa 2 Wochen etwas bei Otto bestellt und es wurde mit Hermes versandt allerdings ist das Paket nie bei mir angekommen daraufhin habe ich mich direkt an den Kundenservice von Otto gewandt und der Kundenservice veranlasste direkt eine Nachforschung des Pakets und ich solle mich etwas gedulden, was ich auch mache, heute klingelte es bei mir und Hermes stand bei mir vor der Tür und war anfangs ziemlich aggressiv mir gegenüber und meinte, wo das Paket sei und er ja bei mir geklingelt hatte und ich angeblich sagte ich komme daraufhin stellte er das Paket in den Hausgang ich sagte ihm daraufhin, das ich nie etwas erhalten habe und ich mich schon an Otto gewandt habe und Sie eine Nachforschung eingeleitet haben danach sagte er, ich solle etwas unterschreiben und der gibt mir den Betrag in bar sofort was ich natürlich verneinte, er hat mir seine Nummer aufgeschrieben und ich soll mich melden, wenn ich es mir anders überlege. Meine Frage ist jetzt, was würdet ihr mir jetzt raten oder machen?

Wie man ja weiß, werden ja die meisten Lebensmittel im Supermarkt, mit vielen Zutaten hergestellt, um an Herstellungskosten zu sparen. Gute Beispiele wären Milchprodukte und Tiefkühlprodukte.

Es werden ja oft Aromen statt die eigentlich originalen Zutaten verwendet, um den Geschmack sozusagen nachzustellen und somit an Geld zu sparen (es ist ja auch eine Verarsche am Kunden wenn man mit der Zutat wirbt aber am Ende nur der Geschmack dieser Zutat drinsteckt)

Teilweise wird auch Wasser verwendet, um an der Masse zu sparen und Gewicht zu schinden.

Es werden außerdem auch viele Verdickungsmittel, Emulgatoren und weitere chemischen Mittel benutzt, aber trotzdem sind auch davon paar problematisch

Deswegen frage ich mich, ob der Gesetzgeber nicht dabei rechtliche Rahmen setzen kann, dass man z.B. echten Zimt statt Zimtaroma in Joghurts verwendet oder sowas

Die Stadt in der ich wohne hat von Bund+Land Fördermittel für den Glasfaserausbau erhalten und einen lokalen Provider (kommunales TK-Unternehmen) mit dem Glasfaserausbau beauftragt.

Es gibt aber hier in der Straße beim geplanten Glasfaserausbau einige Merkwürdigkeiten bei der Förderung der Glasfaseranschlüsse - auf der einen Straßenseite werden alle Adressen gefördert, auf der anderen Seite nur wenige Adressen (obwohl wir alle nur langsames DSL haben).

-> Wenn man auf der "richtigen" Straßenseite wohnt, erhält man einen Glasfaseranschluss gratis - wenn man auf der "falschen" Straßenseite wohnt, muss man 1000 EUR (wenn man sich an einen Internetvertrag des lokalen Providers bindet) oder 3000 EUR (wenn man den Anschluss ohne Nachnutzung legen lässt) zahlen - es sei denn, man gehört zu den wenigen geförderten Adressen auf dieser Seite.

Wir (Nachbarn auf der benachteiligten Seite) haben uns natürlich schon beschwert bei der Kommune (Auftraggeber des Glasfaserausbaus) und dem beauftragten Provider (ein kommunales Unternehmen das den Auftrag für den Glasfaserausbau "erhalten" hat).

Die Lokalzeitung haben wir auch schon kontaktiert, um öffentlichen Druck zu machen.

Wo könnten wir uns noch beschweren, um mehr Druck zu machen?

• Wäre es sinnvoll, die Bundesnetzagentur einzuschalten - wenn ja, wie?
• Lohnt es sich, die Verbraucherzentrale einzuschalten?
• Wäre es sinnvoll, den Konkurrenten des kommunalen Providers (z.B. der Telekom oder der DG) die Informationen über die Unregelmäßigkeiten bei der Nutzung der Fördergelder zu "stecken" - z.B. könnten die Konkurrenten die Informationen nutzen um den Provider mit juristischen Mitteln "auszubooten"?
• Gibt es weitere Möglichkeiten - wenn ja, welche?

Meine Heimatstadt hat von Bund+Land Fördermittel für den Glasfaserausbau erhalten und einen lokalen Provider (kommunales TK-Unternehmen) mit dem Glasfaserausbau beauftragt.

Es gibt hier in der Straße beim geplanten Glasfaserausbau einige Merkwürdigkeiten bei der Förderung der Glasfaseranschlüsse - auf der einen Straßenseite werden alle Adressen gefördert, auf der anderen Seite nur wenige Adressen (obwohl wir alle nur langsames DSL haben).

-> Wenn man auf der "richtigen" Straßenseite wohnt, erhält man einen Glasfaseranschluss gratis - wenn man auf der "falschen" Straßenseite wohnt, muss man 1000 EUR (wenn man sich an einen Internetvertrag des lokalen Providers bindet) oder 3000 EUR (wenn man den Anschluss ohne Nachnutzung legen lässt) zahlen - es sei denn, man gehört zu den wenigen geförderten Adressen auf dieser Seite.

Wir (Nachbarn auf der benachteiligten Seite) haben uns natürlich schon beschwert bei der Kommune (Auftraggeber des Glasfaserausbaus) und dem beauftragten Provider (ein kommunales Unternehmen das den Auftrag für den Glasfaserausbau "erhalten" hat).

Die Lokalzeitung haben wir auch schon kontaktiert, um öffentlichen Druck zu machen.

Wo könnten wir uns noch beschweren, um mehr Druck zu machen?

• Wäre es sinnvoll, die Bundesnetzagentur einzuschalten - wenn ja, wie?
• Lohnt es sich, die Verbraucherzentrale einzuschalten?
• Wäre es sinnvoll, den Konkurrenten des kommunalen Providers (z.B. der Telekom oder der DG) die Informationen über die Unregelmäßigkeiten bei der Nutzung der Fördergelder zu "stecken" - z.B. könnten die Konkurrenten die Informationen nutzen um den Provider mit juristischen Mitteln "auszubooten"?
• Gibt es weitere Möglichkeiten - wenn ja, welche?

Hey,

ich hatte am 03. Januar meinen linken Switch Controller aufgrund von Drift beim MediaMarkt zur Reparatur abgegeben. Es hieß, dass es bis zu 21 Tage dauern kann bis die Reparatur abgeschlossen ist. Demzufolge hätte der Switch Controller (Joy Con) also spätestens am 24. Januar fertig sein müssen.

Weil dieser bis heute nicht fertig ist hatte ich mich bei der Hotline von MediaMarkt gestern beschwert und es hieß, dass sie es den Kollegen im für mich zuständigen Mediamarkt Nordhorn weitergeben würden und diese sich zum Reparaturstatus melden würden.

Allerdings kam gestern mittags nur eine E-Mail vom MediaMarkt Nordhorn, dass es Ihnen leid tue, sie den Status der Reparatur angefragt hätten und sich zurückmelden, wenn was neues dazu kommt. Ich habe jedoch bis heute keine Nachricht erhalten.

Welche Konsequenzen kann ich nun einleiten? Hab ich einen Anspruch auf Geld zurück bei MediaMarkt oder sonstige Entschädigung?

LG

Hey das Handy ist leider kaputt. Ich habe eine Versicherung jedoch wollen die die Originalrechnung und ich bin scheinbar verpflichtet diese vorzuweisen. Kann man in Österreich bei einem Handyshop sich die Rechnung erneut ausstellen lassen?

Kaufdatum ist bekannt.

Vielen Dank!

hat aber sehr guten klan soll ich es zurückgeben oder behalten? Es kostete 200€

Moin,

ich habe meine Freundin heute gebeten, mir einen Holzzuschnitt aus dem Baumarkt mitzubringen. Die angegebene Maße stimmt perfekt, nur hat der Mitarbeiter statt einer OSB-Platte eine viel teurere Siebdruckplatte berechnet und fast 100 cm Holzreste einbehalten. Auf dem Zettel steht leider ausdrücklich, dass man vor Ort die Zuschnitte prüfen soll und deswegen stellt sich der Markt quer.
Das kann meiner Meinung nach nicht angehen und wollte deswegen fragen, ob das alles mit rechten Dingen zugeht.

Vielen Dank im vorraus!

Moin,

ich habe vergangenen Samstag einen Non-Food-Artikel bei Aldi Nord erworben. Es handelt sich um ein Neueröffnungsangebot, welches nur in einer Filiale zu deren Neueröffnung zu kaufen gab.

Ich bin mit dem Produkt nicht zufrieden und möchte es gerne zurückgeben.

Kann ich dies in jeder beliebigen Aldi-Filiale tun oder muss ich dafür in die neue Filiale, da ich das Gerät ja dort gekauft habe und es das Gerät nur in der Filiale zur Neueröffnung gegeben hat?

LG ostseemensch

Ich hab vor ca 2 Wochen beim Spar diese Haltbargnocci gekauft und hab sie in den Schrank gelegt.

Jetzt sind sie schimmlig obwohl die Packung zu is.

Kann ich sie in den Laden zurück bringen obwohl ich keine Rechnung mehr hab (is ne Eigenmarke vom Laden)

Ein fiktive Person hat bei einem Online-Handel ein E-Lastenfahrrad im 2700 Euro gekauft. Das Fahrrad muss aufgrund seiner Größe per Spedition geliefert werden. Nach der Lieferung macht der Käufer fristgemäß von seinem Widerrufsrecht Gebrauch. Das verweigert der Verkäufer zunächst mit der falschen Begründung, dass der Widerruf einer Begründung bedürfe und das Fahrrad außerdem eine Sonderanfertigung sei, bei der es kein Widerrufsrecht gebe. Nachdem diese Falschbehauptungen durch eine Antwort des Käufers ausgeräumt wurden, bietet der Verkäufer "Rücknahme auf Kulanz" an. Dafür soll der Käufer das Lastenfahrrad in die nächste Filiale des Verkäufers radeln. Offenbar versucht der Verkäufer die Kosten für die Spedition zu sparen. Der Käufer wäre prinzipiell dazu bereit, hat aber Zweifel an der Vertrauenswürdigkeit des Verkäufers. Er fragt sich, ob sich hinter dem Angebot "Rücknahme nach Kulanz" statt Widerrufsrecht eine Betrugsabsicht verbirgt. Angenommen, er würde auf das Angebot "Rücknahme auf Kulanz" statt "Widerrufsrecht" annehmen, wie sollte er sich rechtlich absichern?

Ich wollte heute in einem sehr großen Supermarkt (Getränkefläche über 200qm) Einwegpfand-Glasflaschen, die ich bei Lidl gekauft hatte, zurückgeben. Sie wurden nicht angenommen mit der Begründung, man würde selbst keine Einwegpfand-Glasflaschen verkaufen und müsse das dann nicht.

Aber das stimmt doch nicht, oder? Die Verpackungsverordnung sieht doch vor, dass Geschäfte Pfandflaschen aus einem bestimmten Material (hier Glas) zurücknehmen müssen, wenn sie selbst Flaschen aus dem gleichen Material verkaufen.

Jooge

Kann Händler 2 Mahnung schicken ohne die 1. Mahnung und das obwohl man mehrmals den Retourenschein vorgelegt hat ?Es qurde zurück gesendet! Eidesstattliche Versicherung wollten die auch und er hat auch das erhalten. Alle Beweise habe ich!Das kann es dich nicht sein ! Er besteht auf eine Zahlung! Da sitzt keine automatisierte Mahnung.

Heyyy,

hab ein mega dickes Problem. Habe den Display meines neuen MacBooks kaputt gemacht. War unachtsam und habe ihn zugeklappt, obwohl etwas zwischen Tastaturboard und Bildschirm war. Jetzt ist der Bildschirm kaputt an der Stelle 😓.
Habe den Laptop nicht einmal 2 Monate.
Kann ich den kostenlos über die Garantie irgendwie repariert bekommen? Apple macht genug Umsatz und ich hab zurzeit kein Geld dafür.
Meldet euch falls ihr näheres dazu wisst oder Ideen habt bitte.

Daaanke!

Habe ein TV auf eBay verkauft und Käufer sagt ist kaputt dann habe ich gesagt okay nehme es dann zurück bringen sie mir das Gerät vorbei und er bringt es aber zur Reparatur und lässt es öffnen und schreibt 1 Tag später so bringe es dann heute zurück Reparatur lohnt nicht muss ich es noch zurücknehmen?

Hallo

ich hatte vor einigen Tagen eine Reise in Island.

Für den Tour service habe ich eine Reservierung vorgenommen und eine Buchungsbestätigung erhalten. Aber nach 3 Stunden habe ich eine Email erhalten, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist.

Und ich dachte meine Karte funktioniert nicht und eine Freundin von mir hat die Reservierung vorgenommen und es stellte sich heraus, dass meine Zahlung erfolgreich war und wir zweimal bezahlt haben.

Jetzt versuche ich, eine Rückerstattung zu erhalten, aber der Anbieter hat abgelehnt, da die Buchung von 2 verschiedenen Personen vorgenommen wurde.

Vergiss mal, dass es im Ausland ist, macht es Sinn für euch?

LG

Hallo zusammen,

wenn eine Buchung (bei Airline, Airbnb, Tour service usw) ohne Bestätigungs Email erfolgt und ich nicht wusste, dass die Buchung durchgeführt wurde, weil ich keine Bestätigung erhalten und eine andere Buchung vorgenommen habe.

Kann ich für den anderen eine Rückerstattung erhalten? Wenn ja, wo steht es im Gesetz? Also ich muss jetzt reklamieren..

LG

Guten Tag, ich habe gestern eine Gutschrift erhalten allerdings ist die noch nicht auf meinem Konto und ich wollte fragen ob es heute noch passieren könnte oder erst am Montag?

Hallo,
ich bin seit ca 12 Jahren Kunde bei Amazon und habe besonders seit 2019 sehr viel bestellt.
Natürlich habe ich immer alles sofort bezahlt und seit 2019 fast nur noch mit der Monatsabrechnung bezahlt...vollständig und pünktlich bezahlt natürlich.
Amazon Prime habe ich auch als Mitgliedschaft und die letzte Abbuchung war am 15.09.21 von meinem BankKonto.
Jetzt wollte ich am Freitag wieder Ware bestellen (und mit Monatsabrechnung bezahlen).
Plötzlich erhielt ich Emails von Amazon, dass meine gesamte Bestellung storniert wurde und meine Bezahlmethoden Lastschrift vom Bankkonto und Monatsabrechnung nicht mehr akzeptiert werden....und ich sollte meine Kredtikarte als Zahlungsmittel hinterlassen.
Ich wurde darauf hingewiesen, dass meine Bestellungen zukünftig sofort storniert werden und ich nichts mehr bestellen kann.
Ich habe im Kundenservice auf Telefonanruf von Amazon geklickt, weil ich nachfragen wollte, was da los ist, aber ich erhielt die Antwort
"Ihre Telefonnummer wurde für Anrufe unseres Rückrufdienstes blockiert"
Ich habe es dann noch 2-3 mal probiert , aber immer wieder, dass meine Tele-Nr bei Amazon blockiert ist.
Ich habe dann meinen Freund gefragt, ob er nicht die Sachen bestellen könnte für mich, bei Amazon...ja, macht er.
Er bestellte also alle Sachen, die ich bestellen wollte (und die storniert worden sind) und heute morgen erhielt er eine Email von Amazon...
"dass seine gesamte Bestellung storniert wurde und er nichts mehr bestellen kann und seine Zahlungsmethoden nicht mehr akzeptiert wird und sein Konto vorrübergehend gesperrt wird, wegen verdächtigen Aktivitäten, und er dürfte keine weiteren Konten mehr eröffnen" !
Und auch er kann Amazon nicht mehr telefonisch kontaktieren und kommt in seinem Profil nicht mehr rein.
Was geht da ab bei Amazon ?
Haben wir zuviel bestellt und zu viel bezahlt und sind wir zu ehrlich, für Amazon ?
Ich verstehe es nicht und mein Freund auch nicht.
Ich habe versucht noch einmal 1 Teil bei Amazon zu bestellen, in meinem Profil (was noch nicht gesperrt wurde) ,aber sofort wurde meine meine Bestellung wirder storniert und der Hinweis darauf, dass meine Zahlungsmethoden nicht mehr akzeptiert werden und zukünftige Bestellungen sofort storniert und ich meine Kredtikarte angeben soll.
Im Übrigen kamen diese Emails uns komisch vor
- kein Amazon Logo in der Email
- keine persönliche Anrede
Ich habe jetzt unsere Emails, die von Amazon kamen, wo alles storniert und blockiert angegeben wurde und die Kreditkartenanforderung als Pishing-Mail gemeldet.
Nun gut, wenn es bei Amazon nicht mehr geht und unsere Profile gesperrt werden, dann ist das eben so....aber ich verstehe es nur nicht, was da los ist.

Ich möchte euch nun fragen, ob ihr sowas kennt und schon mal selbst erlebt habt...und wenn ja, wie ihr damit umgegangen seit und ob ihr später wieder normal bestellen und bezahlen durftet, wie bisher !?

lieben Gruß

Ich möchte bei einem IT-Dienstleistungsunternehmen zwei gebrauchte Farblaserdrucker kaufen.

Das Unternehmen bietet die beiden Geräte bei Ebay Kleinanzeigen als Gewerblicher Verkäufer an und hat im Text Garantie, Gewähleistung, Rückgabe, Widerruf, Rückgabe, usw. NICHT ausgeschlossen!

Was bedeutet das nun für mich als Käufer - habe ich z.B. ein gesetzliches Widerrufsrecht oder einen Anspruch auf Gewährleistung?

Hey,

ich hab mir vor ein paar Tagen ein "neues" E-MTB im Fachhandel vor Ort gekauft. Fahrrad ist gebraucht aber nach Verkäufer ohne Mängel. Heute dann nach 2 Tagen bemerkt das doch ein paar Sachen nicht stimmen und repariert werden müssen, obwohl gesagt wurde das Bike währe auf Fehler geprüft worden. Zudem wurde gesagt das alles gut funktioniert, und ausgetauscht wurde was nötig ist.

Heute war ich dann da und hab das Fahrrad reklamiert, gemeint das ich die Fehler korrigiert haben möchte. Könnte ich auch selbst, sehe ich aber nicht ein bei einem neu gekauftem Bike.

Von der Dame im Verkauf bekam ich nur "Naja, wir schauen mal. Ist ja auch schon gebraucht...".

Kann mir der Shop die Reparaturen in Rechnung stellen, obwohl gesagt wurde das alles funktioniert? Was meint ihr?

Danke für die Antworten im Voraus!

Hallo Gemeinde!

Ich warte seit 9 Wochen darauf, dass man mir den vollen Kaufbetrag der Emma Matratze zurückerstattet. Ist diese lange Wartezeit üblich? Ich habe noch nie erlebt, dass ich nach einer Retoure so lange warten musste! Das macht mich so sauer!

Vor 2 Wochen hab ich endlich mal nach gefühlt 50 Versuche telefonisch wen beim Kundenservice des Verkäufers erreichen können, da hieß es Ende Mai ist das Geld da, man bitte mich um Geduld, da Corona bedingt die Rückerstattung dauert. Auf meine E-Mail's vorher wurde auch nie reagiert.

Kriege ich überhaupt noch mein Geld oder bin ich hier betrogen worden? Ich mein, alles, der Kauf und die Retoure, verliefen völlig rechtsmäßig. Nur das Geld wird einfach nicht mehr zurückerstattet

Hallo

Ich wollte gestern meine 25ct PET Pfandflaschen abgeben.

Die 2 Bierkisten haben im Auto gegen die Tüte mit den Einwegpfandflaschen gedrückt und dadurch 4 oder 5 Pflaschen zerdrückt oder eingedellt.

Beim Automaten wurden diese Flaschen dann nicht mehr angenommen ich habe geklingelt und dann wurde mir gesagt die werden in diesem Zustand nicht mehr angenommen.

Wenn ich diese Flaschen im normalen Zustand in den Automaten stecke werden die ja noch im Automaten geschtottet und fallen zerkleinert zerhechselt oder gepresst in einen behälter. Warum werden dann die kaputten nicht mehr angenommen ?

Ich meine mir macht es nun nichts aus aber die ganzen Leute die auf der Straße , meist obdachlos, die diese Flaschen einsammeln und dann abgeben wollen werden dann enttäuscht.

Ich verstehe den Sinn nicht.

Bei Mehrwegflaschen kann ich es ja verstehen weil da der Mehrwert nicht mehr gegeben ist aber bei PET?

Hat jemand dafür eine Erklärung oder war der nette Herr im Supermarkt einfach zu faul da nun was zu machen oder die anzunehmen?

Gibt es ein Gesetz oder eine Regel die besagt das beschädigte ,zerdellte, zerdrückte, zerkratze o.ä PET Flaschen nicht mehr abgenommen werden?

Bei Yukon ein angebliches Online Führungszeugnis bestellt und erst hinterher bemerkt dass es im Grunde eine Betrugsmasche ist.

Daten eingegeben, Vorkasse gewählt und Häckchen bei Wiederufsrecht ausgeschlossen gemacht.

E Mail zur Zahlung erhalten.

Muss man rechtlich gesehen jetzt zahlen ?

Im Grunde genommen kann ja da jeder die Daten eingegeben haben oder ?

Guten Morgen. Wisst ihr zufällig ob man getragene Sicherheitsschuhe aufgrund von Schäden am Leder zurückgeben kann? Ich habe mir hochwertige Schuhe gekauft, die jedoch nach drei Wochen bereits Risse im Leder hatten und nun undicht sind. Im Treibhaus ist das leider durch die Feuchtigkeit sehr unangenehm an den Füßen. Ich habe die Schuhe regelmäßig gereinigt und mit Erdal Schuhcreme gepflegt. Dennoch hab ich nun die besagten Schäden an beiden Schuhen. Danke für eure Hilfe.

mein Amazon Paket das durch Hermes zugestellt wurde Kamm zerquetscht an und hatte ein Loch wodurch der Artikel wohl rausgefallen ist ich habe Amazon kontaktiert die meinen zu mir ich muss das anzeigen

Hermes habe ich auch kontaktiert die sagen das kann passieren Amazon soll sich melden da Sendungen bis zu 500 € versichert sind

Amazon sagt mir jetzt dauernd nur : Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass wir derzeit keinen Ersatz oder eine Erstattung für diese Bestellung anbieten können. Wenn Sie glauben, dass jemand Ihren Artikel ohne Ihre Erlaubnis abgefangen hat, ist das eine Straftat. Sie sollten sich in diesem Fall mit Ihrer örtlichen Polizeibehörde in Verbindung setzen, um diese Angelegenheit weiterzuverfolgen.

was soll ich Anzeigen bitte das Hermes mir Helfen Will

außerdem wenn ich Amazon versuche das zu klären kommt immer die gleiche Antwort siehe unten dann heißt es nur noch ich muss jetzt leider die Konservatiok beenden schönen Abend noch

Hat jemand eine Lösung kennt jemand die Rechtslage der Preis Lag bei 175€ also wirklich ärgerlich

hier nochmal Die Email

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Sie Artikel der Bestellnummer xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx noch nicht erhalten haben.

Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass wir derzeit keinen Ersatz oder eine Erstattung für diese Bestellung anbieten können. Wenn Sie glauben, dass jemand Ihren Artikel ohne Ihre Erlaubnis abgefangen hat, ist das eine Straftat. Sie sollten sich in diesem Fall mit Ihrer örtlichen Polizeibehörde in Verbindung setzen, um diese Angelegenheit weiterzuverfolgen.

Wenn das Problem nach der Kontaktaufnahme mit der örtlichen Polizei nicht behoben wurde, kontaktieren Sie uns bitte erneut und senden Sie eine Kopie des Polizeiberichts im PDF-, JPG- oder PNG-Format an die folgende Adresse: de-deliveryinvestigation@amazon.de . Bitte geben Sie folgende wichtige Informationen an:

- Die Nummer des Polizeiberichts über den Vorfall

- Den Namen des zugehörigen Reviers

- Aktenzeichen der Straftat/URL des Berichts/angegebene Referenznummer

- Wenn die Meldung per Telefon an ein lokales Revier gemacht wurde: Name und Plakettennummer des Beamten, der die Meldung aufnahm, und Kontaktnummer des Reviers 

- Wenn die Meldung an die Polizei online gemacht wurde: Eine Kopie der Bestätigungs-E-Mail oder Referenznummer zur Verfügung stellen

Bitte kontaktieren Sie uns erneut, wenn der Polizeibericht abgeschlossen ist. Wir können keine Polizeiberichte akzeptieren, die dem Status „ausstehend“ oder einem anderen unabgeschlossenen Zustand entsprechen.

Bitte beachten Sie: Um die Erstellung eines Polizeiberichts zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, der Polizei eine Kopie dieser E-Mail zur Verfügung zu stellen, um zu veranschaulichen, was passiert ist. Gerne arbeiten wir bei Ermittlungen mit der Polizei zusammen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein. Ihr Feedback hilft uns dabei. 

Freundliche Grüße

Vor einigen Wochen ist ein Vertreter vom DSL Anbieter Pyur von Haustür zu Haustür gegangen, um Verträge anzubieten und abzuschließen. Auch bei mir hat er geklingelt und mir ein Angebot unterbreitet, woraufhin ich Ihm jedoch gesagt habe, dass ich mir das nochmal durch den Kopf gehen lassen muss.

Nun habe ich gestern in meinem Postfach eine Auftragsbestätigung für den DSL Vertrag und ein Abholschein von der Post (wahrscheinlich für einen versendeten Router) vorgefunden.

Meine Frage ist nun, wie ich da vorgehen kann. Ich habe zu keinem Zeitpunkt etwas unterschrieben, noch dem Angebot von dem Vertreter unterbreitetem Angebot zugestimmt. Ich danke im Voraus für die Antworten.

Hallo wie oben schon erwähnt hat meine Fahrschule einfach dicht gemacht, ohne irgendwelche Ankündigungen. Der Fahrlehrer bestand in den letzten Wochen noch darauf, dass ich viele Fahrstunden mache. Im Dezember wollt ich die praxisprüfung machen und meine theorie läuft im Januar aus. Was kann ich machen? Kann man irgendwie dagegen vorgehen?

Hallo, ich habe mir bei Amazon etwas bestellt was aber nicht ankam es stand zugestellt dran unterschrieben von Briefkasten daraufhin habe ich mich bei Amazon gemeldet und habe denen gesagt, dass mein Paket nicht ankam, mir wurde dreimal gesagt, dass eine zustellerbefragung eingeleitet wurde von drei verschiedenen Mitarbeitern vorhin habe ich dann mein Geld erhalten und jeder Mitarbeiter sagte, dass er eine zustellerbefragung einleiten wird jetzt ist meine Frage ist da was dran oder sagen die ist nur so?

Habe jetzt Angst, dass ich Stress mit dem Zusteller bekomme oder so

Im Einzelhandel. Wie weit dürfen Kunden da gehen und ab wann darf man Sie rausschmeißen?

Bei uns fliegen Kunden teilweise schon mit nicht so schönem Ton raus, wenn Sie die Maskenregel mehrfach missachten. Bei beschädigen der Ware meist auch.

Was gibt es noch für Fälle wo man Kunden sofort rausschmeißen darf oder sogar muss?

Vorwort:

Hay, ich habe nur Pech mit diesem Notebook. Erst kauf ich das falsche Mainboard, jetzt musste ich schon 2 mal ein Display bestellen. Das erste war defekt und konnte zurück geschickt werden weil Amazon. Jetzt wollte ich eine kleine Firma unterstützen und jetzt das:

Umstände:

Ich habe das Display bestellt, es kam an. Ich habe bemerkt, dass es einen Wackelkontakt hat. Ich habe die Firma angeschrieben und es zurück geschickt. Ich habe leider vergessen, dass da eine Folie drauf war und habe es ohne Folie weggeschickt. Jetzt bekomme ich eine E-Mail in der steht:

__________________________________________________

wir haben Ihre Rücksendung erhalten.

Jedoch hat unsere RMA-Abteilung mit Bedauern feststellen müssen, dass die bei uns erworbene Ware beschädigt wurde.

Aufgrund der Beschädigung müssen wir von einer Rücknahme absehen.

Laut dem gesetzlichen Widerrufsrecht ist der Käufer verpflichtet die gekaufte Ware in einem ordnungsgemäßen und funktionstüchtigem Zustand zurückzuschicken.

Bei Ihrer Rücksendung ist folgender Mangel aufgetreten: Folie entfernt

Alle Beschädigungen wurden pfleglich dokumentiert und begutachtet.

Aufgrund dieser Umstände wird die Rücknahme ausgeschlossen. Es stehen Ihnen somit 2 Möglichkeiten wie folgt zur Verfügung.

1. Möglichkeit: Die Ware wird in unserem Haus entsorgt.

2. Möglichkeit: Die Ware wird gegen eine Versandpauschale von 6,90€ wieder an Sie versandt.

__________________________________________________

Frage:

Ist die Ware ordnungsgemäß zurückgesandt worden, obwohl die Folie fehlt? Das ist ein Folie für vielleicht 50ct.

Welche Möglichkeiten habe ich?

Hallo,

Ich hatte mir am Freitag Ohringe bei einem Modeschmuck Laden gekauft (kein Juwellier). Diese sind dann nach einmaligem tragen kaputtgegangen.

Im Laden wurde mir dann gesagt, dass aus hygienegruenden leider keine Erstattung moeglich ist. Stimmt das Rechtlich?

Nauerlich kann ich die Ohrringe nicht umtauschen, das steht auch auf der Quittung, aber es handelt sich ja nicht um einen Umtaush sonde um ein defektes Produkt, dass sowieso nicht weiterverkauft weden kann. Da die Ohrringe auch nicht teuer waren, ist klar, dass es keine Produkte fuers Leben sind, aber mehr als 12 Stunden sollten sie schon halten. Es gibt in Deutschland 6 Monate Gewahrleitung auf gekaufte Produkte, wenn ich das richtig Verstehe, gilt das auch bei Modeschmuck?

Kann mir da jemand weiterhelfen? Ich habe nicht vor deswegen jetzt einen Aufstand zu machen, aber moechte nur wissen ob mir in dieser Situation ein Ersatzprodukt zusteht, da mich das schon etwas aergert.

Dankeschoen!

Hallo zusammen,

ich habe mir für den Urlaub 4 verschiedene Badeanzüge bestellt, von denen 3 wegen Nicht-Gefallens oder falscher Größe im selben Paket zurückgeschickt wurden. Nun kamen laut der Firma AboutYou aber nur 2 Badeanzüge an, der Verbleib des Dritten ist nicht bekannt. Ich habe den Einlieferungsbeleg der Deutschen Post aufgehoben, nun aber festgestellt, dass dort keine Grammzahl des Pakets verzeichnet ist, sprich: ich kann nicht anhand der Grammzahl beweisen dass tatsächlich drei Badeanzüge im Paket gewesen sein müssen.

Was kann ich tun um zu beweisen, dass ich den Artikel wirklich retourniert habe? Ich möchte nicht auf einem 50 Euro teuren Produkt sitzen bleiben welches womöglich bei irgendeinem Drittanbieter gestohlen oder verloren wurde.

Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße...

Guten Tag,

bevor hier gleich das übliche Mimimi kommt: Natürlich verstehe ich, dass aufgrund der aktuellen Zeit die Zusteller nicht unbedingt bis zur Wohnungstür kommen wollen. Das ist auch vollkommen in Ordnung. Es gibt bei uns aber Lieferdienste die klingeln und rufen dann hoch "ich stell Ihnen das Paket hier auf die Treppe" und es gibt welche, die stellen es einfach so auf die Treppe ohne überhaupt zu klingeln oder das irgendwie bemerktbar zu machen.

Und um genau den zweiten Fall geht es mir, den ich eben hatte. Ich wartete auf ein Paket, es sollte zwischen 9 und 10 ankommen. Es kam einfach nichts. Als ich dann online nachschaute, wurde dort angezeigt "Das Paket wurde erfolgreich zugestellt". Erst dachte ich "na gut, vielleicht war es so schmal, dass er es in den Briefkasten geworfen hat". Stattdessen stand mein Paket einfach so auf der Treppe im Hausflur. Da ich in einem Mehrfamilienhaus wohne hätte ja nun in der Theorie jeder das Paket an sich nehmen können.

Also: Wäre das Paket weg (es hat einen Warenwert von rund 200€), wer hätte hier haften müssen?

Und nebenbei: Was haltet ihr davon? Ist kurz klingeln und bescheid sagen wirklich zu viel verlangt?

Guten Tag,

ich lese in den Nachrichten, dass aufgrund der aktuellen Lage man Ruhezeiten in seinen Fitnessstudios einlegen kann.

Daraufhin habe ich vor 2 Wochen mich schriftlich an mein Studio gewendet, aber keine Antwort erhalten.

Bei der telefonischen Auskunft, wird darauf verwiesen, dass Ruhezeiten zur Zeit nicht möglich sind. Und kostenlose Monate nach meinem Vertragende sind auch nicht in meinem Interesse.

Welche weiteren Schritte kann ich gehen ?

MfG

Hallo Leute,

ich bin ziemlich verärgert. Ich habe bei Amazon ein Tablet bestellt und gestern kam das Paket an - jedoch ohne Inhalt. Es ist schwer zu glauben, ich weiß, aber es war tatsächlich kein bestellter Artikel drin. In meinen 10 Jahren Kundschaft bei Amazon habe ich das auch noch nie erlebt. Also im Chat eine Anfrage gestellt, woraufhin ich weitergeleitet wurde. Danach bekam ich eine E-Mail des Kundenservice, dass man nichts für mich tun könne, ich Anzeige bei der Polizei stellen soll und keine Ersatzlieferung oder Erstattung möglich sei. Daraufhin antwortete ich, dass das nicht die Lösung des Problems sein kann, da ich trotzdem erstmal eine offene Rechnung von 500 Euro habe und man mir doch bitte etwas anderes als die standartisierten Mails schicken möchte. Nach der dann 3. Mail, die immer noch die Anzeige forderte, verwies ich ich u. a. auf die geltenden Widerrufsfristen sowie dass das Versandrisiko eigentlich beim Händler liegt und das eindeutig geklärt ist. Eine Ersatzlieferung muss zwar nicht stattfinden aber zumindest eine Erstattung des Betrages. Denn wir alle wissen, wie lang sich eine Anzeige bei der Polizei ziehen kann bzw. wie erfolgsversprechend diese ist. 

Jedenfalls bekomme ich immer wieder die ähnliche Antwort. Nun auch, dass sich Amazon nicht in Verbraucherschlichtungen einmischt und man doch die Verbraucherzentrale aufsuchen möge. Und dass die "Nachforschungen" eben ergeben haben, dass das Paket zugestellt wurde. ES WURDE JA AUCH ZUGESTELLT! Ich habe es selbst entgegengenommen. Irgendwie scheinen die Herrschaften meine E-Mails nicht korrekt zu lesen. 

Tja, und nun?! Mir ist klar, dass das seltsam klingt, wenn gerade ein Tablet entwendet wurde und dass es bestimmt viele Menschen gibt, die das als Betrugsmasche durchziehen. Aber ich habe in meinen 10 Jahren bei Amazon so vieles bestellt und nie, wirklich nie etwas retourniert. Auch habe ich keinen Betrug im Sinn. Ich möchte einfach nur eine vernünftige Klärung der Angelegenheit und nicht 500,- Euro für ein leeres Paket zahlen müssen. Denn die werde ich garantiert nicht zahlen. Dann aber wird das Amazon-Konto gesperrt, was ich auch nicht möchte, da ich hier gern bestelle. 

Gibt's Eurer Meinung nach noch eine weitere Möglichkeit, etwas zu erreichen? E-Mails scheinen ja nicht zu funktionieren, da kommen immer die gleichen Satzbausteine. Meint Ihr, man hätte telefonisch mehr Erfolg? Ich möchte mit denen ja nicht streiten, aber so ganz passt das Verhalten nicht mit deren E-Mail-Signatur, das kundenfreundlichste Unternehmen sein/werden zu wollen. 

Danke Euch im Voraus!

Hallo GuteFrage-Community,

Normalerweise nutze ich solche Dienste nicht, jedoch brauchte ich das Geld schnell. Ich ärger mich so sehr, dass ich mich nicht mehr über Versicherung etc. informiert habe. Ich habe einen Laptop an eine großen An- und Verkauf Webseite geschickt. Der Warenwert liegt über 500€. Nun ist das Paket (Einlieferungsschein habe ich) bei DHL seit 8 Tagen ohne das sich was tut. Ich möchte keinen Fehler machen, wie würdet ihr vorgehen ? DHL anrufen ? Nachforschungsantrag stellen ? Muss mir die An- und Verkauf Webseite vielleicht sogar Ersatz zahlen ?

Darf ich im Supermarkt mein Altglas einfach neben dem Einwurf für Verpackung und Papier abstellen, wenn es in der Umgebung bzw. wegenah keine Altglas Container gibt, und der Supermarkt, der die Glasverpackungen verkauft hat, keine Altglas-Rückgabe eingerichtet hat?

Hallo ,

Vor ca. 1 Woche hat es bei uns im Haus angefangen unangenehm nach Chemikalien und verbranntem zu riechen , dies ging 2 Tage lang.

Nach einer Woche habe ich dann aufgeräumt und in einer kiste mit Kartons und Garantieen von Handys ein altes Smartpohne gefunden , dieses ist auf der Unterseite wo der Akku ist aufgeplatz, sieht aus als hätte es im Inneren gekohlt , Display ist komplett schrott und ist wahrscheinlich nur durch die Hülle nicht abgeplatzt.

Das Eigentliche Display steht auf einer Seite ungefähr 3 cm ab und man sieht ins Innere hinein.

Garantie ist leider schon abgelaufen.

Meine Frage ist ob ich irgendwelche Rechte hab um den schade ersetzt zu bekommen oder bleib ich einfach auf dem Kaputten handy sitzen trotz dem potentiellen Risiko das die Kiste hätte in Flammen aufgehen könn?

Ich bin Allergikerin und vertrage weder Gluten noch Gliadin aus Weizen, Dinkel etc.

Habe mir Klebereis und - mehl stattdessen gekauft und lese nun, dass dieser auf englisch " glutineous rice" heißt.

Hat Klebereis und sein Mehl also auch Gluten und Gliadin drin? Dann könnte ich

nicht mal das essen...!! Dann blieben mir nur noch Kartoffeln für den Rest meines Lebens. Und ich kann mir nicht mal mehr japanischen Reiskuchen machen.

Vielen Dank für jede qualifizierte Antwort.

Viele Grüße an die community

Monika

Hallo liebe Community,

Ich habe zu Weihnachten einen Gutschein von einem Buchladen in meiner Stadt bekommen, der relativ hoch war. Nun habe ich heute in der Zeitung gelesen, dass der Laden zugemacht hat - weil er der Besitzerin nicht den gewünschten Gewinn gebracht hat. Von der Schließung war vorher nichts zu sehen und es stand auch nicht am Laden - nicht mal Tage davor. Kann ich irgendwie den Preis des Gutscheines erstattet bekommen oder verfällt dieser automatisch? Der Laden ist ja weder pleite gegangen oder sonst was.

Hey Leute ,

ich habe mir vor ca. 2 Wochen neue Sneakers gekauft. Leider habe ich beim ersten längerem Tragen festgestellt, dass der eine Sneaker eine extrem drückende Stelle hat. Dachte, vielleicht geht das weg nach ein paar mal tragen. War aber nicht so. Bei genauerem Hinsehen ist mir aufgefallen, dass der drückenden Schuh scheinbar eine Naht hat, die viel dicker ist als der nicht-drückende Schuh. Ich vermute also, es handelt sich um einen Verarbeitungsfehler. Kann ich den Schuh reklamieren? Habe ihn halt jetzt draußen getragen aber sonst haette ich es ja nicht bemerkt. Kassenbon habe ich noch.

Danke und LG

ich war neulich im Baumarkt unterwegs und habe dort gesehen, dass die dort NH Griffe, also die handschuhe, mit denen man Hausanschlusssicherungen wechseln kann zu kaufen sind.

ist so was überhaupt rechtens? da für den Gebrauch eines solchen Werkzeuges ja eine entsprechende Ausbildung oder allermindestens eine fachliche Einweisung erforderlich ist.

intressanterweise ist es nämlich so, dass z.B. der Bauschaum im Baumarkt im Giftschrank ist, d.h. die Verkäufer dürfen der Kundschaft das Zeug nur aushändigen, wenn diese eine Einweisung erhalten hat.

Ich habe im Juni 2016 einen relativ teuren BH gekauft. Gestern beim Waschen macht die Maschine plötzlich einen höllischen Lärm, der durch einen Bügel dieses BHs, der sich in der Maschine gelöst hat, verursacht wurde. Ich habe Glück gehabt, dass der Bügel sich nicht in der Maschine verkantet hat.

Wie lange kann ich das reklamieren? Bitte nur antworten, wer es genau weiß, mutmaßen kann ich alleine ☺

Hallo, muss man die Grundgebühr der Fahrschule zahlen obwohl man den Führerschein gar nicht fertig machen will?

DPD hat mir 2 mal eine Benachrichtigungskarte hinterlassen, auf der keine Hotline-Nummer aufgedruckt ist, sondern nur eine Email-Adresse. Ich habe nicht eine, sondern 2 Emails geschrieben an service@dpd.de mit dem Hinweis, dass das Paket abgestellt werden soll. Nach sage und schreibe 7 Tagen (!) kam die Antwort, dass die Lagerfrist abgelaufen sei und das Paket zurückgeschickt wird. Das ist doch eine Unverfrorenheit! Was kann ich tun?

Hi, ich hatte nen Gutschein für Foot Locker und würd das gern gegen Geld tauschen. Hab mir gestern paar Schuhe geholt und wollt die dann wd abgeben und das Geld dafür kriegen. Hab aber die Befürchtung das die sehen, das ich mit Karte bezahlt hab und mir kein Geld aushändigen. Jemand ne Ahnung? Krieg ich mein Geld ?

ich habe eine waschmaschine als b-ware mit einem jahr gewährleistung online im september 2013 gekauft.. jetzt stelle ich fest, dass die elektronische steuerung der wama von einem tag auf den anderen nicht mehr das macht, was sie soll.. auf der herstellerseite steht: Haushaltsgeräte zu 100% computergesteuert geprüft, bevor Sie die Fertigung verlassen. Intensivstichproben erhöhen die Qualitätssicherheit zusätzlich. Daher sind unsere Geräte mit einer Hersteller-Garantie von 2 Jahren ausgestattet. Während der Garantiezeit werden sämtliche durch Material- oder Fertigungsfehler auftretenden Schäden oder Mängel am Gerät kostenlos beseitigt.

ist das nun ein garantiefall oder muss ich eine teure reparatur zahlen? danke für eure hilfe.

Liebe Community,

ich habe vor einem Jahr in einem Handyladen ein Samsung Galaxy Ace 2 erworben, welches von Zeit zu Zeit immer mal wieder Software-Bugs aufwies: Touchscreen reagiert nicht (besonders blöd bei Anrufen, die man annehmen möchte), Telefonat wurde mitten in Gesprächen so gut wie jedes Mal abrupt unterbrochen , piep piep und weg; im Lautsprechermodus hört der Gesprächspartner mich nicht... . Zunächst dachte ich, dass es evt an meinem Netzbetreiber liegen könnte ( also nicht, dass der Touchscreen nicht reagiert), aber die anderen Fehler, was ich jedoch durch Tests mit anderen SIM-Karten ausschließen konnte, da die Fehler weiterhin auftraten. Ich habe mich dann also inklusive Rechnung, Originalverpackung, Kassenbon, schriftlicher Fehlerdokumentation auf den Weg zu dem Handyladen gemacht, wo man mir dann sagte, dass das Handy ja mal runtergefallen sein muss (kleiner mini-Sprung unten rechts am Display) und dass das der Grund für die Fehler des Geräts sei und es keine Garantieleistungen mehr beansprucht werden dürfen. Ich habe den Mann dann mal darauf hingewiesen, dass er um beurteilen zu können, ob der besagte Miniriss im Display bzw. die Erschütterung im Inneren des Telefons zu irgendwelchen Schäden (und wenn ja zu welchen), das Handy ja zumindes ansehen, bzw. zum ansehen einschicken müsste. Also in den Garantiebedingungen von Samsung selbst steht jedenfalls nicht , dass die Garantie erlischt, wenn das Handy herunterfällt. Und damit meine ich natürlich nicht, dass das Display in einem solchen Zusammenhang repariert werden muss - denn der Schaden ist dann ja darauf zurückzuführen, dass man sein Handy herunterfallen hat lassen. Ich kann mir halt nicht vorstellen, dass der Händler im Recht ist. Muss nicht innerhalb der ersten 2 Jahre überprüft werden, was mit dem Gerät los ist, wenn nicht klar ist, ob ein Garantiefall vorliegen könnte? Vielleicht kennt sich hier ja jemand gut mit Verbraucherrecht oder Garantien auf Elektrogeräte aus! Vielen Dank fürs lange Lesen!

Ich hab mir vor knappen 3 Monaten die House of Marley in ears für 35 Euro beim Musikhaus-Thomann in Treppendorf gekauft (Ein weltbekannter Laden). Nun sind sie innerhalb von den 3 Monaten zum 2ten mal Kaputt gegangen (kein eigenverschulden). Nun fahre ich also am Freitag zum Thomann. Das erste mal wurden sie ausgetauscht. Nun wollte ich fragen ob ich beim zweiten mal mein Geld zurückverlangen kann oder eine Gutschein etc. bekommen kann. Bei 2 mal innerhalb von 3 Monaten kann es kein Zufall sein. Meine Kopfhörer halten sonst immer mindestens 1 Jahr bei täglicher Benutzung. Und auch sonst geh ich sehr gut mit ihnen um. Und meine Recherchen haben ergeben das mehrere Leute mit diesem Model solche Probleme haben. Also. Auf was kann ich hoffen? Geldzurück, Gutschein oder austauschen gegen ein anderes Model in der Preisklasse (Z.b. Superlux)

Hallo,

ich und mein Mann haben uns im April 2009 eine beige Sofagarnitur (Flockstoff/ Microfaser? sieht aus wie veloursleder) von Ca....-Polstermöbel gekauft. Nach etwa einem halben Jahr bildeten sich dunkle Schatten auf den Sitzflächen. Als Antwort bekam ich von Ca....-Polstermöbel das dies "normal" sei und dies Sitzspiegel seien. Etwa 2 Jahre nachdem wir die Sofagarnitur hatten, entstand zwischen den Sitzkissen Risse. Im Mai dieses Jahres reinigte ich die Sofagarnitur und stellte fest das diese Risse immer größer werden und die obere Schicht des Materials des Sofas sich ablöst und die Löcher der Nähte größer werden/aufreißen. Ich habe mich jetzt 2x an den Händler gewannt und dieser an den Hersteller, immer mit einer Ausrede(Abnutzung, Beanspruchung/Wassereinwirkung)! Muss ich das so hin nehmen? Wir dachten wir kaufen von einem Hersteller aus Deutschland und einem guten Händler damit wir länger etwas von dieser Sofagarnitur haben...Was kann ich machen? Habe ich überhaupt eine Möglichkeit? Der Hersteller ist nicht sehr Kundenorientiert. Hat mir sein Reinigungsmittel für die Sofagarnitur empfohlen (wie der Hersteller meint liegt dieser Qualitätsverlust des Stoffes daran weil ich nicht sein Reinigungsprodukt verwendet habe!)Ich habe den Hersteller eine direkte Anfrage nach diesem Reinigungsmittel gesendet...aber geantwortet hat er nicht!) Ich habe die Sofagarnitur abgesaugt und wenn mit einem feuchten Tuch (extrem ausgedrückt) abgewischt und dadurch entstehen solche Mängel?! Ich bin verunsichert ob ich mich an die Verbraucherzentrale wenden sollte oder nicht...was meint IHR? Vielen dank ... ...

Mir ist es passiert, dass mir eine deutlich höhere Rechnung nach dem Essen in einem Restaurant vorgelegt wurde, als auf der Karte ausgeschildert war, mit der Begründung die Speisekarte enthält Druckfehler. Erst nach großer Disskusion, wurde mir der geringere Betrag berechnet. Wer hatte Recht?

Hallo!

Hab mir gestern ein Handy bei MediaMarkt gekauft.Nun isses so, das es irgendwie nicht meinen Erwartungen entspricht... Wenn es kaputt wäre, hätte ich ja ein 14 tägiges Umtauschrecht... Kann ich es auch innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und mir das Geld auszahlen lassen, weil es halt nicht das verspricht, was ich mir erhofft habe?

Danke.

Hallo zusammen,

ich habe Weihnachten ein paar Schuhe von meinen Eltern bekommen. Ich hab mir die Schuhe im Geschäft ausgesucht, wo sie alles in Ordnung war. Ein paar Tage später trug ich sie dann draußen (ca.20 min.). Nach einiger Zeit begann es beim gehen am Fußspann zu drücken. Ich dachte mir das wäre eine Sache des Einlaufens. Als ich sie dann ein zweites mal tragen wollte, zog ich sie nach ca. 5 min wieder aus, es tat zu sehr weh am Spann. Als ich gestern in die Filiale ging (Deichmann), fragte mich die Verkäuferin ob ich die Schuhe draußen getragen hätte, was ich bejahte. Sie guckte sich den Schuh an, der Schuh sieht ungetragen aus. Sie nahm die Sohle heraus, und dort sah man weiße Spuren/ Flecken, womöglich vom Schweiß. Es war nicht viel nur am großen Zeh etwas. Nachdem sie ihren Vorgesetzen fragte, sagte sie mir sie könnte den Schuhe nichte wieder zurücknehmen, weil sie den so nicht verkaufen könnten, und somit ein Verlust machen würden.

Nun meine Frage: Muß Sie den Schuh zurücknehmen??? Wie sind meine Rechte als Verbraucher dies bezüglich? Der Schuh kostete 49,95 €.

Vielen Dank im voraus für eure Antworten.

Viele Grüße Sascha

Nach dem ersten Regen war auf der neuen Jacke ein Fleck, der nicht trocknete und aussieht wie ein Wasserfleck. Ich war in dem Geschäft zur Reklamation, dort wurde gesagt, es sei ein Fettfleck und damit hätten sie nichts zu tun. Ich solle die Jacke halt bei 30 Grad waschen. Muss ich mich mit dieser Auskunft zufrieden geben oder kann ich von einer teuren Highteckjacke (Lüftungssystem) nicht erwarten, dass auf der hochwertigen Polyesteroberfläche ein Tropfen (vielleicht aus einer schmutzigen Dachrinne) abwischbar ist oder rausgeht, wenn ich wie versucht mit einem Lappen und etwas Feinwaschmittel drüber gehe? Gewaschen habe ich noch nicht, bleibt die Angst, dass es drin bleibt. Der Fleck ist natürlich vorne und fällt auf. Bin für jeden Tipp dankbar.