DHL Paket verloren gegangen? Was tun?
Hallo GuteFrage-Community,
Normalerweise nutze ich solche Dienste nicht, jedoch brauchte ich das Geld schnell. Ich ärger mich so sehr, dass ich mich nicht mehr über Versicherung etc. informiert habe. Ich habe einen Laptop an eine großen An- und Verkauf Webseite geschickt. Der Warenwert liegt über 500€. Nun ist das Paket (Einlieferungsschein habe ich) bei DHL seit 8 Tagen ohne das sich was tut. Ich möchte keinen Fehler machen, wie würdet ihr vorgehen ? DHL anrufen ? Nachforschungsantrag stellen ? Muss mir die An- und Verkauf Webseite vielleicht sogar Ersatz zahlen ?
3 Antworten
Hi,
DHL Paket verloren gegangen? Was tun?
Du hast ein Paket gekauft, dieses ist versichert und mit Sendungsnummer. Somit wird bei Verlust gehaftet.
Erstmal:
hat der Shop die Sendung denn erhalten, oder nicht? Kann ja sein das der Scan nur nicht weiter geht (warum auch immer).
Wenn die das nicht haben, dann kannst Du online einen Nachforschungsauftrag stellen, dies geht hier:
- https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/nachforschungsauftrag.html
Der Warenwert liegt über 500€.
Das ist schlecht, denn ein Paket ist nur bis 500€ versichert. Sollte es zu einer erstattung bekommen, erhälst Du in keinem Fall mehr als 500€.
Muss mir die An- und Verkauf Webseite vielleicht sogar Ersatz zahlen ?
Warum sollten die dir was zahlen, wo ist denn da die Logik? XD
Die haben mit dem ganzen doch garnichts zu tun. Du hast die Sendung an DHL übergeben; DIE sind im Schadens-/Verlustfall schadensersatzpflichtig.
Gruß
Pakete sind bei DHL versichert. Warte erst noch ein paar Tage ab bevor du dazu einen Nachforschungsantrag stellst, gerade in der Vorweihnachtszeit verzögern sich viele Zustellungen.
Welche Informationen erhältst du bei der Sendungsverfolgung (Sendungsnummer)?
Ok. Aber irgendwie hast du die Sendung vorher frankiert - oder?
Hast du die Ware als Päckchen oder Paket versendet?
"Die Sendung wurde abgeholt." (Habe die Sendung in eine Paketstation gelegt)