Thomann Kopfhörer zurückgeben
Ich hab mir vor knappen 3 Monaten die House of Marley in ears für 35 Euro beim Musikhaus-Thomann in Treppendorf gekauft (Ein weltbekannter Laden). Nun sind sie innerhalb von den 3 Monaten zum 2ten mal Kaputt gegangen (kein eigenverschulden). Nun fahre ich also am Freitag zum Thomann. Das erste mal wurden sie ausgetauscht. Nun wollte ich fragen ob ich beim zweiten mal mein Geld zurückverlangen kann oder eine Gutschein etc. bekommen kann. Bei 2 mal innerhalb von 3 Monaten kann es kein Zufall sein. Meine Kopfhörer halten sonst immer mindestens 1 Jahr bei täglicher Benutzung. Und auch sonst geh ich sehr gut mit ihnen um. Und meine Recherchen haben ergeben das mehrere Leute mit diesem Model solche Probleme haben. Also. Auf was kann ich hoffen? Geldzurück, Gutschein oder austauschen gegen ein anderes Model in der Preisklasse (Z.b. Superlux)
5 Antworten
Naja also Thomann ist schon ein sehr kulanter Laden! Am besten einfach mal bei den Mitarbeitern nachfragen, die sind da echt unkompliziert. Sollte kein Problem sein, wenn du ihnen dein Problem erklärst. Du kannst zur Not auch mal beim online Support nachfragen, die werden dir da sicher auch Antworten geben können.
Schönen Gruß
Ja, die sind wirklich sehr kulant. Sie werden wahrscheinlich einen Austausch anbieten, und wenn du schlau bist, fragst du nach einem anderen Produkt, sowas kannst du da schon mal bekommen.
Der Verkäufer hat das Recht auf einen zweiten Nachbesserungsversuch, bei dir also wohl Umtausch. Alles andere ist Kulanz.
Frag am besten direkt dort nach, je freundlicher umso eher hast du Erfolg.
Du kannst den Kaufpreis erstattet bekommen. Zunächst hat der Händler ein Recht auf Nachbesserung, was auch durch einen Umtausch gewährleistet ist. Da nun dieser kein besseres Ergebnis gebracht hat, sollte es kein Problem sein, das Geld zurück zu bekommen.
Ich würde die Kopfhörer umtauschen gegen ein anderes Modell.