Kann man eine gitarre bei thomann zurück schicken trotz nachnahmen Bestellung?
Meine gitarre ist heute angekommen (harley benton sc Custom vb) ich musste aber festellen, dass die gitarre nicht wie in den Bildern und den Videos aussieht. Bei den Saiten sieht man schon,dass sie gespielt wurde und paar lackfehler sind auch da (heller als auf dem Bild). Ich hab sie aber neu bestellt nicht b-stock. Kann man sie umtauschen trotz nachnahme oder geht es nicht mehr? Würde ich dann eine neue bekommen wenn ich sie zurück schicke ?
3 Antworten
Ja, man kann bei Thomann unabhängig von der Zahlungsart Dinge zurückschicken.
Das Geld wird dann in voller Höhe erstattet.
Gruß Cody
Bezahlt ist ja bezahlt. Wende dich am besten mal an den Kundenservice, wenn auf der Website nichts steht. Die Thomann-Mitarbeiter sind ziemlich freundlich.
Ja kannst du.
Du hast in Deutschland bei Onlinebestellungen (fast) IMMER ein Widerrufsrecht. Das hat nichts mit Thomann oder so zu tun, auch nicht mit Nachnahme, sondern das ist gesetzlich geregelt. Allerdings musst Du das innerhalb von 14 Tagen wahrnehmen.
Außerdem gibt Thomann ja selbst eine 30-Tage Zufriedenheitsgarantie. https://www.thomann.de/de/helpdesk_moneyback.html
Hier steht auch genau, wie es funktioniert:
"Bitte wählen Sie in Ihrem Kundencenter die Funktion "Produkt zurücksenden" aus. Sie erhalten dort alle nötigen Informationen für den thomann Rückversand. Hier können Sie uns auch mitteilen, ob Sie den Rechnungsbetrag auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben, zurücküberwiesen oder auf ein anderes Thomann-Produkt angerechnet bekommen möchten."
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/onlinehandel/widerrufsrecht-8363
Auch nachnahme Bestellung? Weil ich das ja bar bezahlt habe