Amazon sperrt Konto wegen Gutschein?

Leider wurde mein Amazon Konto vorläufig gesperrt, wegen ungewöhnliche Zahlungsvorgänge. Ich bezahle auf Amazon ausschließlich per Geschenkgutschein. Ich habe noch nie meine Bankverbindung oder Ähnliches als Zahlungsmethode verwendet.

Gestern wollte ich mir wieder was bestellen, habe einen 50 Euro Gutschein eingelöst und die Bestellung getätigt. Plötzlich wurde ich ausgeloggt und dann kam eben diese Mail. Ich habe als Authentifizierung den Kassenbon vom Gutschein hochgeladen- gilt nicht. Dann musste ich einen Kontoauszug hochladen, wo genau meine Adresse draufsteht, verstehe ich zwar nicht, weil ich wie gesagt nie per Lastschrift bezahlt- gilt auch nicht weil angeblich die Rechnungsadresse nicht identisch mit der Adresse auf dem Kontoauszug. Die sind aber identisch. Und jetzt soll ich meine letzte stromkostenabrechnung hochladen. Sonst gehts noch? Mache ich nicht

Ich verstehe sowieso nicht, wieso es wegen einem Gutschein gleich das gesamte Konto gesperrt wird. Gerichtlich wird man gegen Amazon eh nicht ankommen. Ich habe noch 187€ Guthaben darauf. Ist jetzt wohl alles pfutsch

2 Antworten

juergen63225

05.12.2023, 21:18

Ist völlig normal. Geldwäschegesetz.

Amazon ist verpflichtet die Identität der Kunden zu kennen. Dazu reicht es ei e Deutsche Bankverbindung oder Kreditkarte zu haben.

Wenn nicht bist du Erst mal verdächtig.

Aber es gibt dann die grosse Lösung, die heisdt postident. Nicht nötig bei kleinen umsetzen. Da reicht es wenn du name und Anschrift per Ausweis, Gehaltsabrechnung oder Kontoauszug verifiziert. Oder eben mit der Rechnung eines EnergieVersorgers der ja mit Sicherheit an reale Kunden und an due reale Adresse liefert.

Wenn du damit ein Problem hast, musst du rben woanders kaufen.