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Was tun wenn DHL das Paket zurück nach China schickt und der Absender nichts bekommen hat bzw das behauptet?

Ich habe mir einen Pulli bestellt aus China direkt. Der Absender hat glaube ich die falsche Adresse in meiner Stadt genommen, bzw. hat er Maximilianstrabe anstatt Straße angegeben. Dhl sagt die Adresse konnte nicht gefunden werden. Der Absender hat mir ein DHL Tracking gegeben und ein internationales Tracking. Das DHL Tracking kann getracked aber es sagt nur das die Sendung elektronisch angekündigt wurde. Das internationale Tracking sieht anders aus als das von Dhl aber kann trotzdem von Dhl getracked werden. Es sagt ganz genau das die Adresse nicht gefunden wurde und zurück nach China geschickt wurde Bzw.zum Absender. Nur bei Dhl steht die ganze Information und er nutzt ein anderes Tracking (yanwen 🤷). Was soll ich jetzt tun? Er sagt bei ihm kam nix an und bei Dhl steht das es bei ihm ankam. Doch komischerweise kann mir kein Dhl Support Auskunft zu dem Tracking bekommen. Ich gebe jetzt mal die ganzen Infos an:

internationels Tracking: (was in der Dhl App geht und sagt das es zurück gesendet wurde)

AlS00801009410

DHL Tracking:

00340434521301867890

was er zum Tracking nutzt:

http://track.yw56.com.cn/

meine Postleitzahl ist 67346

Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen und wenn jemand noch mehr Infos braucht gebe ich gerne weitere Infos. Das Tracking bringt niemandem was glaube ich deswegen gebe ich es preis.

LG jakob

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Wieso darf die DHL verspätet zustellen?

Moin.

Ich hätte heute ein lang erwartetes Paket von der DHL zugestellt bekommen sollen. Ich war extra den ganzen Tag zu Hause und habe regelmäßig bei der Sendungsverfolgung gecheckt, wieviele Stops der Fahrer noch entfernt ist. Von über 40 wurde in einigen Stunden irgendwann über 10, als der Lieferwagen stehen geblieben ist. Über eine Stunde stand er dann auf derselben Stelle, bis die DHL mir gesagt hat "Die Zustellung heute ist nicht möglich".

Ich war natürlich sehr sauer. Ich habe direkt beim Kundensupport angerufen und eine Erklärung (höflich) gefordert. Man kann nun aber nichts machen, auch Versandkosten gibt es keine Erstattung oder sonstiges. Noch dazu habe ich erfahren, dass der Zusteller vom Kundenservice und sonst auch nicht während seiner Arbeit kontaktiert werden kann.

Nun zu meinen beiden Fragen:
Wieso, wenn mein Paket, bei dem ich einen bestimmten Liefertag gesagt bekomme, am selben Tag nicht ankommt, muss ich das einfach so hinnehmen? Es ist nicht gerade praktisch und bequem für mich einen ganzen Werktag lang zu Hause zu sitzen. Wieso können die einfach sagen "Nö, ich mach das jetzt nicht mehr" ohne dass ich da irgendwas zurückbekomme? Ich frage natürlich, wieso die das rechtlich dürfen. Wenn ich auf der Arbeit (arbeite in der Gastro) Geld nehme für ne Bratwurst kann ich auch nicht einfach eine Stunde rumstehen und dann sagen "Ne deine Wurst kriegst du morgen schönen Tag noch".

Noch dazu frage ich mich, wieso der Zusteller nicht kontaktierbar ist während seiner Arbeit? Darf ich als zahlender Kunde nicht auch erwarten, dass der Zusteller von irgendeinem Vorgesetzten unter der Kontrolle steht und keinen Unsinn macht?

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