Warum 2 mal hintereinander, Kundenservice widerspricht sich selbst?
Schon wieder sind meine 2 Sendungen nicht angekommen. Hab den DHL Service kontaktiert und einer hat mir gesagt gehabt dass auf dem Karton eine falsche Postleitzahl steht. Ein anderer sagte jedoch dass alle Daten übereinstimmen.
Was ist da los?
1 Antwort
Du, da sitzen Leute im Callcenter, die haben niemals ein Paket in der Hand gehabt, von den Leuten die dort anrufen.
Die geben die Sendungsnummer im PC ein und sagen das, was im System angezeigt wird.
Was dort angezeigt wird hat der Kunde oder der Händler selbst in der App beim Label kaufen eingetragen, oder ein Zusteller oder Mitarbeiter im Logistikzentrum hat irgendwas angeklickt, z.B. Paket beschädigt, wird zurückgeschickt, an eine Packstation geschickt etc..
Das Callcenter ist soweit ich weiß nicht mal in Europa, das ist irgendwo wo Menschen den Job für wenig Geld machen, mit rudimentären Deutschkenntnissen. Das ist bei Telekom, RWE, Vodafone, DB etc auch so.