DHL ?
Hallo zusammen, ich hatte heute eine unangenehme Erfahrung mit dem Lieferservice. Der Postbote, der anscheinend aus Indien kam hatte insgesamt drei Pakete dabei. Allerdings hat er nur zwei Pakete ins Haus genommen und mir gesagt, dass alle Pakete dabei seien. Das war jedoch nicht der Fall – eines der Pakete blieb im Auto.
Es stellte sich heraus, dass es durch einen Systemfehler bei 1&1 die falschen Pakete geliefert wurden. Als ich das dritte Paket nachfragen wollte, weigerte sich der Postbote, es mir zu geben, weil er die Adresse nicht akzeptierte. Obwohl ich die Anmeldebestätigung hatte, verstand er mich nicht richtig und lehnte die Übergabe ab.
Ich musste später noch mal nach ihm suchen, aber er hatte mir das Paket nicht übergeben. Ich verstehe nicht, warum er mich nicht richtig informiert hat. Hat jemand von euch so etwas schon mal erlebt oder einen Tipp, wie ich mit solchen Lieferservices besser kommunizieren kann ??
nn?“
3 Antworten
Also wenn er drei Pakete scannt und dir nur zwei gibt dann ist das Unterschlagung und er macht sich strafbar. In dem Fall solltest Du sagen ich nehme die Pakete nicht an und er soll es an eine Filiale schicken und dort kannst du es abholen. Auf keinen Fall auf dem Scanner unterschreiben.
Du kannst den Kundenservice unter 02284333112 erreichen. Dort besprichst du das Anliegen mit dem kundenberater und bitte zum Klärung. Anfang der nächsten Woche wirst du ein Rückruf erhalten von einem standortleiter von DHL.
Wenn die Adresse einen Fehler enthält, kann er die natürlich dir nicht zustellen.
Schau in die Sendungsverfolgung der 3. Sendung. Wenn da nicht "zugestellt" steht ist alles ok. Wenn da "zugestellt" steht, kontaktiere DHL.
Guten Tag,
deine Frage ist leider etwas unverständlich.
Grundlegend musst du für jedes Paket unterschreiben, wenn es eine gemeinsame Sendung ist solltest du erst unterschreiben wenn du alles hast.
Wenn die falsche Adresse drauf ist darf er dir das nicht aushändigen, da es ja auch Betrug sein könnte, dafür solltest du dich an den Absender wenden.