DHL - Unterschriften Betrug?
Hallo,
Ich bin ja so sauer! Wir haben am BLACKFRIDAY ein Paket bei Zara bestellt für unseren Sohn. Total schöne Sachen - ich habe quasi alles in seiner Größe bekommen zu super Preisen! Warenwert = ca. 150€
Nun kriege ich eine Email dass das Paket versendet wurde und habe mit der DHL sendungsnummer das ganze verfolgt. Es hieß "Ihr Paket kommt am Mittwoch 30.11. zwischen 9:30-12:30".
Es kam nicht, es kam auch am Donnerstag & am Freitag nicht. Ständig habe ich es verfolgt und es war die ganze Zeit in Zustellung. Aufeinmal steht da dass es zugestellt worden ist am Samstag um 11:41 Original an Empfänger. Ich war verblüfft. Denn dann habe ich bei Zara angerufen u nachgefragt und die meinten sie schicken mir das ganze Zu und ich solle überprüfen ob es meine Unterschrift war. Dann sehe ich das es tatsächlich meine Unterschrift war und erinnert mich daran dass der DHL Postbote am Samstag zwar kam aber nur, weil er mir am Montag den 28.11 ein Paket aus Polen brachte was ich auch angenommen habe und er meinte "Frau XX ich habe Ihnen doch am Montag ein Paket gebracht und Ihre Unterschrift war unleserlich und er bräuchte wegen dem Polen-Paket nochmal eine". Ich dachte mir nix dabei und habe unterschrieben & ihn natürlich auch nach dem Zara Paket gefragt . Er meinte er hätte keins dabei heute vielleicht komme es am Montag.
Jetzt habe ich einen Nachforschungsantrag gestellt! Ich bin so sauer! Er hat mich total verarscht! Hat jemand schon mal sowas gehabt und was habt ihr bei so einem Fall gemacht oder wie würdet ihr Vorgehen?
Ich könnte ihn doch anzeigen wegen Betrug oder nicht?
Jetzt habe ich bei Zara eine offene Rechnung von 153€ und keine Ware :((((((
4 Antworten
Betrug nicht, eher Unterschlagung. Das würde ich sogar auf jeden Fall machen.
Allerdings würde ich nicht unbedingt Absicht unterstellen, da es auch schon mal sein kann, dass ein Paket im Wagen liegengeblieben ist, weil es schlicht übersehen wurde. Deshalb ist aber ein Nachforschungsauftrag um so wichtiger und eine polizeiliche Anzeige ist wichtig, damit Du nicht auf dem Schaden sitzenbleibst.
Reklamiere bei der Post wo der Mann arbeitet. Du hast nämlich Anspruch auf die Ware.
Das hab ich gemacht aber die meinten "ja sie haben ja unterschrieben". Aber er hatte mich "verarscht". Er hat mich zweimal für ein Paket aus Polen unterschreiben lassen - von wegen "unleserlich"...
Ich würde Anzeige erstatten !!
Hi Mavie,
das mit der Unterschrift für ein schon ausgeliefertes Paket nachholen kenne ich. Nennt sich "Nachdokumentierung".
Meist ist es so das es zu einem sogenannten "Scanabriss" während der Auslieferung gekommen ist. Heist das Paket wurde zwar erfasst und auch als ausgeliefert gekennzeichnet nur, aus welchen Gründen auch immer, speichert der Scanner die Unterschrift nicht ab.
Passiert mir auch so bei 1000 Paketen 1x. Dann erhält der Zusteller einen Ausdruck von der Qualitätssicherung woran auch der Kunde erkennen kann um welches Paket es sich handelt. Ein ordentlicher Zusteller zeigt sowas immer dem Kunden vor damit er selber sehen kann das alles korrekt abläuft.
Na in Deinem Fall war es Pech oder Du zu gutgläubig (nicht böse gemeint ;) )
Der Stammzusteller wird sich wohl kaum sowas leisten ehr ein Springer bzw. Vertreter.
Als erstes einen Nachforschungsantrag stellen, auch wo Du bei DHL angerufen hast bitten Dir das schriftlich zukommen zulassen. Dann zur Polizei Anzeige erstatten.
Ja leider sterben die schwarzen Schaafe nicht aus. Hoffe das sich alles zu Deinem besten aufklärt.
Bei einem Nachforschungsantrag wird nähmlich der Zusteller in die Mangel genommen und muss sich schriftlich dazu äußern.
Wobei ob sich diese Art an Bereicherung lohnt weiss ich nicht...zum einen fällt er relativ schnell auf und zum anderen ersetzt zwar DHL den Schaden allerdings kann DHL vom Zusteller Regress forden (bis zu 500 €/Paket)
Aber er hat es ja so gescannt als hätte ich die Ware erhalten 😞😞