Waschmaschine seit über 5 Woche in Reparatur (Garantieleistung)?

Guten Tag,

mitte März (13.03.2023) ging meine Bauknecht Waschmaschine kaputt. Es gab eine Fehlermeldung und sie wusch nicht mehr. Ich habe dann sofort den Bauknecht Kundenservice kontaktiert. Diese schickten mir dann eine Firma aus meiner Nähe heraus. Der Monteur kam dann 5 Tage später am 18.03.24. Er guckte sich die Maschine an und meinte, es müsse ein Ersatzteil bestellt werden, was 7 - 14 Tage in Anspruch nehmen würde. Er rief dann 2 Tage später nochmal an und teilte mit, ohne nochmal nach der Maschine gesehen zu haben, dass er diese mit in die Werkstatt nehmen müsse, ich sollte jemanden organisieren, der ihm tragen helfen könne. Da ich alleinerziehend bin und alle möglichen Helfer bis abends arbeiten sind, war dies meinerseits nicht möglich. Er hat es dann doch organisiert, dass er mit einem Kollegen die Maschine am 25.03.24, also eine Woche später holen konnte. Es hieß, sie würden sich bei mir melden. Als bis zum 08.04.24 keine Rückmeldung kam, meldete ich mich in der Firma. Diese teilte mir mit, dass die Maschine fertig sei und sie nach einem Auslieferungstermin gucken würden und sie sich am nächsten Tag melden würden. Dies erfolgte nicht. Ich rief dann am 10.04.24 an und man teilte mir mit, dass die Maschine frühestens am 18.04.24 ausgeliefert werden könne, aber nur, wenn jemand helfen könne. Ich teilte mit, dass dies wiederum nicht möglich sei. Heute (15.04.24) kam dann der Anruf, dass eine Auslieferung am 18.04.24 grundsätzlich nur vormittags möglich sei, wo ich aber arbeiten bin. Alternativ wurde mir dann der 22.04.24 angeboten, wofür ich eine wchtigen Gesprächstermin absagen muss. Den Kundenservice von Bauknecht habe ich informiert und mitgeteilt, dass sie bitte etwas Druck machen. Sie wollen sehen, was sich machen lässt.

Meine Frage ist: muss ich das alles so hinnehmen? Ich habe drei Kinder und 4 Haustiere und bin seit fast 5 Wochen ohne Waschmaschine. Das ist eine Zumutung.

Waschmaschine, Reparatur, Bauknecht
Bauknecht Geschirrspüler bricht den Waschgang kurz nach dem Start ab. Er zieht kein Wasser, stattdessen brummt es!?

Bauknecht Geschirrspüler Model: GSXK 5020SD #Service: 8548 502 01800

  1. Lässt sich im gewählten Programm einschalten und startet. Vorgang beginnt mit kurzem Abpumpvorgang (Funktion Abpumpen getestet i.O.)
  2. Folgend würde die Maschine nun Wasser ziehen, stattdessen höre ich ein Brummen und der Waschgang wird dann nach ca .20 Sek. mit einen Piepton unter/abgebrochen.
  3. Anzeige eines mir unbekannten Fehlercodes. Abbruch/Aus-Lampe blinkt dann unaufhörlich, immer 6 mal mit kurzer Pause dazwischen.
  4. Der Filter ist sauber und die diversen Wasserdüsen nicht verstopft.
  5. Die Maschine hatte ich vom Strom getrennt, auch das Reset funktioniert glaub ich. Hilft leider beides nicht weiter.
  6. Wasserdruck ist vorhanden, Wasserhahn, der Schlauch und die Siebe sind ok. Aquastop nicht ausgelöst und das Zulaufventil ist auch frei und gängig.
  7. Hab das Gerät nun komplett ausgebaut und alle Bleche abmontiert. Unten in der Wann ist es zwar staubtrocken, aber ein ordentlicher Rostfleck hat sich da ausgebildet. 

Woran könnte es noch liegen, bzw. welche Fehlerquellen kann ich hier noch mit geringem Aufwand easy ausschließen. 

Ich hatte jetzt nicht vor diverse Pumpen etc. auseinander zu bauen, oder nur auf Verdacht neue Teile zu erneuern.

Es sei erwähnt, dass ich vor dem vorletzten Waschgang zum ersten Mal GS-Salz als Pulver nachgefüllt hatte. Vorher habe ich ausschließlich das grobe verwendet. Beim Kauf falsch ins Regal gegriffen und benutzt, da ich kein großen Folgen befürchtet habe. Könnte es vielleicht wirklich daran liegen? Guter Rat ist teuer, aber vielleicht hat Jemand von euch einen guten auf Lager!?

Vorab vielen Dank und mit besten Grüßen. Marcel

Küchengeräte, Haushaltsgeräte, Reparatur, Spülmaschine, Geschirrspüler, Bauknecht

Meistgelesene Fragen zum Thema Bauknecht