meine nettokom/blau.de Sim-Karte ist eingefroren, da ich zu lange nicht aufgeladen habe. Ich kann nicht mehr anrufen oder SMS schreiben, um Geld auf mein Handy zu laden (Hab eh kein Guthaben mehr drauf). Auf dem Zettel der Aufladung steht, ich soll eine SMS an 2300 schicken. Wenn ich das versuche, steht da "kann nicht gesendet werden", da meine Karte halt sozusagen deaktiviert ist. Wie bekomme ich das Geld jetzt drauf, damit sie wieder entsperrt wird?

Hallo undzwar habe ich mir bei Blau.de ein Handy bestellt und ich wollte fragen wie lange dauert eine Lieferzeit bei blau.de ???

Hallo,

Ich habe aktuell eine blau.de prepaid Nummer. Möchte aber jetzt ein handyvertrag abschließen auch bei blau.de. Meine Frage wäre jetzt kann ich meine Nummer mitnehmen oder nicht?

Danke im voraus

habe leider eine prepaid-aufladekarte (15€) für blau.de gekauft. brauche aber guthaben für o2. an wen kann ich mich wenden ? umtauschen geht nicht und leider kenne ich niemanden der nutzer von blau.de ist :/ wäre ja schade um die 15€

danke im voraus

Also ich habe vorher noch nie meine Mailbox abgehört... wenn ich bei Blau.de die Kurzwahl für die Mailbox angebe, sagt die Automatenstimme, dass ich erst meinen vollständigen Namen sagen soll, damit der Anrufer weiß, wessen Mailbox das ist. Kann ich das irgendwie umgehen und trotzdem meine Nachrichten abhören? Ich will nämlich nicht, dass jeder, der mich anruft, meinen vollen Namen erfährt, ich finde es ganz gut, wenn dann nur die Handynummer gesagt wird.

Hi habe vor kurzem von blau folgende sms erhalten: Lieber Blau Kunde, Ihr/e 10 MB Inklusivvolumen wurde erfolgreich bis zum 25.01.2017 verlängert! Ihr Blau Team Bedeutet das, dass 10MB immer kostenlos ist und alle mehr was kostet?

Danke

Hallo,

bin bei blau.de und hätte die Frage, ob ich denn im Ausland (speziell Asien, die Ecke bei Thailand) auch SMS und co empfangen kann? Oder habe ich da sozusagen garkeinen Empfang und nichts geht?

Würde mich über eine Antwort freuen. :)

Es ist Sonntag, Netto hat zu und ich muss irgendwie mein Handy aufladen. Nehmen wir an, ich gehe zur Tankstelle um mein Guthaben aufzuladen und sage "15€ für Blau.de" . Kann ich diese auch für NettoKOM Aufladekarten benutzen? Und stehen Netto & Blau.de in Kooperation? (siehe bild)

Wäre super wenn ihr mir helfen könntet!!

Hallo,
Ich habe letzten Monat nicht mehr genug Datenvolumen gehabt und deshalb zusätzlich die Option 4 gb gebucht. Dort stand das dies monatlich kündbar sei, aber ich habe jetzt, wo ich es kündigen will, keine Ahnung wie.( falls das wichtig ist ich hatte vorher einen noch 21 Monate gültigen Vertrag zusammen mit meinem handy mit 3 GB)
Ich hoffe ihr könnt mir helfen,
Lg

Hallo Ich möchte mir eine zweite Sim mit der selben Nummer zulegen. Jetzt habe ich aber das Problem, dass Blau.de keine Multisim anbietet. Ich habe aber vielleicht eine Möglichkeit gefunden. Ich habe mal, um zu sehen obs funktioniert, bei der Option "Simkarte bestellen" meine jetzige Nummer eingegeben und es hat geklappt. Jetzt möchte ich aber, bevor ich bestelle, wissen, ob ihr denkt, dass das funktioniert und ich beide Siimkarten synchron nutzen kann?

Danke.

letztens habe ich ein neues handy bekommen, seitdem ist mein guthaben so schnell leer. ich habe vorgestern mein guthaben um 15 euro aufgeladen und heute bekam ich eine sms von blau.de, dass mein guthaben fasst leer ist,dabei habe ich nur ein mal 3minuten mit meiner besten freundin telefoniert. also internet habe ich durch w-lan , also kann es das nicht sein. liegt das vielleicht an den kostenlosen apps?

Wie oben schon beschrieben und wie kann man sehen ob man schon alles verbraucht hat und wo wird das Geld abgebucht

Ich habe am 01.01. bei Blau.de ein neues Handy bestellt und am 06.01. die Anzahlung geleistet. Es kam auch direkt eine Mail, dass mein Geld eingegangen ist. Wie lange dauert es jetzt ungefähr, bis mein Handy versandt wird bzw. bei mir ankommt?

Wenn man den Tarif, den man bei Blau.de bereits hat, nochmal kauft, erhält man dann automatisch eine zweite SIM-Karte bzw. zweite Handynummer?

Und wichtig: Werden die dann beide über das selbe Konto verwaltet?

Moin,

habe seit kurzen ein neuen Vertrag bei blau.de.

Ich wollte die email Adresse nun bestätigen und dort steht, dass aufgrund Technischer Probleme es nicht funktioniert und ich es später versuchen solle. Nach mehrfachem ausprobieren gehts immer noch nicht. Wieso ist das so? Hat Blau.de aktuell Probleme?

in welchen läden, kann man sich blau.de karten holen??

Hi, habe versehentlich eine E-Plus Free&Easy Aufladekarte für 15,--Euro gekauft und brauche aber blau.de. Geschäft tauscht sie nicht um. Was kann ich jetzt machen. Wohin kann man sich in so einem Fall wenden. Wäre ja schade um die 15 Euro.

Guten Abend,

Ich habe mir vor kurzem ein Handy mit Vertrag von Blau bei der Internetseite Sparhandy bestellt. Gestern Nachmittag stand im Bestellstatus, dass meine Daten zur Überprüfung an den Provider weitergegeben wurden und ich eine Email erhalten sollte wenn es genehmigt wird. Ich habe weder gestern noch heute etwas bekommen.

Kann mir jemand seine Erfahrungen mit Sparhandy sagen?

• Hi. Ich habe mir heute einen Handyvertrag bei blau de gemacht inkl. Handy. Nun habe ich eine e-Mail bekommen wo drin steht das ich vorab 61€ auf ein blau de konto zahlen muss.

Zitat:

Nach Prüfung Ihrer Bestellung, können wir Ihnen dieses Gerät aus internen Gründen nur zu den nachfolgenden, individuellen Zahlungsbedingungen anbieten. Unser persönliches Angebot für Sie:

Wir können Ihnen das SAMSUNG GALAXY A70 anbieten, wenn Sie bis spätestens 14.10.2019 vorab 61,00 € als Guthaben auf Ihr Blau Kundenkonto einzahlen.

Wenn Sie hiermit einverstanden sind, bitten wir Sie, das Guthaben über den Link in der E-Mail einzuzahlen. Danach senden wir das Gerät (je nach Verfügbarkeit) sofort an Ihre Lieferadresse.

Hallo,

meine Oma hat ein Handy und eine SIM Karte von blau.de. Sie kennt sich sehr wenig mit Technik aus und telefoniert auch fast nie mit dem Handy, daher lag es wohl ein oder zwei Monate unbenutzt in ihrer Tasche rum. Nun hat blau.de ihre SIM Karte gesperrt. Ich habe deswegen einen Code zum Aufladen der SIM Karte gekauft, aber ich kann von dem Handy aus keine SMS mehr senden. Daher bringt mir der Code momentan garnix, denn den muss ich an blau.de senden, um die Karte aufzuladen und sie somit wieder zu aktivieren, aber anscheinend hat mir meine Oma etwas zu spät gesagt, dass ihre Karte nicht mehr geht, denn sie bekam vor ein paar Tagen oder Wochen (weiß nicht mehr genau, wann) eine SMS von blau.de, dass ihre Karte gesperrt ist und wenn man sie nicht auflädt, sie bald endgültig deaktiviert wird. Vermutlich ist das jetzt geschehen.

Wie kann ich die Karte wieder aktivieren?
Danke schon mal im Voraus für eure Antworten :).

LG

Bisher habe ich nur gesehen, dass man einen Tarif fürs EU-Ausland buchen kann. Ich werde allerdings bald in Asien sein und bräuchte dort natürlich auch Internet. Wie funktioniert das nun? Wie bekomme ich dort Empfang/Internet?

Hallo erstmal,

ich habe mir heute ein blau.de Starterpaket für mein neues Handy gekauft. Ich habe alles so gemacht, wie es auf der blau.de Seite stand, ich habe meine neue Nummer und das Passwort eingegeben, alles ausgefüllt, 30 Minuten gewartet (so stand es auf der Seite) und dann die Karte in mein Handy getan. Nun wollte ich einen ersten Anruf tätigen, da auf der Seite stand, dass man das machen muss, damit die Karte vollständig freigeschaltet wird. Doch wähle ich, erscheint die Benachrichtigung: "Mobilfunknetz nicht verfügbar" Auch oben bei den Empfangssäulen steht ein Kreuz. Und wo normalerweise der Anbieter steht, steht "Nur Notrufe". Warum ist das so? Habe ich etwas falsch gemacht? Ich habe die Karte und den Akku bestimmt schon 5 mal raus- und wieder reingetan. Kann mir jemand helfen?

Guten Abend zusammen!

Ich habe heute Mittag einen Vertrag (online) bei Blau.de abgeschlossen. Ein Blau Allnet Tarif mit Handy.

Eben bekomme ich eine Mail von einem sogenannten „Blau Kundenservice“, Betreff: Alternativangebot zu ihrem Vertrag. Soweit so gut. Während ich die Mail lese bekomme ich den Mund nicht mehr zu. Darin steht (in der Mail, nicht in meinem Mund), dass mir das Handy nur ausgehändigt werden kann, wenn ich 105 Euro im Voraus als Guthaben auf mein Blau.de Konto einzahle. Davon würde das Handy nicht teurer, sondern die Rechnungsbeträge buchten sich dann von diesem Guthaben ab, so dieser „Kundenservice“. Des Weiteren müsse ich unbedingt den Betrag über den in der Mail stehenden Link überweisen, und nicht etwa in einem O2 Shop einzahlen. All dies stinkt ja schon 10 Meilen gegen den Wind nach Phishing. Ich also flux Google angschmissen und mal „AcceptEmail“ gegoogelt. Diese Recherche ergab, dass solche Mails im Auftrag von „AcceptEmail“ durchaus ihre Richtigkeit haben können. Ich kann mir aber bei Weitem nicht vorstellen, dass Blau so dreist und unverschämt ist und mit dieser Masche auch noch durchkommt.

Hat jemand von euch Erfahrung damit, ist da schon mal reingefallen oder ist sogar Phishingexperte? Ich wäre sehr sehr froh über hilfreiche (ähem !??!) Antworten!

Grüße

Max

Hey,

Ich bin jetzt auf Klassenfahrt und wir wollen nebenbei Musik laufen lassen.

Nur habe ich leider E-Netz anstatt 3G oder 4G.

Also was kann ich am besten tun um den Empfang zu verbessern?

Also wenn die Simkarte einmal in der Mitte durchgebrochen ist und ich dann dort anrufe kommt dann die ganz normale Mailboxansage oder irgendeine andere Ansage? Es handelt sich um blau.de vom e-plus Netz

Ich möchte meinen Mobilfunkanbieter wechseln, und zwar von Aldi Talk zu blau.de. Ich wollte fragen, ob jemand weiß wie man seine alte Handynummer mitnehmen kann.

Schon mal danke für alle Antworten :)

Hallo

Was ist der Unterschied zwischen Blau und O2.

Habe ein Vertrag gefunden 7 GB von Blau mit einem Handy für 620€

Und 12 GB für 660€ von O2 mit Handy

Welchen Tarif würdet ihr euch holen.

Was ist besser Blau oder O2

Hallo Leute, ich hab gestern VertragsSimkarte von Blau.de bekommen und direkt wie beschrieben Online registriert und es stand auch dann direkt Aktivierung erfolgreich da. Mitlerweile sind mehr wie 30 Stunden vergangen und trotz vielfachen händy aus und anschalten steht im Display immer noch kein netz und deswegen auch keine Handynummer zugeteilt. Habe heute den ganzen Tag versucht Chat oder Hotline zu erreichen scheint unmöglich zu sein da jemand dran zu bekommen. Hat dazu vielleicht jemand ne lösung oder Idee?

Im Kundenbereich von blau.de kann ich mein Guthaben, mein Tarif, meine persönlichen Daten etc. einsehen. Doch nirgends steht wie lange mein Vertrag schon läuft bzw wie lange er noch läuft. Wer kann helfen???

hallöchen

ich hab ein riiiiießen problem

und zwar hab ich ne handy karte von blau.de und hab mir an der tankstelle jetz eine aufladenummer für 15euro besorgt jetz wollte ich gerade aufladen jetz heißt es das die nummer entweder ungültig oder das guthaben schon verbraucht ist..?!

was´kann ich jetz machen is dringend!!!!

Hallo!

Ich habe neulich eine SMS bekommen, dass ich mir aufgrund der neuen Blau App 15Gb gratis Datenvolumen holen kann. ich hab das dann gemacht und eigentlich alles durchgelesen und habe nichts von extra kosten gesehen aber jetzt heute sehe ich, dass ich aufeinmal 16 Euro zahlen muss. Kann das sein?

Liebe Grüße

Hab eben ein Vertrag 24monate Laufzeit abgeschlossen weil es voll gut war 8,99€ für 16gb aber hab dann irgendwo eben gelesen das sie manchmal einfach das doppelte von Konto abziehen stimmt das . Was sind eure Erfahrung so ?

Hallo,

ich habe einen Vertrag mit Nummer-Mitnahme bei Blau bestellt und vor ein paar Tagen bekommen. Also fast ende des Monats. Jetzt hab ich frisches 10 GB Datenvolumen, meine Frage ist, wann kommt die Rechnung oder wann bekomme ich neues Datenvolumen, wenn ich fast ende des Monats frisches Datenvolumen bekommen habe. Ende des Monats oder wieder am 25.08?

Und wenn ich mein ganzes Datenvolumen nicht aufgebraucht habe, wird das übrige gelöscht, wenn ich neues Datenvolumen bekomme oder bekomme ich 10 GB zum letzten Datenvolumen, die ich noch hatte?

Danke

Ich habe mir eine e-plus karte für Blau gekauft (15€) aufladungs Karte und hab bei 1158 angerufen und wollte sie einlösen. Doch dieser Code soll nicht exestieren, das kann aber garnicht sein, da ich sie ja erst vor 2Stunden gekauft habe und die ganze zeit versuche sie einzulösen.(Habe sie auch nicht aus der Hand gegeben) Was kann ich jetzt machen, gibt es andere Möglichkeiten? Danke schonmal im vorraus.

Hallo zusammen, ich habe mir für mein neues Handy eine neue Sim bestellt weil die alte nicht mehr passt!

Die sollte mir eigentlich zugeschickt werden (in 2-5 Werktagen)

Jetzt sind ca 9 Werktage vergangen andere Post kommt an aber auf die Sim warte ich noch und das Geld wurde auch schon abgebucht!

Kontakt zu blau.de gibt es nicht (was eigentlich an sich schon eine Frechheit ist)!

Ich hoffe ihr wisst was zu tun ist...

Liebe Grüße

Hey,

ich kann meinen Vertrag verlängern und dann natürlich auch ein neues Handy dazu bekommen. Ich habe aber noch eine Ratenzahlung bei Blau von meinem jetzigen Handy. Fällt diese dann weg, wenn ich mir da ein neues Handy mit neuer Ratenzahlung hole oder muss ich dann bis die 24 Monate Laufzeit vorbei sind zwei Handys abbezahlen?

Ich habe einen Postpaid Vertrag bei Blau abgeschlossen und würde gerne wissen was diese Buchstaben-Kombinationen bedeuten(also WL und EKL, der Rest ist ja verständlich)

Und zwar weil ich beim Abschluss des Vetrags bzw. im letzten Schritt zwei Ankreuzfelder hatte, die so wirkten als müsse man diese Ankreuzen, und nur eins davon angekreuzt habe und dann getestet hab ob es auch ohne Ankreuzen des zweiten Feldes funktioniert. Und das tat es. Nun habe ich das Bedenken, dass sich hinter eins dieser Buchstaben-Kombinationen der gewisse "Haken" verbirgt, der möglicherweise diesen Vetrag unattraktiv macht, weil ich ja etwas angekreuzt habe was nicht vonnöten ist.

Hallo Leute,

ich wollte bei blau.de einen Handy ohne Vertrag abschließen.

Monatliche Rate wäre 44,50€ a 24 Monate. Dazu kommt noch eine Einmalzahlung von 49€ plus Versand ingesammt so 53€.

Danach wurde eine Bonitätsprüfung durchgeführt und mir ein neues Angebot gemacht.

Ich solle nun 185€ als Einmalzahlung bezahlen und dann würde ich nur noch 39€ in monatlichen Raten abbezahlen. In der Mail steht, das durch die Bonitätsprüfung ein neues Angebot entstanden ist und ich es bestätigen muss durch Bezahlung mit Klarna. Ich hätte aber gerne das alte Angebot 49€ Einmalzahlung und dann die 44,50€, nur gibt es da keine weitere Option?

Ist das so üblich und warum wird durch die Bonitätsprüfung plötzlich die Einmalzahlung erhöht?

Fiverr will mir die ganze Zeit einen Bestätigungs Code per SMS schicken....

Aber es kommt nie an!

Mein Anbieter ist Blau... btw

Ich vermute auch dass meine SIM Karte deaktiviert ist aber kann man das umgehen oder so?

Wie kann man bei blau eine ersatzsimkarte anfordern? Geht das über die website? Wenn ja ist unsere komplette familie zu dumm fürs internet :D...

Und in der hotline muss man immer so ne stunde warten bis man dann dran kommt.... und eine minute kostet 20 cent O.o

Also gibt es eine möglichkeit eine ersatzsimkarte (mit gleichem guthaben und nummer usw.) Anzufordern OHNE ne stunde innder hotline zu chillen?

Wäre euch dankbar...

Hallo,

ich hatte die letzten zwei Wochen eine russische Gastschülerin zu Besuch und habe ihr bei Blau.de eine Simcard gekauft damit wir telefonieren können. Jetzt ist sie weg und ich möchte das restliche Guthaben auf meine Prepaid-karte übertragen. Ist das überhaupt möglich? Und wenn, wie? Beide Karten sind von Blau.de

Danke für Antworten

Hey,

ich habe vor zwei Tagen eine SMS bekommen, dass ich 80% meines Datenvolumens verbraucht hätte und mit einer kurzen Nachricht dieses erhöhen könnte. Nichts auffälliges zu aller erst mal. Dann aber habe ich gemerkt, dass ich überhaupt nicht mit den Mobilen Daten verbunden war und in den letzten Stunden ebenfalls nicht. Zudem war es mir fraglich, da ich mit Corona zuhause war, wann ich das verbraucht haben soll. Aber gut. Habe mir nichts dabei gedacht.
Ich bin bei blau.de und habe in der App nachgesehen. 4,2 GB von 6 verbraucht. Dann dachte ich die Nachricht wäre ein Fehler.
Heute habe ich eine Nachricht von der gleichen Nummer bekommen (67777) und es wurde gesagt, dass ich 100% meines Mobilen Datenvolumen verbraucht hätte. Ich war natürlich total verwirrt, weil wieder das gleiche Spiel: Mobile Daten waren aus.
In der App stand, dass ich noch immer nur 4,5 GB von 6 verbraucht hätte. Von dieser Nummer habe ich letzten Monat aber auch die Benachrichtigung erhalten und das Internet spuckt aus, dass es sich wirklich um o2 handelt.

Werde ich dennoch verarscht oder ist das irgendein Fehler? Hat den noch jemand? Ich ignoriere es jetzt einfach, aber dennoch ist es sehr komisch.

Hi, ich habe folgendes Problem: Ich versuche gerade ne Sms zu schreiben, bzw zu antworten aber sie sendet jetzt schon 10min und kommt nicht an. Hab das Handy schon an und ausgemacht und die sms nochmal abgebrochen und neu gesendet aber sie verschickt einfach nicht. Und auch an andere Leute kann ich keine Sms versenden. Woran liegt das? Und vorallem was kann ich tun? Ach ja ich habe Blau.de

grüße

Hallo,

weiß jemand ob es möglich ist eine Blau.de Ersatz Sim Karte im o2 Shop direkt abzuholen? Oder muss man diese über die Blau Website bestellen?

Ich have vor circa 4 tagen mein erstes handy bestellt, da mein jetziges kaputt ist und habe vor 2 Tagen eine Mail bekomme, wo ich dachte, dass sie spam wäre, da dort nur dies steht:
Ihr Anbieter informiert Sie: Alternativ-Angebot zu Ihrer SAMSUNG GALAXY A50 Bestellung bei Blau'
!]========================================================================

Hinweis: Sie können dem Anbieter direkt auf diese E-Mail antworten. Wir leiten Ihre E-Mail sofort weiter.

Um Ihre Daten zu schützen, verwenden wir eine von uns bereitgestellte E-Mail-Adresse. Wenn Sie Fragen an CHECK24 haben,

schreiben Sie bitte direkt an handy@check24.de
d
Dann kommt da die Überleitung zu Klarna, wo man das Geld überweisen kann.
Weiß jemand was das jetzt heißt und ob ich das zahlen muss, da ich immer noch nichts von Blau gehört habe.
LG

Hallo :)

Ich habe ein Android Lg P690 und benutze das mit einer blau.de sim karte.. da ich eine sms flat habe, schreibe ich sehr viele sms, aber gestern abend kamen plötzlich keine sms mehr bei mir an. ich kann ohne probleme sms senden, aber keine empfangen. woran liegt das ??

Ich hab gestern mit meiner Mutter ihre Daten ( inkl. Kontodaten) bei blau.de eingegeben für einen Handyvertrag. Zum Schluss klickte ich auf 'Fertig' dann sprang die Seite auf die Startseite zurück und seitdem haben wir noch keine E-Mail davon bekommen und können auch nicht online uns bei blau.de anmelden weil wir ja noch keine Vertragskontonummer haben. Bekommt man nicht normalerweise eine Auftragsbestätigung oder so ähnlich nach dem Bestellen? Wurde es vielleicht nicht bestellt und wir müssen das neu machen?

Wie kann ich bei blau.de eine drittanbietersperre einrichten und sehen das sie jetzt aktiv ist. ich brauche unbedingt Hilfe denn mir werden wöchentlich 4,99€ abgezogen Und ich hab das Geld nicht mehr auf dem Handy. Danke schon mal im vorraus

Ich habe vor einem Monat bei Blau.de einen Vertrag für 19,99€ abgeschlossen. Darin enthalten: 600 MB Internet, All Net Telefonie und SMS. Jetzt ist die erste Rechnung da: 64,68€!! Ich habe auch nicht mehr Verbraucht ! Meine Frage: Muss ich die Rechnung bezahlen? Vielen Dank für eure Hilfe!!

ich habe gestern eine anfrage auf einen vertrag mit handy bei blau.de gestellt. nun habe ich folgende email von "ihr-auftrag@telefonica.com" bekommen :

vielen Dank für Ihren Auftrag und Ihr Interesse an unseren Produkten.

Zur weiteren Bearbeitung des Auftrages benötigen wir eine beidseitige Kopie Ihres Ausweises oder Reisepasses (mit Adressnachweis, nicht älter als 3 Monate), 

sowie eine beidseitige Kopie Ihrer Bankkarte.

Bei nicht europäischen Ausweisen, senden Sie uns bitte eine Kopie des gültigen Aufenthaltstitels zu.

Bitte bestätigen Sie uns ebenso die abweichende Lieferanschrift (mit Empfänger, wenn abweichend).

Wir bitten Sie, uns die Kopien innerhalb der nächsten vier Werktage nachzureichen.

Sie erreichen uns per E-Mail an IHR-AUFTRAG@telefonica.com.

Bitte geben Sie in Ihrer Antwort die interne Bearbeitungsnummer an.

Wir werden anschließend Ihre Unterlagen überprüfen und diese nach Ende der Prüfung vernichten.

Bitte beachten Sie: Ohne die Zusendung Ihrer Unterlagen, muss aus datenschutzrechtlichen Gründen Ihre Bestellung nach vier Werktagen storniert werden.

Freundliche Grüße

IHR-Auftrag | Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

habe etwas angst, dass das eine phishing email ist, weil ich bilder von diesen daten angehängt habe und die dann an die email gesendet.

hat da jemand ahnung ?

danke im voraus

Hey, habe vor knapp einer Woche einen Handy Vertrag bei Blau.de abgeschlossen. Handy und SIM kamen schnell an und alles Funktioniert wunderbar, nun habe ich noch eine weitere Rechnung bekommen mit einer Mntl. Ratenzahlung von 18€. Bei abschließen des Vertrages stand aber das es mich Mntl. 23€ kostet. Nun frage ich mich ob diese 18€ schon in den 23€ enthalten sind oder nicht.

Die Rechnung mit den 18€ wurde mir von Telefonica (?), welche mit im Handyvertrag drin sind geschickt.

Hallo, ich habe die Allnet flat und kann in Eu Ausland kostenlos telefonieren und ins Netz rein. Steht im Vertrag.

nun hab ich das Problem, dass ich nie Netz in Niederlande hab. Ich kann nicht ins Internet, ich kann keinen anrufen.

wie legt sich das?

Vorhin wollte mich jemand auf meinem Handy anrufen, meinte aber, er könne mich nicht erreichen. Dabei war mein Handy an und ich hatte auch volles Netz. Dann hab ich ihn angerufen, ging auch nicht. Ich hab meiner Schwester gesagt, sie soll mich mal anrufen, das hat auch nicht geklappt, also muss es wohl an meinem Handy liegen. SMS kann ich auch nicht verschicken und Paketdaten funktionieren auch nicht. Weiß jemand was da los sein könnte? Netz wird angezeigt und ich hab eine Flat für alles, daran kanns also eigentlich nicht liegen. Ich hab ein S2. Für Hilfe wär ich sehr dankbar! :)

hallo habe jetzt eine blau.de karte weiß aber nicht wie meine rufnummer ist ... habe auch schon in den kontakten gesucht und so was .. auf der rechnung steht sie auch nicht .. villeicht gibt es ne tastenkombi die ich nicht kenne :) danke :*

Ich habe meine Pin-Nummer dreimal falsch eingegeben und nun muss ich meinen Puk eingeben, aber ich hab die leider irgendwo verloren. Meine Sim-Karte ist von Blau.de. Hab jetzt beim Call-Center angerufen, aber das ist irgendwie die Falsche Nummer. Was soll ich tun?

Hallo ihr Lieben.

Ich habe einen Vertrag bei Blau.de und habe mein Internet aufgebraucht. Ich fliege nächste Woche nach London und hätte gerne wieder neues Datenvolumen. Ich dachte man kann das im internet nachbuchen, dort gibt es auch ein Angebot wo ich mir für 4,99€ 5GB dazubuchen kann, allerdings steht dort:

„Aus technischen Gründen können Sie online Ihre Packs und Zusatzoptionen zur Zeit nicht ändern.

Bitte kontaktieren Sie die Hotline.“

Ich brauche für London allerdings wieder neues Datenvolumen. Ich habe im Internet gelesen das Blau von irgendwem gekauft wurde und das seitdem nicht mehr gemacht werden kann. Einzige Möglichkeit wäre ein Tarifwechsel aber dann hätte ich wieder 24 Monate einen Vertrag an der Backe. Meiner läuft in ca. 5 Monaten aus und den kündige ich dann. Früher gab es ja auch eine Kurzwahl aber die ist nicht mehr vergeben. Ist es also überhaupt noch möglich mein gedrosseltes Internet wieder neu aufzuladen?

Info: Mein Vertrag heißt: BLAU ALLNET XL.

Ich hoffe mir kann jemand helfen.

Schon einmal lieben Dank!

Vor 2 Tagen habe ich meinen Tarif bei blau.de gewechselt und mir dazu ein iPhone bestellt. Der Bestellstatus ist noch "in Bearbeitung". Hat jemand Erfahrungen damit und weiß, wie lange es dauert bis das Telefon versandt wird?

Ich habe bei der bestätigung für eine blau.de simkarte eine falsche email angegeben die nicht mehr existiert jetzt kann man es aber nciht mehr rückgängig machen und es kommt die meldung das die handynummer schon registriert ist

was kann ich jetzt tun?:oo ich kann das starterpakett ja jetzt schlecht umtauschen?

Es gibt ja im O2 Shop dieses My Handy, also wenn man ein O2 Kunde ist kann man dort ein Handy auf Raten kaufen ohne einen Tarif zu zubuchen. Könnte dies auch ein Blau Kunde? Blau ist ja an sich O2 oder gibt es da einen Unterschied?

Hallo, ich suche drinegnd Rat! Habe mir gestern eine neue Prepaidkarte gekauft, von blau.de. Ich hab die SIM-Karte dann online erfolgreich freigeschaltet, jetzt leg ich sie in mein Handy ein und wenn ich die PIN eingebe, erscheint auf dem Display "SIM ungültig"! Die Freischaltung liegt nun über 24 h zurück, solange kann das doch gar nicht dauern?! Mache ich was falsch oder woran könnte der fehler liegen? Hilfe, bin ganz verzweifelt...

Ich habe eine Tarif bei Blau bestellt . Leider wurde meine Bestellung abgelehnt . Und hab versucht dort an zu rufen doch sie sagen mir nur wo ich anrufen soll oder das die Lösung auch online gibt. Und was ich einfach wissen will oder besser gesagt, Ich möchte einfach sicher gehen das sie nicht Geld abheben von meinem Konto . Ist das jemand auch schon mal passiert?

Hallo,

Habe mir vor 2 tagen eine Blau.DE Simkarte zuschicken lassen eigentl schon zusammen mit Internet Flat 1000, nun habe ich den Brief samt Simkarte bekommen.

Schritt 1: Brechen sie die Simkarte auf ihre größe zurecht raus, und setzen sie diese ein. (Erledigt) Schritt 2: Handy einschalten PIN 1 eingeben und eine Bestätigungs-SMS über die erfolgreiche Einrichtung ihrer Tarif-Option abwarten (Erledigt - SMS keine erhalten) 3. Lostelefonieren! Zur vollständigen Initalisierung ihrer SIM-Karte im Netz ist ein erstes abgehendes Telefonat bzw. eine SMS erforderlich (Nicht erledigt da ich nur Internet Flat gebucht habe und noch net freigeschaltet ist!)

So , ich warte jetzt schon knapp ne stunde war auch schon auf der Seite hier: https://www.blau.de/freischalten und probiert mit der Handynummer und mein Passwort iwas freizsuchalten ging aber nicht. Kann mich aber problemlos einloggen in mein Konto da steht jedoch auch nur ein 9 cent Tarif drinne.

Hab mir die Nummer eigentl zusammen mit den Internet 1000 Flat Tarif geholt musste auch Lastschriftdaten angeben und alles kp was ist da nun los?

Ich habe bald die Möglichkeit meinen Vertrag bei blau.de zu verlängern. Ich würde dann auch gern ein neues Handy und einen anderen Tarif wählen - lohnt sich das, und muss ich das Handy noch irgendwie abbezahlen oder an blau.de zurückschicken sobald ich ein neues will ?

Guten Tag liebe Community,

ich bin gerade dabei meinen Handyanbieter zu wechseln und wollte dann aber meine aktuelle Handynummer mitnehmen. Um jetzt allerdings bei meinem aktuellen Anbieter (blau.de) Anrufen muss um dies zu beantragen, benötige ich eine/meine Hotline-Pin um überhaupt dort anrufen zu können.

Jetzt weiß ich allerdings nicht wo ich diese Pin finden kann. Hab jetzt auch schon gut ne halbe Stunde auf der HP von blau.de nach eben dieser gesucht und nichts gefunden.

Hat einer zufällig eine Idee oder weiß wie ich an diese Pin komme?

Vielen Dank im Voraus! MfG ReddO

Hallo!

Ich habe mir im Juli ein Smartphone (Samsung Galaxy Ace S5830i) gekauft und habe die Smart-Option von blau.de (www.blau.de/tarife/9cent/smartphone-optionen/smart-option). Bis vor ein paar Tagen hatte ich mit dem Internet keine größeren Probleme - jetzt geht's auf einmal nicht mehr. Ich muss dazu sagen, ich wüsste nicht, wie ich das Internet aus- und anschalten könnte, bisher war es eben da, solange ich Empfang hatte, und jetzt erscheint es eben einfach nicht mehr. Gleichzeitig hat es angefangen, dass ich plötzlich auch nicht mehr über WLAN reinkomme. Zuerst wurde mir noch angezeigt, dass unser WLAN wohl gefunden wurde, aber keine Verbindung da ist, und jetzt wird einfach NICHTS mehr gefunden.

Weiß jemand, woran das liegen kann, und was ich jetzt machen soll?

Ich hoffe, es gibt eine einfache Lösung und ich bin einfach nur zu blöd? :/

Danke schon mal. :)

Hi, das ist mein erster Handyvertrag den ich gekündigt habe und nun läuft der Vertrag ende des monats aus.

Was muss ih beachten? Kann ich durch nutzung der Karte trotzdem noch kosten verursachen oder sogar doch automatisch eine verlängerung beantragen?

Was muss ich tun, sollte ich z.b. einen neuen Vertrag abschließen und ich diese Sim nicht mehr brauche? Muss ich diese sperrechn lassen oder reicht es einfach diese zu zerbrechen ect.?

Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen, habe keine Lust auf eine Kostenfalle.

Falls es relevant ist, es handelt sich um einen Vertrag von Blau mit Handy

Dankeschön für eure Antworten

Habe ein neuen starterpack von blau.de bei DM gekauft. Jetzt möchte ich mich registrieren damit ich die SIM nutzen kann. Ich gehe auf die Seite wie angegeben und die neue Nummer steht auch auf dem Blatt. Jetzt wo ich mich halt registrieren möchte sagt die Seite mir dass du die Mobilfunknummer mit 01 beginnen muss aber meine fängt mit 49 an?? Hab auch schon versucht es einfach zu ersetzen mit 01 aber dann ist die Nummer ungültig.. Was soll ich jetzt tun?

LG

Hallo zusammen :) Ich hab ein Problem.. wie oben beschrieben geht mein Whatsapp nur wenn ich im WLAN Zuhause bin. Trotz meines Internet vertrags funktioniert die app außerhalb nicht also ich bekomme keine Nachrichten und kann auch keine verschicken.. Bin bei Blau.de also das ist e plus Kann mir jemand helfen ?

Bei WinSim bekommt man für 9€ monatlich 2gb Datenvolumen, bei Blau nur 1gb für 10€, da ich nur ausschließlich surfe, würdet ihr mir ein Wechsel empfehlen? Oder ist was gegen WinSim?

Guten Tag,

ich hab mir am 13.08 ein Handy + Vertrag/Tarif bei Blau.de bestellt. Ich habe alles abgeschlossen und wurde direkt auf meine Homebanking Seite weitergeleitet und habe direkt die Einmalkosten für das Handy + Versandkosten bezahlt. (Wurde auch schon vom Konto abgezogen und ist auch nicht wieder zurückgekommen sodass ich von einer stonierung ausgehen könnte) ich habe daraufhin eine Eingangsbestätigung per Email bekommen in der stand, dass ich in kürze eine weiter Email erhalte mit mehr Informationen. In der Email steht nichts ausser das was ich bezahlt habe und was ich gekauft habe, keine Kundennummer, Vertrags- oder Auftragsnummer.

Ich habe bis jetzt keine einzige weitere Email bekommen mit Informationen oder sonstiges, kann mich auch nicht anmelden da ich ja die neue Handynummer und auch keine Kunden- bzw Auftragsnummer habe.

Kennt sich damit jemand aus oder hat ähnliches erlebt und weiß was ich machen kann?

Ich habe auch schon versucht bei Blau anzurufen da muss ich aber die Rufnummer um die es geht angeben und die hab ich ja eben nicht. E-mail hab ich auch schon versucht, einmal an service@blau.de und einmal an eine Email von Telefonica Germany und von beiden kam eine automatische Antwort zurück das beide Emails nicht mehr gehen/benutzt werden…

Ich habe mir am Samstag, den 28.11. eine Ersatz-Sim von Blau.de bestellt und die Überweisung auch gleich am Sonntag bei meiner Bank eingeworfen. Somit wurde die Überweisung ja wohl am Montag bearbeitet und sollte Di-Mi auf dem Empfänger konto gelandet sein, oder liege ich da falsch?

Naja jedenfalls ist jetzt Donnerstag und ich habe noch keine Reaktion über Zahlungseingang oder Ähnliches erhalten und mache mir etwas Sorgen, dass mein Geld garnicht erst angekommen ist.

Da ich kein Festnetztelefon besitze und meine alte Sim-Karte bei der Bestellung gesperrt wurde, konnte ich nicht den Kundenservice anrufen und habe lediglich eine E-Mail verschickt, auf die ich allerdings noch keine Antwort erhalten habe.

Daher die Frage: Habt ihr damit auch schon Erfahrungen gesammelt? Wie lange dauerte die Zustellung der Ersatz-Sim bei euch?

Liebe Grüße

Hallo :) Seit einigen Wochen, wenn nicht sogar Monaten habe ich ein Problem. Apps im PlayStore möchte ich über meine Handyrechnung bezahlen, das ging bis vor wenigen Wochen auch noch super, doch seit einiger Zeit klappt es einfach nicht. Wenn ich also bei Zahlungsmethoden auf "Bezahlen per E-Plus-Handyrechnung" gehe, steht dort in rot unten drunter abgelaufen Nun klicke ich rechts auf aktualisieren, dort steht "SMS zur Kontobestätigung wird an den Dienstanbieter ihres Mobilgeräts gesendet" und kurz darauf folgt Fehler - Sorry, mobile operator billing could not be activated at this time. Please contact your mobile operator for support. *

Ich hatte vorher hin und wieder schon Probleme und diese Meldung erschien manchmal. Dann hab ich es aber einfach nochmal probiert und es ging. Geld hab ich auch auf jeden Fall noch auf dem Handy.

Jemand eine Lösung parat?

Hallo, ich habe eine neue SIM-Karte bei blau.de gekauft. Nun möchte ich sie online aktivieren.

Im Brief steht ganz genau, dass man NICHT die Rufnummer sondern die SIM-KARTENNUMMER eingeben soll. Diese Nummer steht im Brief ganz oben und auch auf der Sim selbst. (Die Nummer ist 12-stellig) Wenn ich nun auf die entsprechende Internetseite gehe wo man das eingeben soll und die Nummer eintrage, dann kommt die Antwort: "Die SIM-Karten-Nummer ist nicht korrekt. Die angegebene SIM-Karten-Nummer gehört nicht zu einer Blau SIM-Karte. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe"

Ich habe zig mal überprüft und neu eingeben. Immer das selbe leider. Es geht einfach nicht.

Kann mir vielleicht hier jemand helfen.

Vielen Dank schon mal.

Ich hab eine Auslandsinternetflat von Blau.de gebucht und sie funktioniert bei mir nicht. Ich kann nichts nutzen, was das Internet benötigt. (Whatsapp, Twitter, etc.) Kann ich was dagegen tun?

Ich bin für 2 Wochen in England und hab ein Samsung-Handy.

Hallo ihr lieben,

Ich habe 2 x 15€ Blau.de Aufladekarte geschenkt bekommen.

Aber ich habe nur eine AldiTalk und eine T-Mobile Karte.

Kann ich denn die AldiTalk Karte auch über die Blau.de Guthabenkarte aufladen?

E-plus bleibt ja eigentlich E-plus.. oder?

Würd mich über ne Schnelle Antwort freuen :)

Guten Tag,

Ich habe mir gestern ein Handy + Tarif bei Blau.De gekauft und habe 2-3 Emails zu meinem Kauf bekommen, nun ist es so das ich meine Email bestätigen muss aber meine Email wird beim Login als Ungültig gezählt, einen Nutzernamen hab ich nie ausgewählt und die im Vertrag angegebene Email ist auch Ungültig. Was soll ich machen?

Ich hab versucht mich zu Registrieren, dies geht nicht da ich keine O2 Nummer und kein Aktiven Tarif bei Blau besitze.

Den Support kann ich auch nicht anschreiben da ich mich dafür Anmelden müsste.

Guten Tag

am 03.07 habe meinen Lieferschein erhalten mit meiner Sim Karte. Ich habe einen Vertrag online bei Blau abgeschlossen mit einem iPhone 6s, komischerweise habe ich mein Handy nicht erhalten und erst gestern in den Emails gesehen das ich ihn auch nicht bekomme, email war im Spam ordner ich weiss auch nicht wieso. Jetzt möchte ich schnellst möglich mein Vertrag widerrufen, wie mache ich das ? muss ich die Sim karte auch an blau zurück schicken ? soll ich per email widerrufen oder per post ?

Hallo ich habe eine Blau.de SIM karte und würde gerne mein Guthaben aufladen. Kann ich auch mit einer Vodafone guthabenkarte mein Guthaben aufladen oder muss ich ein anderes nehmen

Hallo, Frage steht oben. Im Internet habe ich zwar gefunden was es da für Tarife für 7 Tage gibt, aber nirgendwo steht wie man es buchen kann. Muss man da Anrufen? Oder das Online machen? Die Leute im Blau.de Shop haben gesagt das muss man selber machen. Gruß und danke im voraus

Hej :) mein Freund hat sich einen Vertrag bei Blau.de gemacht.

Im Internet steht allerdings zu der Aktivierung, dass man seinen gültigen Personalausweis braucht, seiner ist leider abgelaufen und der neue ist noch in Bearbeitung.

Allerdings steht dort auch ständig etwas von Prepaid, aber er hat ja einen Vertrag.

Hat hier jemand Blau.de und weiß ob man für eine Vertrags Simkarte denn auch einen gültigen Ausweis zum aktivieren braucht?

Weil bisher musste keiner von uns so die Karte aktivieren, sondern immer nur mit PIN, PUK und einen Sondercode per Mail :)

Hallo liebe Leute Ich habe gestern ausversehen meine Blau.de Sim Karte zerbrochen also kaputt gemacht(kleben hat nix geholfen) und deswegen wollte ich eine neue Sim Karte bestellen. Kostet dies was und wie bestelle ich sie? Ich danke fur eure Antworten.

Hallo,

Ich habe mir heute eine blau.de-Simkarte für mein IPHONE 4 gekauft. Bin der Anleitung gefolt (Aktivierung mit Nummer und Passwort; Sim-Karte einlegen, 30 Minuten warten, Handy einschalten, Pin1 eingeben), die darauf folgende Bestättigungs-Sms kommt nicht, mir wird auch angezeigt ich habe kein Netz.

Ich bin nicht in einem Funkloch, blau.de hat mit meinem alten Handy super funktioniert (zwischenzeitlich eine andere Simkarte fürs IPHONE gehabt)

Hat jemand Ideen, wie ich das Problem beheben kann. (Habe die Schritte bereits wiederholt bzw. Teile davon nichts will klappen -.-")

Grüße Achim

hallo,

im Auftrag meiner mama frage ich folgenes : meine Mama hat eine mahnung von blau.de ohne ein vertrag abgeschlossen zu haben bekommen. Nun suche ich verzweifelt jemand der die selbe erfahrung gemacht hat und was er da gegen gemacht hat . wenn man eine E-mail schreibt bekommt man keine antwort und an der hotline geht nie jemand dran hin gestern 2 stunden drinne und habe dann verzweifelt aufgelegt.

BITTE HELFT MIR ICH HABE NIE EINEN VERTRAG ABGESCHLOSSEN!!!

Hallo,

ich habe mir heute einen Vertrag an die Backe schwatzen lassen von blau.de, den ich jedoch nun widerrufen möchte. Leider habe ich den Vertrag im Laden geschlossen. Ich habe die Sim Karte bisher noch nicht aktiviert. Besteht irgendwie die Möglichkeit, den Vertrag zu widerrufen??

Ich habe am samstag einen Vertrag abgeschlossen bei Blau und dabei bekommt man ein iphone xr. Wie lange braucht Blau durchschnittlich zum liefern und könnte es sein dass es heute schon ankommt?

Ich habe davon wirklich überhaupt KEINE Ahnung. Ich habe bisher ein älteres Touch Handy von Samsung mit blau.de Prepaid Karte/diesem Starter Set von damals oder wie man das nennt... und alle beschweren sich, wieso ich denn nicht erreichbar bin, so ohne Internet und allem. Mich nervt es ja auch.

Wenn ich mir jetzt ein Smartphone ohne Vertrag z.B bei amazon bestelle... Wie funktioniert dann der rest?^^ Wenn ich wie alle anderen heutzutage online sein will, whatsapp benutzen will usw.? Ich habe schon verstanden, dass ich mir ne Prepaid-Karte besorgen kann... und man da irgendwie auch eine Internet-Flat zu buchen kann, weil sonst muss ich ja die ganze Zeit teure Gebühren für internet bezahlen... Und das geht dann einfach so?

Ich möchte mich nicht für 2 Jahre oder was an einen Vertrag binden, wo ich dann monatlich viel Geld bezahlen muss... Wie ist das denn bei einer Internet-Flat? Ist das monatlich kündbar? Alle reden ja immer von Aldi-Talk, taugt das was?

Und vor allem: Was ist, wenn ich meine Handynummer gerne behalten würde? Geht das? Kostet das was? "Wo" wird die überhaupt gespeichert?^^ Oder wenn ich jetzt so ein Smartphone habe, habe ich dann automatisch auch eine neue Nummer? Wenn ich z.B vorher bei blau.de war und dann diese aldi-talk Sache nehme?^^ Oder habe ich dann auch eine neue Simkarte?...

Sorry. Ich komme mir auch sehr dumm vor, aber ich habe da echt keine Ahnung von. :D

Habt ihr einen "normalen" Handy-Vertrag oder auch so ein Smartphone mit Prepaid usw.?

Hallo,

Ich habe bei Blau telefonisch den Vertrag gekündigt, allerdings habe ich leider vollkommen vergessen, nach einer Kündigungsbestätigung zu schauen, da mir der Mitarbeiter versichert hat, dass die Kündigung jetzt wirksam ist und zum 31.05.2020 endet. Jetzt hab ich bei meinem alten Handy Nachrichten bekommen und war verwundert, weil ich davon ausgegangen bin dass dieser Endet, da die ganze Zeit bei Mein Blau stande dass der Vertrag zum 31.05. endet. Ich kann jetzt leider gottes nicht beweißen, dass ich telefonisch gekündigt habe. Ich weiß nicht, wieso ich so dumm bin und dachte diese Kündigungsbestätigung ist irgendwo in meinem Mailfach, aber nein. Besteht hier das Widerrufsrecht von 14 Tagen des neuen Vertrags? Ich hab ja keine Kenntniss davon genommen, und es müssen doch beide Vertragsparteien nochmal zustimmen, dass ein Kaufvertrag zustande kommt oder nicht? Und Blau zeichnet doch alle Anrufe auf, aber tun jetzt so als hätte ich nie angerufen??? Hat jemand eine Idee wie man diesen neuen Vertrag von dem ich nichts wusste, auflösen kann?? Ich habe sogar bei Unitymedia angerufen, dass die mir vllt. sagen können ob irgendwelche Anrufe die ich mit Festnetzt getätigt habe aufgezeichnet werde aber Sie haben dies leider verneint.....

Hallo zusammen,

ich werde in die Türkei reisen, habe derzeit Vertrag bei Blau.de am laufen. In der Türkei möchte ich gerne ins Internet, nun meine Frage könnte ich dazu einen Internet Flat Paket buchen für ein Monat? Einen Paket habe ich bereits gefunden, jedoch gilt das für EU-Länder, die Türkei ist nicht dabei. Oder habt ihr einen anderen Vorschlag? Wie Prepaid nur für ein Monat mit Internet Flat oder sowas ähnliches?

Hallo Community ,

Ich habe zwei Sim Karten( Prepaid Karten) von blau.de und O2 und habe sie schon weit über ein Jahr nicht mehr genutzt! Ich hätte sie gebraucht aber habe aber bemerkt das ich die sim karten verloren habe und wollte wissen muss ich mir sorgen machen um meine Daten ? und funktionieren die sim karten wenn ich sie finden wurde immer noch ?! oder brauch ich eine neue sim karte ?

L.g

Hallo.

Habe seit kurzem einen Blau.de Vertrag. Nach Zusendung der Konfigurations SMS für mobiles Internet klappte die Installation nicht. Ich habe auch sämtliche im Netz gefundenen APN Einstellungen getestet. Nix funktioniert.

Jemand einen Tipp?

Lg

Moin Leute,

Ich habe Mal eine Frage, ich habe jetzt einen neuen Vertrag bei blau .de und wollte die Karte aktivieren mehr als das

Bekomme ich nicht raus. Wisst Ihr ob es bei blau irgendeine Wartung oder so gibt?

Ich will mir den Smart-Tarif von blau.de holen,da bezahle ich 9,99€ im Monat für 100 sms,100 freiminuten und internet.

Werden mir die 9,99 € abgezogen oder muss ich jedes mal überweisen?

Hallo. Und zwar hatte ich so am 24.1 ein Handy mit Vertrag bestellt. Und wollte mal fragen wie lange es dauern wird bis es bei mir ankommt?

Hallo Leute,

ich könnt es nicht ahnen, aber ich koche gerade vor Wut. Meinen Vertrag bei Simyo habe ich zu Ende Juli gekündigt und die alte Rufnummer habe ich zu meinen neuen Vertrag mitgenommen. All das hat mir Simyo auch schön brav bestätigt. Seit einigen Monaten bucht Telefonica (nicht Simyo) Beträge von meinem Konto ab, was eigentlich nicht sein kann. Ich habe versucht an die Service Mail von Simyo zu schreiben, die haben mich an blau.de weitergeleitet, da es Simyo bald nicht mehr geben wird. Blau.de hat weder eine Service Hotline noch eine Service Email an. Sie bieten einen ständig vollen Chat an. Ich kann mich nirgends melden.

Was soll ich tun?

Habe vor 9 Wochen mein Prepaidkonto dort gekündigt.
Kurz darauf habe ich die Auszahlung des Restguthabens (ca. 20 Euro) beantragt, per Post wie vorgeschrieben und mit dem entsprechenden Formular.

2 Wochen später habe ich beim Support angefragt wo das Geld ist.
Die meinten das ganze ist in Bearbeitung kann aber 2-4 Wochen dauern.

Seit Beantragung zur Auszahlung des Guthabens sind jetzt mindestens 8 Wochen vergangen.

Ich habe dort auf der kostenpflichtigen Hotline angerufen und nachgefragt was los ist.
Der Supportmitarbeiter wusste quasi nichts.
"Das Geld wird unterwegs sein".

Ich habe ihm ausserdem gesagt dass er der Abteilung, die fuer die Auszahlungen zuständig ist, bescheid geben soll dass das Geld bei mir immer noch nicht da ist "Ich hinterlege das in ihrer Kundenakte"...

Ich trau dem Laden nicht.
Wie kann ich da (rechtlich) druck machen?
Die Hotline kostet auch Geld und ich hab keinen Bock dort ergebnisoffen jedesmal eine 4tel Stunde zu warten um dann so ein fruchtloses Gespräch mit dem Support zu führen.

Ich vermute die wollen das versanden lassen, aber ich lass das nicht zu, zur Not zahl ich auch drauf unterm strich, aber so ne miese Masche lass ich denen nicht durchgehen.

Also, was kann ich machen?

Hey,

ich habe im Netz bisher verschiedene Antworten auf meine Frage gelesen daher stell ich sie hier nochmal.

Kann ich meine Blau.de Simkarte auch mit Ladekarten von Blauworld (ist das was anderes wie Blau.de?) oder Aldi Talk Vouchern aufladen?

Im Netz bei Prepaid Wiki steht Ja - aber Blau.de hat mir ganz kurz Lapidar "Nein" geantwortet.

Was stimmt denn nun?

Hallo. Vor einem halben Jahr hat meine Mutter mir das Samsung Galaxy S5 mit Vertrag gekauft. Monatlich sollte 19,90€ abgezogen werden. Ich 500Mb Highspeedsurfen und kostenloses Telefonieren. Seit Monaten wird viel mehr abgezogen als vereinbart und heute waren es 37€, was ich nicht verstehe. Woher kann das kommen? Ich mein, ich mache doch gar nichts.. Ist es jemandem von euch schon passiert? Wenn ja, dann teilt eure Erfahrungen bitte mit mir. Danke im voraus