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Probleme mit Internetverbindung – Zuständigkeit klären?

Hallo zusammen,

ich hoffe, jemand kann mir hier weiterhelfen. Ich habe seit fast einem Monat massive Probleme mit meiner DSL Internetverbindung. Der Internetzugang von Vodafone funktioniert nur sporadisch, mit ständigen Abbrüchen. Um das Problem zu lösen, wurde bereits vieles unternommen:

- Mein Router wurde mehrfach gewechselt.

- Techniker waren in meiner Wohnung sowie am Verteilerkasten vor Ort.

  

Trotz dieser Maßnahmen wurde mir jetzt von Vodafone mitgeteilt, dass ich mich um das WLAN kümmern soll, was jedoch nach meinem eigenen Test als Fehlerquelle ausgeschlossen werden kann.

Ein Vodafone-Mitarbeiter erklärte mir außerdem, dass sich die Endverbindung im Keller befindet, die dem Hauseigentümer gehört. Vodafone-Techniker dürften dort nicht arbeiten, und ich solle einen Elektriker über die Hausverwaltung beauftragen, um das Problem zu klären.

Jetzt bin ich unsicher, wie ich weiter verfahren soll. Die Hausverwaltung wird vermutlich auf Vodafone verweisen, da sie mein Internetanbieter sind. Dabei liegt das Problem, wie mir gesagt wurde, offenbar bei der Endverbindung, die in der Verantwortung des Hauseigentümers liegt.

Kann mir jemand sagen, wie ich in dieser Situation am besten vorgehen soll? Wer ist für die Behebung des Problems zuständig, und wie kann ich sicherstellen, dass das Problem schnellstmöglich gelöst wird? 

Ich wäre dankbar für jede Erfahrung oder Tipps, die ihr teilen könnt.

Vielen Dank im Voraus!

Internet, Allgemeinwissen, Recht, Mietrecht, Mietsache, Vodafone, Hauseigentümer

Internetstörungen seit fast einem Monat – Hilfe benötigt?

Hallo zusammen,

ich bin seit fast einem Monat mit Internetstörungen konfrontiert, die sich in regelmäßigen Abbrüchen äußern. Ein Techniker war bereits einmal bei mir und meinte, dass der Router das Problem sei, weshalb ich einen neuen Router erhalten habe. Leider blieb das Problem trotz des neuen Routers weiterhin bestehen.

Ich habe mittlerweile über 100 Mal bei Vodafone angerufen, aber ich scheine im Kreis zu drehen, da mir niemand effektiv helfen kann. Nur kurzzeitig habe ich Internet, bevor die Abbrüche erneut auftreten. Trotz der Sichtbarkeit meiner Störungen im System von Vodafone, scheinen die Mitarbeiter nicht in der Lage zu sein, eine Lösung zu finden. 

Kürzlich hatte ich einen Technikertermin, der jedoch nicht eingehalten wurde – der Techniker erschien einfach nicht vor Ort, und das Problem besteht weiterhin. Ich fühle mich von Vodafone nicht ernst genommen, da mir sogar gesagt wurde, dass man mir nicht glaubt, dass ich Störungen habe. 

Diese Situation belastet mich enorm – ich finde einfach keinen Ausweg mehr und bin frustriert.

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir einen Rat geben, was ich in dieser Situation tun sollte? Ich wäre für jeden Tipp dankbar, denn ich möchte einfach nur eine dauerhafte Lösung finden.

Vielen Dank im Voraus!

Beste Grüße

Tipps, Ratgeber, WLAN, Allgemeinwissen, Hilfestellung, Meinungsfreiheit, Vodafone

Wie kann ich eine gebrauchte FRITZ!Box ohne bestehende Internetverbindung zurücksetzen?

Hey zusammen, im Titel steht quasi schon die Frage, und ja ich habe bereits ein paar Beispiele dazu gelesen aber die beschreiben nicht genau meinen Fall.

Ich habe gestern meinen Provider gewechselt (Vodafone -> Telekom) und damit einhergehend auch die Verbindungsart. Nämlich von Kabel -> DSL.

Nun habe ich mir eine gebrauchte FRITZ!Box 7590 gekauft welche noch nicht auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde. Da mein Telekomvertrag erst am 26.03. stattfindet habe ich daher auch über den DSL Anschluss noch kein Internet. Ein DSL-Kabel hätte ich aktuell aber auch noch keins. Das müsste ich mir erst noch besorgen.

Allerdings hat mein Hobbywerker Hirn gedacht, dass ich die FRITZ!Box auch einfach nur an den Strom stecken und per Lan-Kabel mit meinem Computer verbinden kann um von dort im Webinterface diese zurücksetzen zu können.

Allerdings lässt sich das Webinterface nicht öffnen.

Ich habe schon gesehen, dass ich möglicherweise mit einem Kabelgebundenen Telefon und dieser Nummer die Box zurücksetzen könnte, aber geht das auch ohne eine Verbindung per DSL?

Ich bin gerade etwas ratlos, da ich in allen Tutorials sehe, dass die Leute dort quasi jedes Mal die Box direkt per DSL verbinden und es sich dann relativ easy machen lässt.

Könnt ihr mir hiermit aushelfen?

Liebe Grüße und vielen Dank im Voraus!

Internet, DSL, FRITZ!Box, LAN, Router, Telekom, Vodafone, FRITZ!Box 7590

Mögliche Sicherheitsrisiken durch gescheitertes Internet und verdächtige Kontakte?

Hallo zusammen,

ich hoffe, jemand kann mir bei meinem Anliegen weiterhelfen. Ich hatte in den letzten drei Tagen erhebliche Probleme mit meiner Internetverbindung bei Vodafone. Die Techniker konnten mir nicht genau sagen, woran es lag, nur dass es anscheinend etwas mit meiner Leitung zu tun hatte, und dass die Störung auf mich beschränkt war – Nachbarn hatten kein ähnliches Problem und es gab keine regionale Störung.

In letzter Zeit hatte ich zudem einige unangenehme telefonische Kontakte mit Personen, die ich als höchst verdächtig einstufe. Ich mache mir Sorgen, dass diese Leute möglicherweise herausgefunden haben, wo ich mich befinde, und sogar meine IP-Adresse erlangt haben. Ich frage mich nun, ob es möglich ist, dass jemand versucht hat, auf mein WLAN zuzugreifen oder es zu hacken. Könnte das meine Internetprobleme erklären?

Falls jemand Erfahrungen oder Kenntnisse in diesem Bereich hat, würde ich mich über eure Einschätzungen freuen. Gibt es Anzeichen dafür, dass jemand gezielt auf mein Netzwerk zugreifen wollte, und was könnte eine solche Person davon haben? Außerdem wäre ich dankbar für Tipps, wie ich meine Internetverbindung und meine Daten besser schützen kann.

Danke im Voraus für eure Hilfe!

Viele Grüße  

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