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Agoda Betrüger?

Hi,

Ich habe vor zwei Stunden ein Zimmer für fünf Nächte in einem Hotel ab heute gebucht, Geld per PayPal bezahlt eine Bestätigung per E-Mail habe ich schon ekommen zwei Stunden später bekam ich diese E-Mail:

"No-reply <no-reply@agoda.com>

Important information regarding your Agoda Booking ID Xxxxxxxxxxx

Leider wurde die Buchung, die Sie kürzlich vorgenommen haben, nicht vollständig abgeschlossen. Infolgedessen haben Sie keine Buchungsbestätigung erhalten.

Es kam keine Buchung zustande, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Bereits erfolgte Zahlungen und einbehaltene Beträge auf Ihrer Karte werden kostenfrei zurückerstattet. Sollten wir weitere Informationen benötigen, erhalten Sie diesbezüglich eine separate E-Mail. Bitte beachten Sie, dass einige Banken bis zu 30 Tage oder bis zum nächsten Abrechnungszeitraum benötigen, um einen einbehaltenen Betrag auf Ihrer Karte freizugeben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dieser sehr ungewöhnliche Fehler verursacht hat.

Der Agoda-Kundenservice steht rund um die Uhr zu Ihrer Verfügung. Zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen haben.

Danke, dass Sie sich für Agoda entschieden haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Agoda Customer Experience Group

*Dies ist eine automatisch generierte E-Mail.

*Wenn Sie uns kontaktieren möchten, loggen Sie sich auf www.agoda.com ein.

*Bitte senden Sie uns aus Sicherheitsgründen niemals Kreditkartendaten per E-Mail. Agoda akzeptiert Kreditkartenangaben nur via Telefon."

Reise, Urlaub, Betrug, Bank, Buchung, PayPal

Booking.com zieht Geld für Sitzplätze ab aber ich bekomme keine Sitzplätze?

Hallo.

Ich habe zwei Sitzplätze über die App Booking.com für 24€ per Sofort Überweisung gebucht, weil mein PayPal dummerweise nicht funktioniert hatte und ich Booking.com als ,,seriöse´´ Seite mit Kundenservice vertraut habe.

Was ist passiert: Das Geld ist weg und meine Sitzplätze wurden nicht gebucht. Also hab ich drei Mitarbeiter angerufen, alle haben das selbe gesagt und zwar, dass ich mich gedulden soll und zwei von den drei Mitarbeitern haben gesagt, dass ich das Geld irgendwann zurück bekomme. Irgendwann ist toll - die Sitzplätze sind begrenzt und ich will auch noch gute bekommen. Jetzt sind Beim nächsten Mal sollte ich die Plätze telefonisch buchen, weil dann im System kein Fehler mehr passiert.

Nur ein Mitarbeiter konnte mir eine Zeit nennen, das Geld soll angeblich innerhalb von sieben Tagen wieder auf meinem Konto sein. Jetzt sind sieben Tage vergangen und siehe da: es ist nichts auf meinem Konto angekommen :)

Nun habe ich wütend einen weiteren Mitarbeiter angerufen, der meinte, ich solle 3-5 Werktage warten dann ist das Geld angeblich da.

So langsam hab ich das Gefühl, dass die Mitarbeiter nur lügen, um nicht diskutieren zu müssen und die Sache schnell abhaken zu können.

Was kann ich machen? Wegen 24€ gehe ich nicht zum Anwalt, aber es ist auch behämmert, dass mir die 24€ einfach so mir nichts dir nichts abgezogen werden.

Flugzeug, Flug, Lufthansa, Buchung, Booking.com

Versehentlich Urlaub Gebucht. Was soll ich tun?

Ich widme mich hiermit an die hoffentlich all wissende Community der Gutefrage.

Und zwar haben 3 Freunde und ich also 4 Personen am 27.9.19 zusammen nach einem Urlaub gesucht den wir knapp einen Monat später antreten wollten. Dabei bin ich auf "Ab in den Urlaub gelandet" und habe dort erstmal für mich alleine nach Angeboten geschaut. Eines der Angebote das mir zwar nicht zusagte aber trotzdem mein Interesse geweckt hatte schaute ich mir daraufhin genauer an. Es sollte nach Ägypten gehen.

Interessant waren für mich vor allem die möglichen Zahlungsarten die für mich (Ich habe noch nie online gebucht) wie bei allen anderen Käufen online, am Schluss NACH dem (zur Kasse oder jetzt Kaufen) Button angezeigt werden. Um dort hin zu kommen musste ich sämtliche "Pflichtfelder" ausfüllen. Email, Adresse, Name, Telefon und Geburtstag. Nach all dem (dumm genug die richtigen Daten einzutragen, ich weiß) habe ich wie erwarte auf "Jetzt buchen" gedrückt und zu meiner Überraschung keine Zahlungsmöglichkeiten oder ähnliches angezeigt bekommen, sondern nur einen Dank von "Ab in den Urlaub" für die Buchung.

Habe ich mir erstmal nichts bei gedacht da für mich keine Buchung stattgefunden hatte. Die Seite also geschlossen und mit den 3 anderen weiter zusammen gesucht und im Endeffekt telefonisch bei einem anderen Anbieter dann auch gebucht.

Tatsächlich habe ich dann aber eine Buchungsbestätigung von "Ab in den Urlaub" bekommen. (Ich muss dazu sagen die angegebene E-Mail ist nicht meine Aktive weshalb ich da eher selten nachschaue) mit weiteren E-Mails wie "Bald geht es nix wie weg" etc.. Daraufhin hatte ich zum ersten mal Kontakt aufgenommen und eine Email versendet, dass ich diesen Urlaub niemals antreten wollte und das ein Versehen war.

Diese Mail hatten die aber anscheinend noch nicht bearbeitet und mir die Rechnung für die Buchung geschickt. 1900€ für 2 Personen (haben 2er Gruppen gebildet zwecks Zimmer). Jedoch noch am selben Tag eine weitere Mail geschickt in der die mir sagen, dass ich die Reise dann wohl oder üblich stornieren muss und zum heutigen Tag die Stornogebühr 920€ betragen würde.

Ich verstehe ja, dass ich da mehr als nur dumm agiert habe, aber ein Klick zu viel soll mich fast 1000€ kosten?!

Das Lächerliche finde ich das alle Informationen über mich die ich ja selber angegeben habe, Infos sind die nicht geheim sind. Mit diesen Infos könnte ich also ohne Probleme für bestimmt 10 meiner Freunde einen Urlaub buchen, welchen die dann Zahlungspflichtig stornieren müssen?! Das kann es doch nicht sein.

Keinerlei Konto Daten oder ähnliches.

Ich bin am verzweifeln da ich selber arbeitslos bin und den anderen tatsächlich gebuchten Urlaub nur antreten kann weil ich lange gespart habe. Ich kann mir diese 920€ im Leben nicht leisten sehe es aber auch nicht ein wenn jeder "Idiot" der weiß wo ich wohne und meine Email kennt für mich buchen kann.

Was für Möglichkeiten habe ich? Habe ich überhaupt welche? Ich bitte um Euren Rat.

Danke im voraus.

Recht, Buchung, Reiserecht, Reisen und Urlaub

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