Vinted Artikelverifizierung fehlgeschlagen, obwohl die selbe Jacke zurückgeschickt wurde?

Hallo zusammen, ich habe eine The North Face Jacke für 150€ über das Vinted System gekauft.
Bevor die Jacke bei mir angekommen ist, durchlief sie eine Verifizierung für die Originalität (wofür ich extra bezahlte), welche bestätigt wurde.

Dann kam die Jacke bei mir an.

Die Verkäuferin versicherte mir vorher im Chat, dass sie keine Mängel hat. Auch in der Beschreibung stand nichts und auf den Bildern war nichts zu sehen. Nun aber überall Flecken, die nicht rausgehen und Löcher, wo schon Federn rauskommen.
Ich habe sie darauf angesprochen und sie bestätigte mir eine Rücknahme. Also meldeten wir über das Vinted System die Rückgabe an.

Bei der Rückgabe muss die Jacke auch nochmal durch die Verifizierung, damit ich z.B. keine andere Jacke reintue, die nicht original ist.

Dann habe ich die Jacke verschickt. Sie wurde heute geprüft: Verifizierung fehlgeschlagen.

Jetzt bekomme ich die Jacke mit den Mängeln zurück und die Verkäuferin ihr Geld, obwohl die Jacke bei der Hinreise zu mir, mit der Originalität von Vinted bestätigt wurde. Jetzt auf einmal nicht mehr original, obwohl es die selbe Jacke ist?
Ich habe bereits Vinted kontaktiert, aber bringt nichts. Wie kann ich dagegen vorgehen? Es kann ja nicht sein, dass sie auf dem Hinweg original ist und auf dem Rückweg auf einmal nicht!

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Kleidung, Bestellung, Käuferschutz, Vinted
Problem mit italienischem Online-Shop - Rücksendung nicht möglich?

Hallo zusammen, dummerweise habe ich in Italien etwas bestellt. Die Webseite sah äußerst seriös aus. Jetzt muss ich ein Teil aus der Bestellung zurückschicken, weil es nicht passt. Folgende Anleitung soll ich befolgen:

  1. Rufen Sie Ihren Bestellverlauf über Ihren Online-Account auf, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind oder über die Seite „Ihre Bestellung verfolgen", wenn Sie eine Bestellung als Gastbenutzer aufgegeben haben.
  2. Klicken Sie auf „Zurück" und folgen Sie den Anweisungen. Sie werden gebeten, den/die zurückzugebenden Artikel und den Grund für die Rückgabe anzugeben. Wählen Sie dann die Option „Rückgabe per Kurierdienst".
  3. Stellen Sie das Paket mit den Artikeln zusammen und kleben Sie das bereits bezahlte Rücksendeetikett, das Ihrem Auftrag beigelegt war, auf.

Das habe ich getan und ich komme nach Punkt 1 nicht weiter. Der zweite Punkt kann nicht durchgeführt werden, da kein "Zurück" Button zu sehen ist und ich kann auch nirgends die Artikel auswählen die ich zurückgeben möchte.

Im Paket ist auch kein Rücksendeetikett, nur eine Packliste.

Ich habe per PayPal bezahlt und fürchte jetzt dass es ein Trick des Verkäufers ist, dass man die Ware nicht zurückgeben kann und somit auch kein Geld zurückbekommt.

Den Kundensupport habe ich schon angeschrieben. Was mache ich, wenn niemand reagiert?

Fiorella Rubino

Kleidung, Bestellung, DHL, PayPal, Rückerstattung, Rückgabe, Rückgaberecht, Rücksendung, Retoure
Auf Kleinanzeigen iPhone 13 mit Codesperre gekauft?

Hallo, liebe Community!

Auf Kleinanzeigen habe ich vor wenigen Tagen ein iPhone 13 in makellosem Zustand erworben. Der Verkäufer bestand darauf, dass ich per PayPal und dann mit der Option "Freunde & Familie" bezahle, da er mir dann eine kleine "Überraschung" ins Paket legen würde. Da der Nutzer bereits seit 2018 dabei ist und überwiegend positive Bewertungen erhielt und es sowieso ein ziemlich guter Preis war, sagte ich nicht nein und folgte seiner Anweisung. Das Paket kam also am vergangenen Freitag an, als "Überraschung" bekam ich zwar eine gebrauchte Schutzhülle, aber die eigentliche Überraschung sollte sein, dass der Verkäufer sein Handy nicht entsperrt hat (der 6-stellige Code wird gefordert) und als Absender steht am DHL-Paket mein Nachname mit dem Vornamen "Max", die angegebene Straße gibt es auch gar nicht. Ich unternahm den Versuch, das Handy am PC mit iTunes zu verbinden, jedoch ist es per iCloud bzw. "Wo ist?" gesperrt, und dafür habe ich natürlich nicht die Zugangsdaten des Vorbesitzers. "Hey Siri" klappt leider nicht, kann also auch nicht den Namen des Vorbesitzers herausfinden. Auf etwaige Nachrichten meinerseits reagiert der Verkäufer auch nicht, obwohl er zwischendurch neue Inserate hochlud.

Ich befürchte, mächtig über den Tisch gezogen worden zu sein, indem man mir ein gestohlenes Telefon angedreht hat. Was habt ihr denn noch für Vorschläge, sodass ich das iPhone zum Laufen bekomme oder wenigstens mein Geld zurückkriege? Sollte ein Geschenk für meine Tochter sein, die bald Geburtstag hat...

VLG

Adrian

Apple, iPhone, Versand, Betrug, Post, Kleinanzeigen, Bestellung, Käuferschutz, PayPal, Scam
Ebay Schulden kein Geld?

Hallo,

Ich bin 19 Jahre alt und habe auf eBay mehrere Artikel mit höherem Wert verkauft. Ich bin schon seit 1 Jahr auf eBay und hatte bis heute nie Probleme und bin auch schon verifiziert bei eBay also mit Perso.

Nur heute bekam ich eine E-Mail von eBay, dass mein eBay-Konto eingeschränkt wurde und ich Angaben zur Sendungsverfolgung bereitstellen soll, um die Einschränkung des Kontos aufheben zu können.

Das habe ich dann auch gemacht.

Dann kam wieder eine E-Mail von eBay, in der stand, dass ich mein Geld erst ausgezahlt wird, sobald die Zustellung der verkauften Artikel bestätigt wurde.

Ich habe nun schon ein paar Tage auf mein Geld gewartet, es kam jedoch nicht. Also habe ich mit dem Kundenservice geschrieben und er meinte, dass meine Auszahlungen gesperrt sind, bis die Zustellung der Artikel bestätigt werden würde.

Also habe ich alle Verkäufe rückgängig gemacht, indem ich den Käufern eine Rückerstattung über meine Auszahlungen (Also verfügbares Guthaben in meinem eBay Konto) gesendet habe. Und jetzt habe ich noch 2 Rückerstattungen zu senden für zwei Artikel im Wert von 200,99€ und 250,01€, jedoch reicht mein Guthaben dafür nicht mehr aus und ich habe kein Geld mehr auf meinem Bankkonto.

Leider habe ich die eine Rückerstattung in Höhe von 200,99€ schon veranlasst, obwohl ich kein Geld auf meinem Bankkonto habe.

Mit welchen Konsequenzen muss ich jetzt von Seitens eBay rechnen (eBay Konto ist ja schon eingeschränkt, oder wird das noch stärker eingeschränkt)?

Vielen Dank für eure Antworten!

eBay, Bestellung, Rückerstattung, Rückgabe
Dhl paket nicht zugestellt?

Hallo ich habe mir aus dem Internet sachen bestellt die mir sehr wertvoll waren. Ich habe so lange gewartet bis ich das paket erhalte, und dann endlich ist der tag grkommen wo es zugestellt werden sollte. Ich habe bei dhl die Option ablage gewählt weil ich dachte dass ich da nicht zuhause währe aber ich war dann doch zuhause. Als ich die Benachrichtigung von DHL bekam dass das paket zugestellt wurde bin ich in der gleichen zeit sofort den ganzen treppenhaus nach den paket suchen gegangen und nichts gefunden. Die sendung konnte auch nicht zugestellt werden da es nicht geklingelt hat und die Haustür unten geschlossen war also kann es nicht sein. Danach habe ich dhl kontaktiert und die haben gesagt ich soll 3 Tage warten. Jetzt sind 3 tage vorbeit und die meinten sie haben den Mitarbeiter kontaktiert und er meinte er hat es am ablageort abgestellt und dass sie nicht mehr dafür haften. Obwohl ich alles erzählt habe. Jetzt meinten die ich soll den Händler mitteilen dass er Nachforschungen starten soll. Aber ich werde dieses Paket eh nicht mehr sehen . Was soll ich jetzt tun? Ich weiß dass es 100% der postbote war der hat bestimmt das paket "geklaut" weil man erkennen konnte von wo es kam. Ich möchte jetzt eine anzeige gegen den postboten machen. Wie soll ich vorgehen. Ich bin sehr enttäuscht.

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