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Paypal Konflikt mit Käufer, was tun?

Hallo ihr Lieben, ich habe am 04.12.24 ein Paket versendet an eine Person ( Privat Verkauf ). Das Paket ist nur leider immer noch nicht bei ihm angekommen ( wahrscheinlich wegen Weihnachten ). Habe bereits hier auf GuteFragenet auch schon was dazu geschrieben… Es ist versichert und Sendungsnummer hat er auch vom Paket. Nun fängt er mir mittlerweile an zu drohen und möchte sein Geld zurück oder die „Ware“ nochmal gesendet bekommen ?? DHL wäre mein Problem und nicht seins, er hätte damit nix zu tun ich seie der „Händler“ obwohl es ein privat Verkauf ist, möchte er mich bei Paypal als gewerblicher Händler nun angeben und sein Geld zurück verlangen…
Ich habe über Paypal kein Family und Friends angegeben, aber die Sendungsnummer und Paketdienst sowie versendet Status angegeben. Das Paypal auch sehen kann, es wurde ein Paket mit Sendungsnummer verschickt.
meine Frage ist jetzt, wie soll ich mich verhalten? Ich wollte ihm eigentlich auf alles was er mir geschrieben hat antworten, aber da er jetzt anfängt mir zu drohen und alles wollte ich mal fragen, ist es besser ich gehe drauf ein und diskutiere mit ihm. Oder lass ich ihn einfach reden? Kann mir vielleicht auch jemand sagen wie ich Paypal kontaktieren kann oder ob ich da irgendwas machen kann, weil wie gesagt, sendungsstatus und Details wurden angegeben. Habe auch einen Beweis dass ich eine Nachforschung angemeldet habe bei DHL, er weiß das auch, aber es interessiert ihn nicht und er will damit Nix zu tun haben. Sollte ich seinen „Wünschen“ nicht nachgehen, würde es Konsequenzen für mich geben und er holt sich sein Geld anderweitig zurück von Paypal etc. Er hat mir sogar nh Uhrzeit genannt bis wann ich heute Zeit habe🤔?!

falls mir jemand in so einer Situation helfen kann wäre ich mehr als dankbar, hatte sowas nämlich noch nie.. und bitte bleibt nett

vielen Dank im Vorraus

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Nicht erhaltene Bestellung von Zalando, trotzdem bezahlen?

Hallo liebe Community, ich habe letzte Woche eine Bestellung bei Zalando getätigt. Aus diese Bestellung sollten wurde mir aber 3 Pakete zugestellt. Aber 4 weitere Artikel aus dieser Bestellung sollten in ein ein separates Paket geliefert werden sollen. Der Versand Service bestätigt die Zustellung des Pakets und bei mir ist aber nicht angekommen. Bei meinem Nachbarn wurde auch nicht abgegeben. Ich habe Zalando daraufhin a selben Tag kontaktiert, sie sagen ich solle noch 2 Tagen warten vielleicht würde das Paket noch ankommen. Es ist nicht angekommen. Normal Zalando kontaktiert, ich sollte eine Rechtverbindliche Erklärung ausfüllen, habe ich getan und geschickt. Von Zalando kommt dann.. der Versand Service hat bestätigt dass das Paket bei mir zugestellt wurde, deshalb können sie keine Rückerstattung veranlassen. Aber bitte ich kann doch keine Ware bezahlen die ich nicht bekommen habe. Ich habe den anderen Teil der Bestellung zurückgeschickt und dies ist auch bei Zalando angekommen! Aber sie verlangen von mir, dass ich die Rechnung bezahle von dem Paket die nie bei mir angekommen ist und ich auch nicht unterschrieben habe. Ich unterschreibe sonst immer wenn mir was zugestellt wird! Ich wollte von eine unterschriebene Zustellungs-Bestätigung haben. Sie sagen mir sie haben sowas nicht vom Versand Service. Ich habe gesagt sie sollen es bitte vom Versand Partner verlangen, weil ich keine Pakete annehmen ohne zu unterschreiben. Was soll ich tun!? Zalando sagt sie können nicht für mich tun und ich soll bezahlen! Bitte helfen sie mir! Muss ich mir jetzt einen Anwalt nehmen!?

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Keine Rückerstattung bei Annahme Verweigerung?

Hallo, ich habe eine Frage zu einer Bestellung die ich vor ein paar Wochen gemacht habe.

Ich habe ein Oberteil gekauft und 2 Tage später erfahren, dass es sich dabei um ein dropshipping Unternehmen handelte und ich 50€ für ein Oberteil bezahle, dass man bei Amazon für 13€ bekommt. Das Material ist auch nicht, was auf der Webseite steht (Baumwolle auf Webseite, aber es ist aus polyester). Deswegen wollte ich die Bestellung stornieren, was nicht mehr möglich war. Mir wurde gesagt, dass ich ein Widerrufsformular ausfüllen muss und das Produkt nach Erhalt auf meine Kosten zurück schicken muss.

Das Widerrufsformular habe ich ausgefüllt zugeschickt (sogar 2x geschickt schon) , jedoch dabei ich das Produkt nicht selber zurück geschickt, sondern die Annahme verweigert (schon elektronisch per DHL also war es nicht mal in der Umgebung).

Nun habe ich folgende Nachricht erhalten:

"[...] Ihr Produkt wurde aufgrund eines fehlgeschlagenen Empfängerkontakts oder einer falschen Adresse zurückgeschickt. [...] Bitte kontaktieren Sie Ihren lokalen Transportdiesnst unter (falscher Lieferanten angegeben) um Ihr Paket abzuholen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung übernehmen oder das Geld zurückerstatten, falls das Paket nicht von der Post abgeholt und an das Lager zurückgeschickt wird."

Das Paket ich schon letzte Woche beim Lager angekommen, um ich erhalte immer wieder diese Antwort wenn ich dem Support schreibe..

Wie muss ich nun vorgehen?

Ab heute sind es 14 Tage seit Bestellung

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