Hallo zusammen,
ich habe in letzter Zeit verstärkt die Erfahrung gemacht, dass viele Menschen im Kundenservice unfreundlich sind, egal wo man sich befindet – sei es in Supermärkten wie Rewe oder Lidl oder am Telefon bei Anbieter wie Vodafone. Bei Vodafone etwa hatte ich unfreundliche Telefonate, bei denen die Mitarbeiter nicht die geringste Empathie für die Probleme zeigten, die sie selbst verursacht haben.
Im Einzelhandel ist mir aufgefallen, dass die Kassiererinnen und Kassierer oft ebenfalls unfreundlich sind und dadurch das gesamte Einkaufserlebnis negativ beeinflussen. Es macht mich traurig und wütend, dass solche Menschen einen wichtigen Teil des Marktes repräsentieren.
Ich frage mich, warum es so viele unfreundliche Menschen gibt und warum sie sich nicht schämen für ihr Verhalten. Haben sie keine Angst, dass ihr unangemessenes Verhalten Konsequenzen hat, etwa eine negative Rückmeldung an ihren Chef? Es ist mir wichtig, respektvoll zu sein, auch wenn ich manchmal respektlos behandelt werde. Ich finde, dass Respekt das A und O im Umgang miteinander ist.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Warum denkt ihr, verhalten sich einige Menschen so unfreundlich? Was könnte man dagegen tun?
Ich freue mich auf eure Gedanken und Erfahrungen!
Liebe Grüße
