Hallo zusammen,
wir wollten heute etwas bei Ikea umtauschen, wir haben 95,99 Euro dafür gezahlt, leider haben wir erst zuhause bemerkt, dass der Anschluss nicht zu unserer Küche passt. Die Ware ist noch eingepackt und verschweißt, wir haben sie also nichtmal geöffnet, da wir sofort erkannten, dass wir es nicht gebrauchen können. Leider haben wir den Kassenbon verloren, gekauft haben wir es vor 4 Tagen.
Nun wollten wir es umtauschen, allerdings wurden wir sofort abgewiesen und uns wurde gesagt, dass ein Umtausch ohne Kassenbon nicht möglich sei. Was ich irgendwie frech fand, zumal die Ware unausgepackt ist und man deutlich erkennen kann, dass es ein Artikel von Ikea ist. Ich hatte diesen Artikel gemeinsam mit meinem Bruder gekauft, der heute auch wieder dabei war.
Ist so etwas rechtens? Ich habe mal gehört, dass wenn es gar Zeugen für den Kauf gibt, ein Umtausch genehmigt werden muss, auch ohne Kassenbon? Ich würde mich gar nicht so sehr darüber ärgern, wenn es nicht um so viel Geld gehen würde, 95,99 Euro finde ich schon viel und wir können diesen Artikel überhaupt nicht gebrauchen.
