O2 betrügt uns?
Grüße, es geht um den Handytarif meiner Mutter. Sie hat einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen für 35€ monatlich. Sie hat am Donnerstag sich Ihre Rechnungen angeschaut und sah, dass seit letztem Monat 43€ statt 35€ abgebucht wurden.
Habe heute angerufen und nachgefragt. Es soll im Juli ein zusätzliches Abo bei O2 Games Unlimited abgeschlossen sein. Auf Nachfrage wie das genau abgeschlossen wird, wurden mir nur Ausreden genannt
- Vllt waren das ihre Enkelkinder. Habe gesagt die existieren nicht
- Sie haben sich in der App vertippt: Die App wurden erst vor ein paar Tagen installiert
- Sie haben auf einen Nachricht getippt: Kam keine Nachricht, habe mir den Verlauf angeschaut
Es hieß nur, die Mitarbeiter waren es nicht, sie müssen es gewesen sein. Einen Nachweis über den Vertrag gibt es nicht. Genau so keine Widerrufsbelehrung.
Wie kann man dagegen vorgehen? Das ist ja offensichtlich Betrug