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O2 Prepaid-Karte im Rewe gekauft – falsche Infos auf der Verpackung & Registrierung nicht möglich?

Hey, ich habe mir heute im Rewe eine O2-Prepaid-Karte gekauft, aber jetzt gibt es mehrere Probleme:

  1.  Widersprüchliche Angaben auf der Verpackung: Die äußere Verpackung im Geschäft zeigte, dass die Karte 3,5 GB Datenvolumen hat und seit dem 1.2.2020 vermarktet wird. Als ich zu Hause die zweite Verpackung geöffnet habe, stand dort nur noch 1,5 GB und dass die Vermarktung seit dem 9.7.2018 läuft.
  2. Registrierung funktioniert nicht: Ich wollte die SIM-Karte registrieren, aber das war kompliziert. Erst ging es nicht direkt bei O2, dann habe ich eine andere Aktivierungsseite gefunden. Als ich mein Geburtsdatum angeben musste, stellte sich heraus, dass das Mindestalter 16 ist – ich bin aber noch nicht ganz so alt.
  3. Identitätsprüfung gescheitert: Ich habe trotzdem versucht, die Registrierung durchzuführen und ein falsches Geburtsdatum eingegeben, weil ich älter aussehe. Bei der Video-Identifikation durch einen Drittanbieter musste ich mein Gesicht und meinen Ausweis scannen, aber letztendlich wurde mein richtiges Alter erkannt und die Registrierung hat nicht geklappt.

Jetzt stehe ich da mit einer nicht nutzbaren SIM-Karte. Kann ich sie zurückgeben, obwohl Prepaid-Karten eigentlich vom Umtausch ausgeschlossen sind? Schließlich waren die Infos auf der Verpackung falsch und es war nicht ersichtlich, dass ein Mindestalter erforderlich ist.

Außerdem: Wieso ist die Registrierung bei O2 so kompliziert? Ich habe meine ganzen persönlichen Daten angegeben und kann die Karte trotzdem nicht nutzen. Hat jemand Tipps oder ähnliche Erfahrungen?

Danke für eure Hilfe!

Prepaid, o2 Vertrag

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