Volle WLAN-Streifen im Zimmer, aber kein Internetzugang - Was tun?

Seitdem ich vor einem Jahr in ein neues Zimmer im Haus umgezogen bin, habe ich ein wiederkehrendes Problem mit meiner WLAN-Verbindung. Im alten Zimmer, das näher am Wohnzimmer und dem Haupt-WLAN-Router lag, hatte ich keine Probleme und benötigte auch keinen Verstärker. Im neuen Zimmer zeigt mir mein iPad, iPhone und PC zwar volle WLAN-Streifen dank eines zusätzlichen WLAN-Verstärkers, aber das Internet funktioniert nur selten und wenn, dann extrem langsam. Das ist nur in meinem Zimmer, im Wohnzimmer und näher am Wohnzimmer klappt es immer. Ich habe bereits verschiedene Positionen für den Verstärker getestet und auch einen anderen Verstärker, den wie noch hatten, aber das Problem bleibt unverändert. Ich hatte ich im alten Zimmer, das  näher am Wohnzimmer lag, keinerlei Probleme und brauchte auch keinen zusätzlichen Verstärker. Wir habe von Telekom den Besten Vertrag, den es gibt, aber meinen PC kann ich trotzdem nicht immer benutzen, da ich oft nicht mal einen Tab im Browser offenen kann und für Handy und IPad muss ich oft meine Mobile Nummer Daten benutzen. Was kann ich tun, um dieses Problem endlich zu lösen, vielleicht brauche ich einen bestimmten WLAN Verstärker der zum Router passt oder irgendwas anderes. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir jemand helfen kann, da ich dieses Problem oft einschränkt.

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Ich krieg die Krise was soll ich tun?

Lieber o2 Kunde, wir haben Ihr Anliegen geprüft und bearbeitet und Ihrem Kundenkonto  xxxx am 25.08.2023 aus Kulanz den Betrag von x EUR gutgeschrieben. Diesen Betrag sehen Sie auf einer ihrer nächsten Rechnungen auf Seite 1 unter der Rubrik „Zusatzleistungen“ sowie auf Seite 2 unter „Vergünstigungen/Guthaben“. Ihre Gutschrift wird direkt mit dieser Rechnung verrechnet. Ihr o2 Team

Ich will kein Guthaben ! Mir wurde am Anfang per WhatsApp geschrieben und auch am Telefon gesagt dass ich mein Geld auf mein Bankkonto bekomme.außerdem habe ich eh schon seit Anfang die Vergünstigung für junge Leute mehr brauch ich nicht ich will mein Geld auf mein Bankkonto !! Meine Güte das kann dich nicht so schwer sein . Das ist alles nur durch einen dummen Fehler von den Mitarbeitern passiert 

 Zur Vorgeschichte :

Hallo ich habe bei 02 einen Vertrag und zahle normalerweise 24,99€ im Monat für das Wlan. im Februar hat meine Home Spot Box nicht mehr funktioniert. Ich habe dort angerufen und eine neue bekommen die alte Box sollte ich zurück schicken und der Kollege wollte mir einen Link zukommen lassen, aber ich bekam keinen. Das war kurz vor meinem Urlaub. Er sagte ich könne es nach dem Urlaub zurück schicken, so im Urlaub hatte ich immer noch keinen Link bekommen und dann habe ich nach dem Urlaub immer wieder angerufen aber immer kam ich an eine lange Warteschleife und es wurde gesagt bitte rufen sie später wieder an ich habe ihnen dann per Post einen Brief zukommen lassen und habe trotzdem keine Antwort bekommen. Dann konnte ich einmal eine Kollegin erreichen und die meinte sie würde den Link an meine Email schicken auch da habe ich nichts bekommen und ich versuche mehrmals die zu erreichen ohne Erfolg, ich bekomme nur die Warteschleife und es wird gesagt bitte versuchen Sie es später einmal. Nun habe ich eine Rechnung von 104,99€ bekommen und weiß nicht was ich tun kann. Am Service geht niemand dran . Was soll ich tun?? Online Retoure klappt bei mir nicht, deswegen wollten ihre Kollegen mir einen Link schicken. Aber ich habe weder einen Retourenschein per Link, Post noch sonst irgendwie bekommen.

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Reichen 999 Gigabyte für 2 Personen?

Hallo zusammen!

Ich lebe in einer kleinen aber feinen Wohnung, hatte bis gestern auch ziemlich gutes Internet, bis dann nach ca. 10 Minuten auf einmal der Datenfluss miserabel war. Ich hab den Router neu gestartet, weil das schon oft passiert ist, dass es einfach so ausgegangen ist. Nachdem er wieder einschaltet wurde, war es immer noch dermaßen langsam. Das einzige, was noch funktioniert hat, war WhatsApp.

Mein Freund war auch ab und zu mal für mehrere Tage hier, um mit mir Zeit zu verbringen. Wenn ich auf der Arbeit war, hat er mit Freunden telefoniert und gezockt. Nach der Arbeit haben wir zusammen dann noch meistens YouTube geschaut. Manchmal war es auch so, dass wenn ich frei hatte, dass dann 3 Geräte gleichzeitig, aber nicht mehr als eine halbe Stunde genutzt wurden, also er hat telefoniert und gezockt, während ich YouTube geschaut habe oder allgemein im Internet gesurft bin.

Nun war es bis ca. 13:15 so, dass das Internet immer noch grottig war, bis mein Vater das Problem behoben hat (Er hat den Vertrag für mich bestellt, da er mir die Kosten ersparen wollte, weil ich Azubi bin.)

Nun frage ich mich, wie es sein kann, dass das Internet bei so viel Datenvolumen des Routers auf einmal leer ist. Bei ab und zu zwei Personen kann das eigentlich nicht sein, oder?

Doch, das kann sein, weil 67%
Das ist sehr komisch, weil 17%
Sonstiges … 17%
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o2 bucht nicht ab?

Hallo ich hab ein etwas komplexeres Problem und zwar habe ich am 22.6.2022 einen Handy Vertrag abgeschlossen mit Handy dazu, habe alles mit Lastschrift Mandat gemacht so das o2 abbuchen kann was auch immer super geklappt hat bis heute ein Inkasso Brief kam wo drin steht das o2 Forderungen geltend macht aus nicht Zahlung.

Ich sofort da angerufen den das erklärt das o2 monatlich bucht, die Dame meinte dann so das was o2 bucht ist lediglich das Handy nicht aber mein Tarif. Ich hab dann versucht bei o2 nachzuhaken die sind aber der Meinung ich könnte mich jetzt nur noch ans Inkasso wenden.

Jetzt ist meine Frage natürlich ich habe mich ja ganz offensichtlich geirrt das der Betrag der gebucht wurde 64,99€ pro Monat nicht für Tarif und Handy ist sondern nur fürs Handy aber habe laut Vertrag für Handy und Tarif Erlaubnis erteilt das o2 vom Konto abbuchen darf.

Auf dem Vertrag stand noch meine alte Adresse drauf die hab ich dann aber noch mal abändern lassen/ bin sein 9jahre Bestandskunde bei o2 daher wollte der Mann nur wissen ob ich bereits ein Konto habe bei o2 und hat das dann über das Konto laufen lassen. Nun hieß es man könnte mir nie Mahnungen ect. Zustellen da noch immer meine alte Adresse eingeschrieben war obwohl ich es schriftlich habe von o2 das die Adresse geändert wurde. Nun ist der Vertrag gekündigt obwohl ich ja nicht mal was dafür kann das o2 nie den tarief gebucht hat ist das so alles rechtens?

Danke im vorraus für euch hilfreichen antworten.

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Internet schneller machen?

Hallo,

Ich benutze Internet von meinem iPhone 11 ( also Hotspot vom Handy auf meinem Pc ) ich Downloade mit einer Geschwindigkeit von !MAXIMAL! 7-8 MB/s Spiele oder Dateien etc. meistens sogar nur mit 4 MB/s. Ich bin aber damit nicht zufrieden. Es gibt ja Leute die haben durchschnittlich 30 MB/s Downloadgeschwindigkeit was so gut ist.

Ich benutze übrigens den USB Stick FRITZ!WLAN USB STICK AC 860 und den Tarif von O2 (2021 Unlimited Max) mit bis zu 500 Mbits.

Ich habe ihn auch schon an den USB 3.0 Port angeschlossen, aber dort steht aus irgendeinen Grund, dass der USB Stick an USB 2.0 angeschlossen ist, kann es daran liegen?

Mein Handy liegt auch immer an der Fenster Bank damit das Signal am stärksten ist, hab ein Empfangssignal von -28.

Hier weitere Details über den USB Stick:

Kanalbreite: 20 MHz

Verschlüsselung: WPA2

Kanal: 6

Band: 2,4 GHz

Pakete: 320000-500000 (ändert sich immer)

USB Modus: 2.0 (Obwohl ich ihn an USB 3.0 angeschlossen habe)

Datenaustausch (DURCHSCHNITTLICH):

Senden: 2,00 Mbit/s

Empfangen: 53,00 Mbit/s

Empfangssignal: -26

Übertragungsrate: 144 Mbit/s

Habe die neusten Updates und Treiber installiert. In den Einstellungen vom USB Stick ist alles auf Schnell eingestellt und Übertragungsleistung optimieren an.

Mein Handy ist sehr nah an meinen PC und WLAN Stick, währenddessen wie gesagt auch auf dem Fensterbrett, mein Fenster ist auch meistens offen.

Vielleicht liegt es ja am Band (2,4 GHz). Ich kann es aus irgend einen Grund nicht verstellen auf 5,0 GHz. Wenn ich auf meine Netzwerkeigenschaften gehe, steht dort kein 'Erweitert', so dass ich mein Band nicht auf 5,0 GHz verstellen kann.

ÜBRIGENS: !Wenn ich meinen WLAN Router benutze ist die Geschwindigkeit genauso!

Ich weiß jetzt nicht, ob es mit dem Band was zu tun hat aber was kann es sonst sein??

Also ich finde es sehr komisch weil o2 ja 500 Mbit/s verspricht.

Vielen Dank im Voraus! :)

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