Kann man so außerordentlich einen Handyvertrag kündigen?
Guten Tag,
hiermit möchte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.
Die mit meiner SIM-Karte verbundene Basisstation hat seit geraumer Zeit eine Funktionsstörung, daher kann ich die mir im Vertrag
zugesprochene Internetgeschwindigkeit nicht ausschöpfen. Ich empfange kontinuierlich nur 5mbit/s, was der vertraglich ausgemachten
Geschwindigkeit von 50mbit/s nicht annähernd entspricht.
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass ich gerne mit sofortiger Wirkung (bis zum nächsten Monat) vom Vertrag zurücktreten möchte, da ich nicht 2 Jahre lang für eine
Leistung bezahlen möchte, die ich nicht in vollem Umfang erhalte.
Ich bedanke mich im Voraus.
3 Antworten
Es gibt nur wenige anerkannte Gründe für eine außerordentliche Kündigung eines Handyvertrags. Eine von der maximalen Bandbreite abweichende Datenrate an einem bestimmten Standort gehört nicht dazu. Chancen hättest Du nur, wenn der Anbieter Dir am konkreten Standort eine bestimmte Geschwindigkeit zugesichert hat. Das ist jedoch nur bei stationären Mobilfunkanschlüssen der Fall ("Homespots").
Daher kannst Du es zwar versuchen mit der sog. Sonderkündigung, aber die Aussichten sind sehr schlecht.
Eine bessere Strategie ist es, kooperativ mit dem Anbieter an der Behebung des Problems zu arbeiten. So kann es durchaus sein, dass die Einschränkungen nur vorübergehender Natur sind und eine Behebung ansteht. Ggf. kann Dir der Anbieter auch mit einem Preisnachlass entgegenkommen.
Ok, dann ist es halt kein Handyvertrag.
Dann wäre vor der Kündigung sicherzustellen, dass der Standort optimal ist und dass sowohl die verwendete Hardware als auch deren Konfiguration einwandfrei ist. So oder so ist aber ein Kontakt mit der Kundenbetreuung erstmal der bessere Weg. Der Anbieter muss eine Chance zur Behebung des Problems bekommen.
Wende Dich an die Verbraucherzentrale oder an einen Anwalt.
Bei Gerichten kommt man leider nur dann zu einem Erfolg, wenn man überall in Deutschland die gleichen Störungen hat. Es wir nämlich großen Wert auf mobil gelegt, einzelne Standorte gelten nicht.
Es ist aber ein Homespot Vertrag, der lokal gebunden ist
Ja es handelt sich um den Homespot Vertrag von o2