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Paket seit Tagen nur bei DHL "elektronisch angekündigt", Verkäufer ändert Bestellstatus nicht...was jetzt?

Hallo,

Ich habe im Internet Ware bestellt, in einem Shop (Impressum , Fachhandel aus und in Deutschland).

Also nicht Ebay, Amazon,Temu usw..

Diese Ware ist bereits bezahlt.

Im Übrigen habe ich dort diese Ware nur bestellt, weil ich diese hier im Umkreis nicht bekommen kann und in die nächste größere Stadt fahren müsste (mit Bus u Bahn). Die Fahrtkosten und die Ware in der Stadt doppelt so teuer ist, als diese Internet Bestellung. Und so große und schwere Ware kann ich nicht mit dem Bus und Bahn transportieren (habe kein Auto).

Am Bestelltag meldete der Verkäufer die Ware schon als "versendet an".

Im Shop steht ,für die Artikel, immer "sofort lieferbar" und eine Lieferzeit von 4-5 Tagen (Tage, nicht Werktage).

Diese 4-5 Tage sind bereits überschritten, denn heute ist der 7 Tag.

Ja,natürlich kann es immer zu Lieferverzögerungen kommen, aber dann müsste sich der Shop doch eigentlich beim Kunden melden und auf eine Email vom Kunden reagieren...oder etwa nicht !?

Bei DHL ist seit 7 Tagen der Sendungsstatus geblieben bei "Paket elektronisch angekündigt".

Vom Verkäufer kommt auch keine Email mehr zum Status der Bestellung.

In meinem Kundenkonto gibt es keine Änderung bei dieser Bestellung.

Auf meine Emails hat er bis jetzt nicht reagiert.

Telefonisch nicht zu erreichen. Warteschleife ohne Ende !

DHL sagte, am Telefon, die haben das Paket auch noch nicht erhalten.

Eine Frist zur Antwort und Lieferung habe ich bereits gesetzt, aber es kommt ja keine Antwort.

Wenn das Paket diese Woche nicht mehr ankommt, kann man mir das Paket nicht mehr zustellen,da ich dann in der Kur bin und die Ware zurück geht an den Händler.

Was kann ich jetzt machen ?

Danke, im Voraus, für eure Hilfe.

Gruß

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Verkäufer auf Amazon will Ware umsonst geben und gibt volles Geld zurück?

Guten Sonntag erstmal. Ich hatte einen Couchtisch auf Amazon über einen Verkäufer bestellt gehabt. Dieser kam etwas beschädigt an und dieses hatte ich Amazon Kundenservice Bescheid gegeben gehabt. Naja die haben dies dem Verkäufer mitgeteilt und dann sollte ich denen Fotos einreichen. Dies habe ich getan, daraufhin meinte der Verkäufer das eine Rücksendung Unannehmlichkeiten bringen würde und ob ich es akzeptieren würde, wenn ich 50% des Kaufpreises zurückbekomme. Daraufhin meinte ich, das ich den Tisch zurücksenden möchte und dies nicht behalten will. Naja heute kam eine neue Rückmeldung, das ich den vollen Kaufpreis die Tage zurückerhalte und ich den Tisch behalten und selber entscheiden kann, was ich damit mache. Der Tisch ist ca. 29kg schwer und speditionsartikel. Ich fühle mich irgendwie unwohl, da ich das volle Geld zurückbekomme und den Tisch quasi umsonst behalten kann. Mache mir sorgen, das die irgendwann um die Ecke mit irgendwelchen Konsequenzen kommen 🙈. Ist es echt so kompliziert den Tisch zurückzusenden als retoure ? Finde das schon zu sehr kulant ehrlich gesagt 😅

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Wo ist mein GLS Paket?

Hallo,

ich habe vor einigen Wochen bei Poco einen Tisch inkl. Stühlen bestellt. Die Lieferzeit betrug laut Absender 4-6 Wochen. Nach einiger Zeit wurde ich darüber benachrichtigt, dass das Paket an GLS übergeben wurde und sich auf dem Weg zu mir befindet. Da ich sehr unregelmäßige Arbeitszeiten habe und somit nicht wusste, ob ich zum Zeitpunkt der Zustellung auch zu Hause sein werde, habe ich einen Abstellort vereinbart. Zudem bin ich davon ausgegangen, dass das Paket ziemlich sperrig sein, somit wollte ich mir nicht zumuten, das Paket in einer Filiale abzuholen. Schließlich bekam ich die Benachrichtigung von GLS, dass das Paket am 09.10.2024 zugestellt wird. Aufgrund veränderter Umstände war ich an diesem Tag sogar zu Hause und habe mich schon auf die Entgegennahme gefreut. Als ich ca. 13 Uhr die Benachrichtigung per Mail erhalten habe, dass das Paket 12:41 Uhr zugestellt worden sei, war ich bereits ein wenig verwundert darüber, dass nicht bei mir geklingelt worden war. Also schaute ich am angegebenen Ablageort nach. Dort fand ich, genauso wie im restlichen Haus nichts auf. Dabei muss man wissen, dass das Haus von außerhalb mittels Türöffner betretbar ist. Auch im Briefkasten war kein Hinweis eingeworfen wurden. Da ich wie bereits zum Zeitpunkt der Zustellung zu Hause gewesen bin und ich es auch mitbekomme, wann jemand das Haus betritt, wundere ich mich jetzt sehr, wo mein Paket geblieben ist.

Selbstverständlich bin ich bereits mit Poco in Kontakt getreten, die jedoch mehr oder weniger verständlicherweise darauf verweisen, dass mit Abgabe der Abstellgenehmigung die Verantwortung des Paketes bei mir liegt.

Allerdings habe ich das Paket nie am Abstellort auffinden können. Zudem halte ich es für sehr unwahrscheinlich, dass das Paket innerhalb von nicht einmal 20min von Dritten entwendet wurde. Zumal es sich ja wie bereits erwähnt um eine sehr sperrige Lieferung handelt.

Jetzt ist die Frage, wie ich mich verhalten soll. Ich habe natürlich bereits Kontakt mit GLS aufgenommen (sowohl mittels Kontaktformular, als auch mittels E-Mail), allerdings habe ich bis dato noch keinerlei Rückmeldung erhalten.

Da es sich dabei nicht um irgendeinen Schnick-Schnack handelt, sondern um recht teures Produkt, bin ich im Moment sehr besorgt.

Es wird doch wohl kaum möglich sein, dass ich dafür verantwortlich bin. Es muss doch irgendeine Möglichkeit geben, herauszufinden wo das Paket geblieben ist. Wobei ich ja den strengen Verdacht habe, dass das Paket niemals am Ablageort abgestellt wurde.

HILFE!!!

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