Vodafone Reparatur dauert zu lange, kann ich etwas tun zur Beschleunigung (Router geht nicht)?

Guten Tag liebe Gutefrage Community.

Ich bin nun seit einigen Wochen (2-3) ansässig in Trier für mein Studium an der Hochschule.

Ich versuche aktuell einen Internetvertrag bei Vodafone zu machen. Hat auch alles nach 1,5 Wochen gut geklappt. Zumindest mit dem Vertrag. (Auch wenn der Vertrag einmal fehlgeschlagen ist.)

Die Vodafone Station ist angekommen.

Nun aber das Problem: Ich versuche diese Station nun anzuschließen, funktioniert jedoch nicht. Sprich das rote Licht mit der Beschriftung "Internet" blinkt 24/7. Ich habe den Kundendienst nun 6x angerufen. 3x wurde ich mit Bullshit zu gelabert, eigene Wortwahl einer Mitarbeiterin. Folgende Aussage bekam ich 3x zu hören: "Der Vertrag wurde aktiviert, nach 2 Stunden funktioniert es.".

Nun wurde mir jedoch mal durch 2 KOMPETENTE Mitarbeiter weitergeholfen. Vermutlich ein Problem an der Leitung (am Kabel). Deshalb musst ich nun einen Termin bei einer Partnerfirma machen. Diese soll sich das Problem genauer anschauen. D.h. sie kommen in die Wohnung.

Ich habe jetzt einen Termin ausgemacht. Dieser ist aber erst in 2 Wochen möglich. Mein Studium startet aber schon am Montag. Und ohne Internet stehe ich im Bereich der Informatik dumm dar. Vor allem wenn alles Digital funktioniert.

Jetzt meine Frage: Kann ich diesen Vorgang irgendwie beschleunigen, sprich dass ich einen Techniker her bekomme, der nicht unbedingt 2 Wochen brauch. Sondern binnen 1 Woche kommen kann. Ich versuche jetzt schon seit gut 3 Wochen Internet in die Wohnung zu bekommen. Naja... Bin Ratlos.

Kann mir irgendjemand weiterhelfen? Ich würde mich seeehr um Hilfe freuen :)

Mit freundlichen Grüßen, Florian.

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Telekom Anschluss - Telefondose marode (nicht: TAE Dose, sondern davor) wer ist zuständig?

Hallo,

bei Leitungsabbrüchen wurde die Telefondose, die aus meiner Wand kommt, weit oben diagonal schräg über der Eingangtür, als Verusacher identifiziert. Von dieser Dose geht ein Kabel unter Putz - ich denke zur TAE. Der Techniker konnte mit der Hausanschlussdose umgehen, hat es gefixt. Allerdings ist die Dose selbst beim Zuschrauben gerissen und nachdem der Techniker weg war, ein Stück runtergefallen.

Ich frage mich, war er überhaupt für diese Reparatur zuständig, denn irgendwie ist es ja die Hausanschlussdose, die, von einer zentralen Hausanschlussdose, in meiner Wohnung angebracht ist, evtl. zusätzlich vom Vermieter (?) gestellt wird?

Trotzdem hat der Techniker die bereits sehr brüchige Verkabelung Marke uralt, angesehen, einen Fehler entdeckt, und wohl 2 verworrenen Kabel irgendwie auseinandergezogen, wies aber darauf hin, dass die Kabel marode seien.

Doch - war er nun überhaupt dafür zuständig? Denn ich muss mich um eine neue Abdeckung kümmern, ist der Telefonanbieter hier überhaupt der Ansprechpartner. Wenn nicht, hat der Techniker den Fehler aus Nettigkeit behoben? Dann frag ich mich jetzt nur, darf ich ihn noch mal bestellen wegen der eingerissenen Abdeckung?

Irritierend ist, dass im Netz immer von Hausanschlussdosen gesprochen wird und nicht von "Wohnungsanschlussdosen", daher kann ich mir die Frage nicht so richtig beantworten, wer für diese Dose zuständig ist.

Weiß es jemand besser? Wäre nett,

danke

vG

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Telekom schafft es nicht Haus ans Internet anzuschließen?

Kurz erklärt: Gegen Ende Januar zogen wir in ein Zweifamilienhaus ein. Einer der ersten Sachen um die ich mich kümmerte war der Internet Anschluss. Wir sind leider dazu verpflichtet die Telekom als Anbieter zu verwenden, da sie den Glasfaser Ausbau in unserer Region vorgenommen haben. Unser Haus ist bereits als Glasfaser Netz angeschlossen und Besitz schon eine Glasfaser Dose. Problem ist, die Telekom schafft es nicht unseren Anschluss freizuschalten. Zwischen Ende Januar und Ende Mai, kamen bereits 5 mal die Telekom Techniker, es ist Alltag geworden bei der Hotline anzurufen und Stress zu machen, Sodas sie es endlich auf die Reihe bekommen, aber vergebens…. Jedes Mal eine neue Geschichte, wieso es nicht funktioniert. Ich bereits 8x in einem Telekom Shop um das Problem zu klären, aber es passiert nichts. Fakt ist Seit 4 1/2 Monaten wohnen wir jetzt in der neuen Wohnung und haben immer noch kein Internet. Was mich ebenfalls besonders stört, dass die Telekom angefangen die monatlichen Kosten für den Router abzubuchen, der im Paket dabei war, obwohl ich ihn nicht einmal bekommen habe.

Ich habe alles versucht was ich machen konnte, und trotzdem ist nichts passiert. Könnt ihr mir vielleicht helfen, was für Lösungen es noch gibt??? Meine letzte Idee war mich bei der Bundesnetzagentur zu beschweren, aber ich Weis nicht ob das was bringt.

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