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Hilfe, ich soll ein Paket zahlen was nicht angekommen ist?

  • Ich habe vor ca. einem Monat ein Paket bei der Seite SheIN bestellt, das Paket hätte am 27. August ankommen sollen und ich war bis zum 30. August im urlaub. Stadtessen wurde das Packet viel früher zugeschickt und da ich nicht da war wurde es an das Paketcenter in meiner nähe geschickt. Ich war immernoch weg und konnte es deshalb nicht innerhalb der 7 Tage frist abholen. Als ich auf SheIn geschaut habe hieß es ''Shipment sent directly from parcel center to business customer''. Ich habe dann heute eine Nachricht bekommen, dass ich noch für das Paket von Shein zahlen muss obwohl es >>nie<< angekommen ist bei mir. Ich habe daraufhin gerade bei DHL angerufen und sie meinten sie hätten das Packet zurück an den Absender geschickt, dass würde heißen das Packe sollte bereits/bald bei SheIn ankommen. Warum wollen sie aber jetzt dass ich zahle obwohl das Packet ja nicht zugestellt werden konnte und ich nichts erhalten hab, welches auch DHL bestätigen kann. Bitte helft mir, ich habe keine Ahnung was ich tun soll, weil Geld für etwas zu zahlen was ich nie erhalten habe wäre echt dumm - wenn ihr wisst wo ich das Packet abholen kann oder nicht zahlen muss, dann sgat mir das bitte. (SheIn hat keinen telefonischen Kundenservice ich habe ihnen aber eine ''Nachricht geschickt'' & sie meinen sie würden innerhalb der nächsten 24h antworten!!!)
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Rücksendung, beschädigt wegen fehlender Folie!?

Vorwort:

Hay, ich habe nur Pech mit diesem Notebook. Erst kauf ich das falsche Mainboard, jetzt musste ich schon 2 mal ein Display bestellen. Das erste war defekt und konnte zurück geschickt werden weil Amazon. Jetzt wollte ich eine kleine Firma unterstützen und jetzt das:

Umstände:

Ich habe das Display bestellt, es kam an. Ich habe bemerkt, dass es einen Wackelkontakt hat. Ich habe die Firma angeschrieben und es zurück geschickt. Ich habe leider vergessen, dass da eine Folie drauf war und habe es ohne Folie weggeschickt. Jetzt bekomme ich eine E-Mail in der steht:

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wir haben Ihre Rücksendung erhalten.

Jedoch hat unsere RMA-Abteilung mit Bedauern feststellen müssen, dass die bei uns erworbene Ware beschädigt wurde.

Aufgrund der Beschädigung müssen wir von einer Rücknahme absehen.

Laut dem gesetzlichen Widerrufsrecht ist der Käufer verpflichtet die gekaufte Ware in einem ordnungsgemäßen und funktionstüchtigem Zustand zurückzuschicken.

Bei Ihrer Rücksendung ist folgender Mangel aufgetreten: Folie entfernt

Alle Beschädigungen wurden pfleglich dokumentiert und begutachtet.

Aufgrund dieser Umstände wird die Rücknahme ausgeschlossen. Es stehen Ihnen somit 2 Möglichkeiten wie folgt zur Verfügung.

1. Möglichkeit: Die Ware wird in unserem Haus entsorgt.

2. Möglichkeit: Die Ware wird gegen eine Versandpauschale von 6,90€ wieder an Sie versandt.

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Frage:

Ist die Ware ordnungsgemäß zurückgesandt worden, obwohl die Folie fehlt? Das ist ein Folie für vielleicht 50ct.

Welche Möglichkeiten habe ich?

Recht, Bestellung, Verbraucherrecht, Rücksendung

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