Kann es sein, dass ASOS den Beleg nicht mit reingepackt hat?
Hey ich habe mir vor paar Tagen zwei T-Shirts bestellt und die sind heute angekommen. Ich wollte ein tshirt zurücksenden, weil es zu klein ist. Als ich alles vorbereiten wollte fand ich den Beleg oder den Rücksendeschein nicht, ich kann mich auch nicht an einem Beleg erinnern. Könnte es sein, dass sie kein Beleg mit reingepackt haben ? Könnte ich auch ohne Beleg es zurücksenden?
2 Antworten
Ja die verschicken das nicht mehr wegen Umwelt und so. Rücksendeschein brauchst du auch nicht. Du musst zur Asos Seite gehen, dann auf deine Bestellungen und dann angeben, dass du die zurücksenden willst. Du kriegst einen Barcode, den du beim Dhl oder Hermes shop zeigen musst und die drucken dann das Etikett zum Rücksenden für dich aus.
ASOS packt seit ca. April keine Retourenscheine mehr bei. Du musst dich in deinem ASOS-Konto anmelden, die Bestellung aufrufen und kannst dort die Rücksendung veranlassen. Am Ende bekommst du einen QR-Code per E-mail zugeschickt, den du bei einer DHL-Filiale vorzeigen musst, sodass diese dann erst das Retourenetikett ausdrucken.