Woher ist das kleid?

Hi, ich hoffe ihr könnt mir helfen. Ich habe bei Asos was bestellt aber unter meiner alten Adresse😢 Kann ich sie noch ändern? Stornieren kann sie irgendwie auch nicht mehr.

hallo ich hatte meine asos Bestellung schon zurück gesendet und mir ist aber jetzt aufgefallen das ich eine Sache vergessen habe auch noch zurückzuschicken. Kann ich jetzt einfach die vergessene Sache noch mal zurück schicken und das in das gleiche asos Paket verpacken wo die bereit zurückgesendeten Kleider drinnen sind und dann einfach 2 qr Codes zeigen oder geht das nicht? geht das auch wenn ich ein anderes asos Paket nehme und das vergessene da rein tue und dann beides separat zurück schicke??

hallo, kann man bei Asos dauerhaft bestellen und anschließend die Kleidung zurückschicken? Ohne etwas dafür zahlen zu müssen ?

danke im voraus :)

Ich habe mir gestern etwas bei ASOS bestellt. Das Bezahlen funktionierte wunderbar, das Geld wurde bei PayPal auch abgehoben. Auf der "Mein Konto" Seite der ASOS Webseite wird jedoch keine Bestellung angezeigt, wenn ich auf "Meine Bestellungen" tippe. Ich habe auch keine Bestätigungsemail bekommen (außer von PayPal, da mein Geld ja abgehoben wurde). Ich kann nur hoffen, dass mein Paket trotzdem ankommt. Wenn ich etwas zurücksenden muss, sieht es dann allerdings schlecht aus. Habt ihr damit schon einmal Erfahrungen gemacht? Danke im Voraus für die Antworten!

Sind die ärmel zu lang?

Hey, man hat bei Asos 28 Tage Zeit um die Bestellung zurückzusenden. Heute habe ich am 27. Tag die Rücksendung online beantragt und würde das Paket am Montag und somit am 29. Tag zur Paketstation bringen. Geht das? Weil am 28. ist Sonntag…

Also ist beispielsweise die W31 L30 insgesamt weiter geschnitten, als die W30 L30 oder geht es bei der W-Größe wirklich nur um die Bundweite?

Also ich will bei ASOS eine Jacke holen.

Zweimal die Selbe nur in einer anderen Grösse und die die zu gross ist zurückschicken.

und das ganze will ich auf Rechnung bezahlen und dann nur die passende Jacke bezahlen und behalten logischerweise.

Allerdings würde bei Klarna Rechnung dann ja immer noch stehen, dass ich den Preis von beiden Jacken begleichen soll, denn von einer Rücksendung bekommt Klarna ja erstmal nichts mit.

wie fährt man denn da fort?

Moin

ich habe gestern meine Bestellungen erhalten von ASOS und wollte heute die Sachen die ich nicht nehme zurück schicken aber in der App steht noch das das Paket erst Montag ankommt. Was soll ich machen weil ich habe auch keine Versandbestätigung bekommen obwohl das Paket schon da ist.

Hallo,

wie es derzeit schon im Internet rumgeht, dass Asos mit angeblich beschädigten retournierten Artikeln Betrugsversuche startet, bin ich nun auch Opfer davon geworden. Normalerweise hatte ich jahrelang nie Probleme mit Asos-Retouren, bis auf jetzt, wo es schon im Internet rumgeht.

Der Preis für einen Artikel wird mir nicht erstattet, da dieser angeblich von mir „beschädigt“ wurde. Jedoch weiß ich genau, dass ich diesen nur kurz anprobiert und direkt wieder verpackt und weggeschickt habe, da er nicht gepasst hat.

Nun meine Frage:

Wer muss hier was beweisen?
Normalerweise muss der Händler ja nun beweisen, dass der Verbraucher die Ware beschädigt hat, jedoch kann ich mir auch gut vorstellen, dass sie die Hose mit einer von denen eingebrachten Macke wieder zurücksenden. Wie kann ich da weiter vorgehen?

Vielen Dank im vorraus für die Antworten!

Ich habe vor kurzem die Seite ASOS für mich entdeckt. Mir ist aufgefallen, dass die Preise im Vergleich zu anderen Anbietern, wie Zalando oder sogar auch den Herstellern (wie Nike, New Balance usw.) extrem günstig sind. In meinem Beispiel sind es Schuhe, die vom Hersteller 130 Euro kosten, aber auf ASOS nur 110.

Ich stelle mir jetzt zwei Fragen:

1. Was für ein Geschäftsmodell ist ASOS? Wenn es eines wie z.B. Backmarket, also ein Marktplatz für freie Händler ist, kann es ja gut sein, dass die Anbieter nicht allzu seriös sind.
2. Wie kommen die Preise zustande?

Meine Sorge ist ja, dass ich etwas kaufe und das nie ankommen wird, da ich diese Erfahrung im Beispiel Backmarket gemacht habe.

Hallo an alle, mir ist leider etwas sehr dummes passiert. Ich habe eine Jacke von asos bestellt, welche auch angekommen ist und wollte sie nun aber zurückschicken (ist mir viel zu klein) . Allerdings habe ich ausversehen ein schild abgemacht und erst jetzt im nachhinein gesehen, dass dort drauf stand "nach dem entfernen dieses etiketts, nehmen wir eine rücksendung nicht mehr an" ICh hab nachgeschaut, dass steht auch auf deren Website mit dem AGB ... . Ich weiss, dass ist komplett meine Schuld und ich verstehe auch den Grund dahinter. Aber ich ärger mich grad sehr über mich selbst, dass ich so schludrig war. Die Jacke hat ansonsten ja gar keine Mängel, ist ja neu und nur einmal zum anprobieren getragen worden. Meint ihr es gibt irgendeine Möglichkeit sie doch zurückzuschicken oder so. Weil sie war schon teuer... Sorry für den langen text und danke im vorraus für die antworten. ICh hoffe ihr könntmich nachvolziehen und habt Vorschläge...Ich hatte grad echt einen Nervenzusammebruch, weil ich mich so über mich ärgere und ich hoffe ich hab jetzt nicht das Geld aus dem Fenster geschmissen..

Ich will ungerne 400€ für eine Winterjacke bezahlen und immer aufpassen, aber es ist die einzigste Winterjacke bis jetzt die ich gesehen habe die mir gefällt, habe überall gesucht. Auf Zalando usw.

Will einfach nur eine Jacke mit dem Stoff aussen, ohne Pelz/abnehmbar, ohne viel Schnickschnack und bunte auffällige farben, nicht zu dick nicht zu dünn.
Das Logo ist auch schön und maximal 1x zu sehen und das gute ist hat noch eine extra Tasche.

Würde lieber eine für +/- 200€ holen wollen.

hallo! ich habe vor 2 tagen mein paket von asos erhalten und wollte nun ein paar artikel wieder zurückschicken. allerdings gibt es unter “meine bestellungen” nur die optionen “paket verfolgen” und “bestellung ansehen”, die option “rücksendung starten” gibt es gar nicht. bei der bestellung davor steht allerdings noch “rücksendung starten” obwohl ich dieses paket schon vor ein paar tagen aufgegeben habe.

ich habe die ganze seite stundenlang rauf und runter gescrollt, versucht asos zu erreichen aber es gibt absolut keine kontaktdaten. ich werde immer zu den rücksendebestimmungen weitergeleitet aber in meinem fall spricht nichts gegen eine rücksendung deswegen verstehe ich das ganze überhaupt nicht. auch über email ist eine kontaktaufnahme nicht möglich.

hatte jemand von euch auch schon mal so ein problem und kann mir hier weiterhelfen? ich wäre so dankbar, da die bestellung auch nicht billig war und es nicht sein kann, dass ich die möglichkeit einer rücksendung nicht habe!

danke schon mal im voraus!

Hallo alle Zusammen,

leider ist mir letzte Woche was ganz schlimmes passiert. Ich wollte mein ASOS Paket i.H.v. 1500€ zurückgeben, aber leider gab es den QR-Code nicht mehr. Ich war ein Tag über der Frist. Der Kundenservice meinte ich kriege kein QR-Code mehr zugeschickt.
Ich hab das Paket trotzdem zurückgeschickt (bezahlt per DHL) mit einer Retoureadresse aus dem Internet. Ist Euch schonmal auch sowas ähnliches passiert und wenn ja, was?

Vielen dank und beste Grüße!

Hallo zusammen,

bei meiner Asos Retoure sind nur Hermes Shops als Rücknahmestelle auswählbar. Diese sind allerdings weiter weg, weswegen ich die Retoure gerne bei DHL abgeben würde. Funktioniert das obwohl Hermes als Rückgabestelle angegeben wurde?

Danke schonmal für Antworten!

Suche E-Mail Adresse von Asos.

Hey Leute vielleicht könnt ihr mir dabei helfen. Und zwar ist dieser Fall mir das erste mal passiert. Ich bestelle öfter bei Asos. Und zwar habe ich ein Artikel kurz anprobiert und da es mir nicht gefallen hat direkt wieder in der Tüte gepackt zum Retournieren.

Nun habe ich eine Email erhalten das wohl dieser Artikel (Mantel) mir nicht zurück erstattet wird weil der Artikel gebraucht oder ein Mangel vorweist.

Eins was ich weis das mir kein Mangel beim Anprobieren aufgefallen ist und ich hatte auch diesen Mantel nur Sekunden an da es einfach hässlich war…

ich habe Asos Kundenservice kontaktiert und bekomme in einige Tagen eine Antwort darauf wie es weitergeht weil ich mich beschwert habe weil ich zu 100% keine Artikel zurück sende wenn ich es selber beschädigt habe und wenn wäre ich so schlau und würde es wieder sauber kriegen .. wisst ihr was ich mein?

Hat einer Erfahrung damit gemacht und kann mir sagen ob ich diesen Artikel zu 100% bezahlen muss??

Hallo. Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.
Ich habe Schuhe bei Asos gekauft, diese zum ersten mal getragen und am selben Abend hat sich die komplette Sohle gelöst. Also bei 70€ Schuhen erwarte ich etwas bessere Qualität.

Der Asos Kundenservice möchte mir keine Rückerstattung einreichen, da die Schuhe schon getragen wurden.

Aber rein rechtlich hat man 2 Jahre Garantie und abgesehen davon sollten die Schuhe nicht am ersten Abend kaputt gehen.

Hallo ihr Lieben,

ich hatte bei Asos eine Hose bestellt und diese nach den genauen Angaben auf dem Etikett gewaschen, jedoch ist sie an den Beinen etwas eingegangen, was mir natürlich nicht gefällt. Jetzt meine Frage, ob ich diesen Artikel zurückschicken kann und mein Geld zurückerhalte oder nicht?

Ich habe schon probiert über den Kundenservice mein Problem zu schildern, bzw. auch noch weiter zu recherchieren, jedoch bekomme ich für dieses Problem keine genaue Lösung. Es wird mir lediglich angezeigt, dass ich einen fehlerhaften Artikel etc. einfach zurückschicken soll. Jedoch habe ich nicht einmal mehr die Plastikverpackung mit der Artikelnummer. Ich müsste es also wenn überhaupt, in einem neuen kleinen Paket versenden.

Hat jemand diesbezüglich Erfahrung?

Danke!

Hey,

die Garantie bzw. Reklamtionsfrist beträgt 2 Jahre, richtig?

Überall 2 Jahre?

Denn ich habe Schuhe im September 2021 von Asos gekauft. Nun ist vor kurzem der Kleber an einer Stelle abgegangen bzw. hab ich es vor kurzem bemerkt. Nun wollte ich diese bei Asos reklamieren. Doch Asos sagt mir, dass sie nur 1 Jahr Reklamationsfrist haben.

Wenn ich in die AGBs gehe sehe ich das: (Siehe hinzugefügtes Bild)

Das heißt doch dann, dass es 2 Jahre sind und ich somit reklamieren kann?

Wenn ich auf die AGBs hinweise sagt man mir nur, Asos hat 1 Jahr R.Frist

Hilfreiche und respektvolle Antworten wären super! 😁

Hallo, ich habe die 28 tägige Rücksendungsfrist um 1 Tag jetzt verpasst.
gibt es einen Weg, wie ich die Artikel trotzdem zurück senden kann?

Was habt ihr für Erfahrungen damit? Hab dort ein paar schöne T-shirts gesehen aber weiß nicht ob ich dort bestellen sollte, da ich viele negativen Bewertungen gelesen habe...

Hallo,

ich bin 1,94 groß und wollte fragen ob mir Cargohosen, Jeans etc in XL lang genug si d wenn ich will dass die Hose auf meinen Schuhen liegt, bevor ich welche bestelle und dann zurückschicken muss. Es geht vorallem um XL Hosen von Asos.

Danke im Vorraus

Habe auf ASOS paar Sachen über Riverty Rechnung bestellt. Dabei habe ich bis zum 22.6 Zeit diese Rechnung zu begleichen.

Alles aus einer Sache habe ich zurückgeschickt, und eine Email bekommen, dass diese Rücksendung bis spätestens 24.6 bearbeitet wird.

wie soll ich jetzt vorgehen?
soll ich die ganze Rechnung bezahlen und dann auf eine Rückerstattung hoffen, oder nur das eine Kleidungsstück bezahlen, obwohl die Rechnung für alle Sachen ist?

ich bin mir leider nicht sicher, ob ich eine neue Rechnung vor dem Fälligkeitsdatum erhalte, da dies ja auch erst am 24.6 sein könnte…

VG

leute ich möchte bei asos eine hose bestellen von pieces plus leider stehen da komische größen drin und davon gibt es keine tabelle. Wisst ihr welche größe W42 L32 ist?? Dankee

ich war extra zuhause und der bote klingelt nicht bei mir und wieder eine Benachrichtigung karte !!!! Das ich es wieder abholen muss in die finale warum das den !!! Bin ich verdächtig?

Ich habe eine große Bestellung bei Asos aufgegeben. Ich bin schon seit Jahren bei Asos und hatte noch nie Probleme. Aufeinmal könnte ich mich nicht mehr einloggen, da stand dann nur Sie kommen uns etwas verdächtig vor ! Wie bitte ! Ich habe Sachen auch zurück gesendet mit Sendungnummer und Rückerstattung würde auch akzeptiert. Es blieb auch keine Zahlung offen! Jetzt möchte ich eine Hose zurück senden und bekomme kein Retoureschein weil es gesperrt ist ! Ich bekam nur eine englische Email das ich das so nach England schicken muss oder sowas hää asos kann nicht mehr helfen mit email und Chat nichts! Das ist doch Betrug wenn ich jetzt die Zahlung übernehmen muss von Riverty! Was mache ich den jetzt? Ich habe schon gegoogelt das viele den selben Problem haben wie ich!

Hei also ich wohne in nem Caff und in der Nähe gibt es keine Läden wo es schöne Abiballkleider gibt.

Jetzt bin ich bei Zalando und Asos fündig geworden und würde gerne mehrerer Kleider bestellen um mir dann eins auszusuchen. Da die Kleider aber alle um die 200€ kosten bin ich gleich mal bei über 1.000€ jetzt ist meine Frage ob es sicher und sinnvoll ist für so einen hohen Preise diese zu bestellen (auf Rechnung), weil eig sind die beiden Seiten schon authentisch. Oder jedes kleid Einzel bestellen und so sie Umwelt belasten?

danke im Voraus.

Moin, habe vor ca. 4 Wochen ein paar Schuhe über ASOS bestellt, jedoch sind sie zu groß und einfach nicht mein Ding. Ich trug sie nur 3 mal und es sind keine Schäden oder anderes vorhanden. Auf der Seite stand kostenlose Rücksendung aber keine Datum, heißt das dann das ich sie jeder Zeit zurück senden kann? Den Karton etc. hab ich alles noch.

Danke im Vorfeld

Ich habe eine Hose die vor 3 Tagen von Asos geliefert wurde gestern einen Tag lang getragen. Jetzt ist schon am Po hinten die Naht aufgegangen und sie hat ein riesen Loch, die kann man nicht mehr tragen.

Habe den Zettel und alles natürlich schon abgeschnitten und kann es nicht auf normalen Weg retournieren

Kundenservice erreiche ich nur per Chat, da ist aber nur ein Roboter der mein Problem nicht erkennt

Wie kriege ich jetzt mein Geld zurück? Ein Artikel sollte nicht nach einmal tragen schon kaputt sein

Hallo,

Ich habe bei Asos etwas bestellt und hab als Zahlungsart Klarna angegeben.

Ich habe eine Hose bestellt und ein Kleid, die Hose habe ich bereits an Asos zurückgeschickt und dann bei Asos selbst und bei Klarna eine Retoure angemeldet.

Nun habe ich mich auch gegen das Kleid entschieden und will es zurückschicken und dabei habe ich versehendlich bei Klarna die Retoure storniert. Nun denkt Klarna ich will mir die Hose und das Kleid behalten weil eine zweite Retoure kann man nicht anmelden.

Habe bereits mit dem Support gechattet, die wussten glaub ich nicht so richtig was ich meine.

Muss ich es jetzt trotzdem bezahlen oder kann Asos meine Retoure auch ohne eine angemeldet Retoure bei Klarna erfassen?

Lg

Ich hab ein kleines Problem, unzwar immer wenn ich Hosen bestellen möchte, komme ich mit den Größenangaben nicht zurecht. Ich bin 1,84m aber wiege nur um die 70kg und meine Beine sind verhältnismäßig viel größer als bei anderen in meiner Größe. Wenn ich aber Hosen bestellen möchte stehen oft einfach nur Zahlen da, sowas wie 34,36,38 etc. (welche Größe bräuchte ich da am besten) und manchmal auch M,L,XL etc. Da ist aber das Problem wenn ich L bestelle, ist mir die Hose zu kurz aber zu groß am Bund.

Es gibt auch manchmal Hosen mit W und L, also z.B W30 und L34 aber da geht L immer nur bis 34 und manchmal passt mir 34 auch nicht, da 34 bei manchen Hosen auch zu kurz ist. Bitte um Hilfe und eventuell um Shopempfehlungen wo sie auch größere Größen haben.

Ich habe mir neulich bei ASOS etwas bestellt und per Rechnung/Riverty bezahlt, was ich immer mache da ich oftmals etwas zurückschicken muss. Das Problem ist jetzt nur das ASOS nur 2 Artikel von 5 Stück erstattet hat.

Das ist nun knapp über 20 Tage her und ich bekam keine Rückmeldung ob etwas mit der zurückgeschickten Ware nicht stimmen tut. Eine Support E-Mail habe ich nicht von ASOS gefunden, dass einzige was es gibt ist der Live Chat welcher per KI läuft, also komplett nutzlos. Kann mir jemand weiterhelfen ?

Also z.b bei zara geht es nur noch bei wenigen stores. Früher ging es bei mir auch im store. Wollte grad bei footlocker auch was kaufen das geht da auch nicht. Da steht vorübergehend aber es ist seit anfang letztes jahr so. Weiß einer warum das so ist und ob es sich ändern wird ? Meistens ist es aufverkauft was ich will und wenn es viele artikel sind und jeder zu einem anderen zeitpunkt verfügbar ist möchte ich ungern 5 euro versand für jedes teil zahlen...

Habe vor wochen was bestellt und jetzt gemerkt dass ich das doch nicht will und würde es gerne zurück schicken. Habe aber die Tüte mit der die ganzen klamotten sind weg geworfen. Den Barcode muss ich ja bei DHL vorzeigen die kleben dann ja dann die adresse etc. drauf.

Aber wie soll ich jetzt die Klamotten verpacken bzw in was.???

Ich habe letzte Woche ein Zara Paket abgeschickt und dabei den QR Code von einem Asos Paket gezeigt. Jetzt ist das Paket weg und innendrinn die falsche Bestellung. Was passiert mit dem Paket?Kommt es zurück???

Hallo liebe Community ,

ich wurde auf asos gesperrt. Jedoch hatte ich noch retouren offen. Hat jemand eigene Erfahrung gemacht und möchte diese Teile ?
ich bin total hilflos und habe Angst das ich auf den Kosten hocken bleibe.

ps ich hatte einen qr Code den ich verwendet habe.

liebe Grüße

Wo kaufen meine Curvy Girls mit Kleidergröße 52-56 ihre Klamotten? Shops die nicht jeder kennt.

Also Bonprix, Ullapopken, Asus, Bohoo, Snagtights, Shein, Yoursclothing und Kistania kenn ich zb schon.

Such aber auch n Shop wo man auch ausgefallene sexy Sachen bestellen kann, der generell schöne Sachen hat.

Wo habt ihr außerdem eure Gürtel her? Die Größen fallen ja von Shop zu Shop unterschiedlich aus...

Guten Tag,

ich habe vorgestern einen Pullover gekauft von Stradivarius auf ASOS. Als ich es anprobiert habe. Ich habe mir davor die Nägel lackiert und nicht darauf geachtet, und bin unabsichtlich in der Innenseite des Pullovers angekommen. Auf der Innenseite befindet sich nun ein kleiner Fleck(nicht wirklich groß). Kann man ihn trotzdem zurücksenden?

Meine Bestellung wird nicht im Asos Konto angezeigt. Habe aber trotzdem eine Email von Paypal bekommen, dass ich das Produkt bestellt habe. Was soll ich jetzt tun

Wie oben beschrieben:)

Hallo,

möchte mir gerne Hosen bestellen.

Im Internet steht mal W36 sei 46, 48 & 52…

Ich brauche 46. Kann einer mir da helfen?

Asos empfehlt mir auch W36 L32

Hallo,

muss Ware für die Retoure in der Originalverpackung sein? Ich habe mir bei ASOS einige Klamotten bestellt und die sind ja extra noch in einer Plastikverpackung umhüllt, nun habe ich leider nicht drauf geachtet, welcher Plastikbeutel zu der Hose gehört. Ist es egal in welches Plastik ich es stecke? Sonst ist ja alles an Etiketten usw. noch dran.

Danke im Voraus.

Ich habe bei Asos bestellt und mit sofortüberweisung bezahlt aber jetzt steht bei dieser bestellung das diese nicht ausgeführt werden kann. Weiß jemand was man machen kann?

Ich versuche auch schon die ganze Zeit ASOS zu kontaktieren aber man kann halt nur mit einem Assistenten schreiben der gar nichts bringt. Was sollte ich eurer Meinung jetzt tun? Ich bin verzweifelt und fahre noch morgen in den Urlaub.

Und falls nicht wann kommt einer wieder

Hallo Leute,

Ich hatte vor 10 Tagen ein Kleid bestellt und da das mir sehr gefallen hat , habe ich Etiketten entfernt um es zu behalten. Heute wollte ich das Unterrock davon bügeln und musste feststellen dass dort zugenähtes Loch ist. Also ich war mehr als traurig. Wieso prüfen sie sowas nicht vor dem Versand...das Kleid ist auch nicht billig. Ich würde das gerne zurückschicken, aber weiß nicht ob sie das annehmen wegen Etiketten Entfernung. ASOS hat leider weder Email weder Telefonnummer..nur dieser online Chatbot. Aber der hilft mir nicht weiter. Was soll ich tun?

Ich bin männlich und bald 18 und suche moderne und freshe Klamotten. So in die Richtung von Asos. Ich suche nach etwas unbekannteren Anbietern oder so.

Vielen Dank im voraus.:)

Hallo,

Mein PC fährt seit heute morgen nicht mehr hoch. Es kommt immer eine Fehlermeldung, wie die auf dem Bild angezeigte.

Ich habe einen ASOS PC.

Weiß jemand, wie ich das lösen kann? Oder wenigstens meine Daten irgendwie runterladen kann ?

Danke im Vorraus.

VieleProdukte haben ein BCI Siegel. Stell ASOS fair her? Auch bei den nähern?

Ich habe heute bei meiner Packstation zwei pakete zur retoure abgegeben… ich habe zwei codes eingescannt die mir für die retoure geschickt wurden mein problem war aber dass das retourefach direkt aufgegangen ist, aber ich kein retourelabel bekommen habe … nichts wurde da ausgedruckt und trotzdem konnte ich das reinlegen.. bei dem paket von asos stand sogar dass es angeblich mitgenommen wurde aber was

Hat jemand gute Rabattcodes für SHEIN?

Vor paar Stunden habe ich zwei Pakete von Asos zurückgeschickt. Für das eine Paket habe ich ein Retourenschein von DHL zugeschickt bekommen und für das andere von Hermes. Nun habe ich aber festgestellt, dass ich die beiden vertauscht habe.
Am Ende landet es ja sowieso bei Asos, aber meint ihr es würde trotzdem zu Problemen kommen?

Gibt es bei asos irgend eine Email oder Nummer wo man jemanden erreichen kann, weil ich Probleme habe die sich mit dem FAQ nicht lösen lässt

Hallo ihr Lieben,

ich wollte einmal nachfragen ob schon jemand Erfahrungen mit Hosen von Asos gemacht hat. Ich liebe den Schnitt von den Hosen und möchte mir gerne welche bestellen. Allerdings steht dort in der Größentabelle nur der Taillenumfang und nicht der der Hüfte. Habe leider das Problem, dass meine Taille mit 86 cm relativ schmal im Gegensatz zu meiner Hüfte mit 104 cm ist. Habt ihr Tipps welche Größe ich am besten bestellen könnte, damit ich diese nicht direkt wieder zurückschicken muss? Danke bereits im Vorraus

Hallo 🙋🏼‍♀️,

ich habe vor ein paar Tagen bei ASOS bestellt und bei Versand „Gewünschter Tag“ genommen.

Also habe ich für den Versand 10€ extra bezahlt.

Vorhin bekomme ich eine E-Mail, dass mein Paket nicht heute an meinem Wunschtag, sondern erst morgen ankommt…

Morgen fliege ich aber blöderweise schon in den Urlaub, also bringt es mir nichts.

Habe ich Anrecht darauf mein Geld wiederzubekommen?

Liebe Grüße,

Paula Marie ☺️

Hallo Leute, hat einer von euch die Erfahrung gemacht, dass er/sie bei asos gesperrt wurde?

Ich habe mir die App gestern heruntergeladen, eine große Bestellung aufgegeben, die ich nach 30 Tagen bezahlen wollte und zwei kleinere, die ich direkt bezahlt habe. Ich habe so eben jedoch eine Mail bekommen, dass mein Konto gesperrt worden sei und auf asos konnte ich mich auch nicht anmelden. Weiß jemand, was man da machen kann und hat jemand ähnliche erfahrung gemacht?

Hallo,

Mein Paket wurde wegen der DHL lagefrist an der packetstation zurück an asos gesendet.Ich will mein packet aber wieder zurückhaben ich hab dafür ja auch bezahlt???

Was soll ich tuhen muss man wieder bezahlen oder krieg ich das packet einfach wieder?

Mfg

Will mal wissen was eure Preisgrenze andere Leute ist. Danke für deine Antwort!

Hallo, ich würde mir gerne 2 Hosen bestellen, jetzt hab ich aber noch eine Hose versehentlich in einer falschen Größe drin, ich bekomme die einfach nicht aus meiner Tasche raus und weiß auch nicht wie, und nein ich habe kein Kreuz oben rechts in der Ecke und auch kein löschen Button! HELPPP!!!

Ich wollte mir von ASOS extensions bestellen, da eine Freundin welche von da hat und sie sehr gut aussahen… auf jeden Fall meinte sie man kann die nicht zurück geben.
Da ich mir bei der Farbauswahl nicht sicher bin, möchte ich mehrere bestellen… ich denke schon dass ich sie zurück schicken kann solang ich die „extra“ Verpackung nicht auspacke.

meine Freundin ist sich leider nicht mehr sicher was genau da stand und im Internet kommt ich auch keine besonderen Regelungen in Bezug auf die Rückgabe der Haar Extensions finden.

was meint ihr? Kann ich sie zurückgeben?

Hey Leute,

hat jemand von euch mal auf Asos bestellt, wenn ja ist das vertrauenswürdig? Kommen die Sachen so an wie auf den Bildern? Und wisst ihr wie das mit Zoll bzw. mit dem Liefern ist? Musstet ihr mal etwas extra zahlen?

Ich hoffe ihr könnt mir helfen!

Hallo. Ich habe mir ein paar Sachen bei Asos bestellt, aber leider passen mir nicht alle. Daher will ich die zurücksenden. Mein Problem ist nur, dass ich als "Paket" so eine Asos Tüte bekommen habe. Ich habe jetzt alle meine Sachen da rein gepackt, aber wie kriege ich die Tüte zu? Soll ich da einfach so Klebeband drauf klatschen? Sieht dann halt nicht so schön aus, aber naja es würde funktionieren.

Danke.

Hallo,

ich habe bei asos vor ca. 1 Monat etwas bestellt. Da nichts gepasst hat, musste ich alles wieder zurückschicken. Jetzt habe ich aber trotzdem noch eine offene Rechnung(ca.25€) , obwohl ich garnichts behalten habe. So jz will ich also eine schnelle Korrektur, da die Mahnungsgebühren sonst weiter steigen.Ich kann mich aber nicht an Asos wenden weder telefonisch noch per email. Ich habe es schon mehrfach auf der Seite probiert, doch ich kann einfach nicht mit denen chatten .

L.G.

Guten Morgen allerseits:)

ich habe folgendes Problem mit dem Online-Shop ASOS: Vor ca. drei Monaten habe ich eine Hose retourniert. Die Hose war ungetragen mit dem Etikett. Da die Rückgabefrist überschritten war, wurde meine Retoure verweigert bzw. nicht angenommen und angeblich an mich zurückgeschickt. Bei mir klingelte niemand, es kam keiner vorbei. Der Sendungsverfolgung konnte ich entnehmen, dass das Paket erneut an ASOs zurückgeschickt wurde, da ich nicht zu Hause gewesen sei, was nicht stimmt. Ich war ganz sicher zu Hause und habe an diesem Tag sogar ein anderes Paket empfangen von DHL (kann ich nachweisen).

Jetzt ist die Hose seit drei Monaten bei ASOS und wurde sogar vonASOs verkauft, da sie mittlerweile vergriffen ist. Ich habe aber den Betrag der Hose nicht erstattet bekommen, auch keinen Gutschein. Ich solle meine Bankdaten eingeben und sie würden mir den Betrag auf mein Konto überweisen. Einmal wurde mir vom Kundenservice geschrieben, dass ich einen Gutschein ausgestellt bekommen werde, es kam nichts. Vor drei Tagen hieß es, ich würde das Geld über Klarna zurückerstattet bekommen, kam wieder nichts..

Heute hieß es, mein Anliegen sei in Bearbeitung. Aber erfahrungsgemäß weiß ich, dass sich das Fachteam nie meldet. Sie sagen immer, das Fachteam wird sich melden aber das sind jetzt 3 Monate her und ich renne ASOS immernoch hinterher..

Ich möchte ASOS dafür bei der Polizei anzeigen. Was meint ihr? Ist das möglich?

Hey, ich würde mir gerne diese Cord Hose holen, jedoch habe ich das Problem, dass ich keine Ahnung habe welche Größe ich nehmen soll.

In der Info steht: Model ist 188cm groß und trägt M, obwohl M ja für 10cm weniger sind. Ich trage normalerweise zwischen S und XS. Sollte ich jetzt 2XS holen? Bin 166 ungefähr groß und habe breite Oberschenkel aber dünne Unterbeine

LINK:

https://www.asos.com/de/prd/200912083?acquisitionsource=.com

Hi,

ich habe am 23.12.21 zwei Bestellungen bei Asos zurückgesendet jedoch wurden diese Rücksendungen bis heute nicht mal bearbeitet. Im Asos Rücksende Portal steht „Rücksendung verschickt“ obwohl die Pakete zu 100% bei Asos schon angeliefert wurden. Und leider hat Asos nur einen Live-Chat Support wo man aber einfach nicht durchkommt ich kann 10 Minuten warten und kein Mitarbeiter wird verbunden. Was kann ich jetzt tun?

Hallo Leute ich habe auf Asos.com eine Bestellung getätigt , nur habe ich die Ware erhalten udn gewaschen jedoch fusselt die Ware so sehr ich habe den Kundenservice kontaktiert und als Antwort bekommen : Das mein Kundenkonto gesperrt wurde udn ich die Ware selber zurück schicken soll auf eigenen Kosten ! Was soll ich jetzt tun ..

Es ist doch nicht meine Schuld

danke für eure Hilfe

Hallo es hatten gestern Sachen in meinem Paket gefehlt und ich hab das asos gemeldet die haben dies akzeptiert und die haben mir nach 1 Stunde diese Mail geschickt was heißt das jetzt für mich? Zeigen die mich jetzt an ??

 Hallo,


Nach einer Prüfung Ihres Kontos haben wir entschieden, keine Rückerstattung für Ihren Anspruch vorzunehmen.


Es kommt sehr selten zu Problemen mit Bestellungen und ASOS hat sich daher entschieden, keine weiteren Bestellungen von Ihnen anzunehmen.


Um dies weiterzuführen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, um verlorene Gelder anzufechten.


Ihr Zahlungsanbieter steht möglicherweise mit ASOS in Verbindung und wir können Ihnen Informationen zu Ihrem Konto zur Verfügung stellen, um die Ermittlungen zu unterstützen. Sobald sie zufrieden sind, dass dies ein echter Anspruch ist, können sie Ihr Konto erstatten. Sollten weitere Bestellungen eingehen, werden diese storniert.


Wenn Sie gültige Rücksendungen vornehmen müssen, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns. Sie können unsere AGBs lesen, indem Sie hier klicken.


Bitte verwenden Sie je nach Standort die folgenden Rücksendeadressen:


Großbritannien, Australien, Russland und Rest der Welt
Clipper Logistics plc, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, UK


Europa & Republik Irland
CLIPPER LOGISTICS Sp. z oo z o. o, Ul. Żernicka 22, 62-023 Robakowo, Polen


Vereinigte Staaten von Amerika
DHL Supply Chain, 4505 Derrick Industrial Parkway, Union City, GA 30349, USA


Alle Rücksendungen werden wie gewohnt bearbeitet, wenn sie unser Lager erreichen. Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Rücksendung an die ASOS-E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben.


Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer auf der Vorderseite Ihres Pakets angeben, damit das Lager das richtige Konto finden kann. Nach diesem Vorgang benötigen Sie bei der Rücksendung Ihres Pakets keinen Rücksendeschein.


Da wir Ihnen dabei nicht weiterhelfen können, werden alle E-Mails, die Sie zu dieser Angelegenheit erhalten, automatisch ohne Antwort geschlossen.


Die besten Wünsche,


ASOS-Kundenverifizierung

Kennt ihr gute onlineshops, die genau solche Röcke anbieten?

Der shop sollte trustworthy und nicht mega teuer sein... (also nicht SheIn)

ich habe bei Asos bestellt und die Sachen sind immer in einzelnen Tüten verpackt, jetzt meine Frage, wenn ich die Sachen zurück sende müssen Sie in der Tüte sein oder ist es nicht weiter relevant solange die Schilder an den Produkten sind?

Hallo,

ich bekomme auf instagram ständig eine Asos werbung, wo eine bestimmte leder/lack jacke zu sehen ist.

die jacke ist aber nicht verlinkt und ich muss sie haben, weiss jemand wo man die kaufen kann?

ich wäre sehr dankbar

Hallo, ich habe im Juli eine Bestellung im Wert von 1000€ bei Asos aufgegeben und nichts davon angezogen, geschweige denn anprobiert. Da ich einen schweren Schicksalsschlag hatte und erstmal psychisch klarkommen musste, habe ich die rücksende Frist verpasst und das Paket Ende August wieder zurückgesendet. Ich habe per klarna Rechnung bestellt. Jetzt wurde mir das Geld als Gutschein ausgestellt und ich soll den Betrag vom 1000€ bezahlen ! 

ich brauche dringend Hilfe! Ich habe mit Asos schon geredet. Die sagten alle, dass der Fall nun überprüft wird. Was ich nun machen?? Ich bin verzweifelt !

Hallo,

ich wollte mir gerade ein Sweatshirt von Asos kaufen, welches allerdings nicht mehr in M verfügbar ist. Nun bin ich am überlegen ob ich das Produkt in Größe L kaufe oder in der Größe „M Long“. Allerdings kenne ich nicht den Unterschied zwischen M und M Long.

ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen

LG

Hallo, ich habe im Juli eine Bestellung im Wert von 1000€ bei Asos aufgegeben und nichts davon angezogen, geschweige denn anprobiert. Da ich einen schweren Schicksalsschlag hatte und erstmal psychisch klarkommen musste, habe ich die rücksende Frist verpasst und das Paket Ende August wieder zurückgesendet. Ich habe per klarna Rechnung bestellt. Jetzt wurde mir das Geld als Gutschein ausgestellt und ich soll den Betrag vom 1000€ bezahlen !
ich brauche dringend Hilfe! Ich habe mit Asos schon geredet. Die sagten alle, dass der Fall nun überprüft wird. Was ich nun machen?? Ich bin verzweifelt !

Hat jemand schon einmal etwas bei ASOS zurückgeschickt? Wenn ja muss ich heute direkt die Retoure angeben online oder erst am Montag, wenn ich nach Hermes gehe? Oder sofort bevor ich die Retoure abgebe?

Was soll das ich habe schuhe bei asos bestellt und sie sollten am freitag kommen und aufeinmal komme ich der app rein und das steht sowas! WAS SOLL ICH MACHEN?! WAS SOLL DER SCHEIẞ BEDEUTEN??? WEIL DIE SCHUHE SIND KAUM VERFÜGBAR UND SIE NEHMEN DIE EINFACH ZURÜCK!

Um diese zwei Artikel geht es

Meine Frage ist einfach ob Asos echte reale Marken Klamotten verkauft oder ob sie fake sind?

Ich würde gerne Online bestellen, bin Studentin. Ich weiß es ist etwas verwerflich aber ich würde gerne einen Artikel nur einen Abend tragen und dann zurück geben. Ca. im Wert von 160 Euro. Dann wollte ich den Artikel in die Reinigung geben und zurück schicken. Glaubt ihr das das funktionieren wird? Oder riecht der Artikel dann wohlmöglich nach Waschpulver etc.? Und wie sieht es mit entfernten Schildern aus? Es geht übrigens um die Seite Asos.

Danke für die Antwort. LG!

Hey Leute, ich habe heute erst den Brief gelesen mit der ersten Mahnung von ASOS. Allerdings ist das Datum zum Überweisen schon vor 2 Tagen gewesen. Kommt da nochmal eine Mahnung oder soll ich das Geld einfach jetzt überweisen? Oder kommt da jetzt ein Inkasso Unternehmen? Kennt sich da vielleicht jemand aus?

vielen Dank

Hallo ihr Lieben,

Ich suche Oberteil in diese Stilrichtung.

Aber unbedingt nicht Bauchfrei! Habe eine Narbe am Bauch und ja stehe dazu die Blicke und Nachfragen nerven aber einfach, also sorry keine Kommentar scheiß drauf oder so

Am liebsten mit Ausschnitt vorne und Rückenausschnitt. Mal ein paar Bilder

Hallo!

ich habe leider die Frist mein asos Paket abzugeben verpasst, ich hatte mich verzählt und gestern war der letzte Tag, nicht heute….

Da jetzt alles online ist, konnte ich keinen QR Code mehr bekommen, auch Kundenservice meinte sie können mir keins mehr geben und ich hab es jetzt auf eigene Kosten zurückgeschickt, hat damit jemand Erfahrung? Nehmen die das an? Der Kundenservice meinte die können nichts garantieren…

Hallo Leute,

Ich hab mir vor vielen Monaten eine Kunstlederjacke bei Asos online gekauft. Sie besteht aus Polyurethan und riecht auch stark chemisch. Meine Frage ist das Polyurethan in der Jacke Gesundheitschädlich oder ist sie nach verarbeitung total ungefährlich für den Träger. Ich hab Angst das da solche Weichmacher drin sind, wie erkennt man diese ?

Hallo

Ich habe bei Asos bestellt. Leider kann man dort niemanden erreichen, deswegen frage ich hier.

Ich habe 31 Artikel in einer Bestellung bestellt. Die Bestellung wurde heute erst versendet, das heißt sie ist noch nicht bei mir! Trotzdem kam heute eine Mail mit "Deine Rückerstattung ist unterwegs". Darin sind 3 Artikel vermerkt, die ich wohl anscheinend zurückgeschickt habe und mir erstattet werden. Das Ding ist, ich hab das Paket ja noch nichtmal bekommen! Ich kann gar nichts zurückgeschickt haben. Ich verstehe es nicht. Ich habe auch nichts zur Rückgabe angemeldet.

Ist das ein Fehler von Asos??? Kennt das jemand??

Wenn in dem Paket sie Artikel jetzt drin sind, muss ich die dann nicht bezahlen oder wie??? Wäre doch Diebstahl. Ich bin ziemlich verwirrt.

Hey, direkt zu meinem Anliegen.

Wir haben zwei Kleider bei Asos bestellt. Die Bestellungen kamen in separaten Paketen an. Ich möchte beide Kleider zurückschicken.

Habe diese als Retoure angemeldet, leider beim bestätigen überflogen und nicht durchgelesen.

Kann jetzt die Reoture nicht stornieren.

Kann ich beide Kleider in einem Paket zurücksenden, auch wenn es zwei Bestellungen waren? Habe zwar beide Kleider angeklickt aber weiß jetzt nicht ob ich beide in eins zurücksenden darf? 

Habe auch nur ein QR Code bekommen. 

Beide Kleider sind in den Tüten wieder eingepackt soll ich einfach die eine Tüte in das andere reintun?

bitte help ich weine gleich ..

Heyy Leute

Ich hatte bei Asos paar Sachen bestellt und die Post als lieferadresse angegeben. Bei asos steht dass meine Bestellung an einem Nachbarn zugestellt wurde. Bei DHL steht aber dass meine Lieferung an asos zurückgeschickt wurde. Aber bei asos steht halt dass es schon zugestellt wurde halt an meinem Nachbar angeblich. Was soll ich denn jetzt machen? Asos hat weder eine Telefonnummer wo man anrufen kann und auch keine emailadresse. Bei Asos steht sogar dass ich eine Karte mit Details erhalten habe was aber auch nicht stimmt.

Ich habe ein Problem: Meine Mutter hat mein Asos-Paket im Kofferraum vergessen und ich habe deswegen die Retourefrist verpasst. Ich habe jetzt eine Mail geschrieben. Hat jemand schon einmal solche Erfahrungen bei Asos gemacht? Meint ihr ich kann auf Kulanz hoffen? Bei mir sitzt das Geld nicht so locker und ich brauche die Ware wirklich nicht. Es handelte sich um Kleider.

Hallo, ich habe eben meine Rücksendung bei Asos in der App eingetragen und bereits ein QR-Code bekommen.
ich würde ein Teil num doch gerne behalten, ist es möglich das im Nachhinein noch zu ändern?

LG

Soweit ich weiß ist asos ja ein Britischer online Shop

Ich habe mir eine Jeans aus dem Internet, gekauft. Dabei musste ich festellen, dass es richtig schwer ist, die jeans komplett durch die Füße hoch und runter zuziehen.

Nun frage ich mich wenn man eine etwas engere Jeans hat, dass sie nach einer gewisse Zeit sich dem Träger anpasst, sodass sie nicht mehr zu klein wirkt?

Hallo, ich habe mir vor kurzem etwas bei Asos bestellt. Im Internet stehen sehr viele schlechte Bewertungen. Muss ich sorge haben , dass ich die Ware nicht zurückschicken kann oder ob die Ware überhaupt ankommt ? Hat jemand erfahrungen , ob die Pakete aus Deutschland oder aus England geschickt werden (wegen Zoll).

Danke im voraus.

LG Robert.

in der Bestellung steht „kommt am 29.5 an“

ich wollte dieses Oberteil aber an einem besonderen Tag anziehen der vor dem 25. Mai ist

können Asos Bestellungen auch vorher ankommen?

eine jacke kosten auf meinem computer 45$ aber auf meinem handy auf der App 65$ kann das sein? soll ich dann lieber auf meinem computer bestellen da steht aber das sie bereits ausverkauft ist.. auf meinem handy nur fast ausverkauft

Hey

Ich habe vor etwa einem Monat eine Retoure an Asos geschickt. Heute habe ich eine Mail von DHL bekommen dass das Paket verloren gegangen ist und dass ich mich mit Asos in Verbindung setzen soll.

Meine Frage ist erstmal wie ich Asos überhaupt kontaktieren kann. Auf der Webside finde ich nur FAQs und in den Live Chat komme ich gar nicht.

Und meine zweite Frage ist ob ich mich überhaupt bei Asos melden muss, da ich über AfterPay gekauft habe und mir so gar kein Geld fehlt.

Das Hemd mit dem Blatt Motiv von Louis Vuitton gehört zu meinen Lieblingsstücken. Leider ist es ausverkauft und ich wäre auch nicht bereit 1100€ dafür zu bezahlen. 🥴

Ich habe schon nach Hemden mit Blatt Motiv gesucht (Google, ASOS etc.) nur leider habe ich nichts gefunden, meistens waren die Hemden Bund oder weiß.
Vielleicht hat ja auch schon jemand nach so einem Hemd gesucht und ist fündig geworden.