Ist es möglich eine eingegangene Hose nach genauer Waschanleitung an Asos als Reklamation zurückschicken?
Hallo ihr Lieben,
ich hatte bei Asos eine Hose bestellt und diese nach den genauen Angaben auf dem Etikett gewaschen, jedoch ist sie an den Beinen etwas eingegangen, was mir natürlich nicht gefällt. Jetzt meine Frage, ob ich diesen Artikel zurückschicken kann und mein Geld zurückerhalte oder nicht?
Ich habe schon probiert über den Kundenservice mein Problem zu schildern, bzw. auch noch weiter zu recherchieren, jedoch bekomme ich für dieses Problem keine genaue Lösung. Es wird mir lediglich angezeigt, dass ich einen fehlerhaften Artikel etc. einfach zurückschicken soll. Jedoch habe ich nicht einmal mehr die Plastikverpackung mit der Artikelnummer. Ich müsste es also wenn überhaupt, in einem neuen kleinen Paket versenden.
Hat jemand diesbezüglich Erfahrung?
Danke!
2 Antworten
Wie Nussbecher schon sagt, ein gewisser grad an einlaufen ist normal. Alles darüber kann reklamiert werden.
vg
Ja, ein bisschen ist normal. Ist halt nur schade weil die Hose ging davor bis über die Schuhe und jetzt geht sie bis zum Knöchel. Ist ärgerlich wenn man auch noch nach der richtigen Anleitung wäscht :(.. Ich schau mal was sich machen lässt. Danke!
Zurückschicken geht auch mit eigener Verpackung.
Entweder ist das ein Fall der Sachmängelhaftung oder innerhalb von 14 Tagen ein Widerruf.
Danke! Ich probiere es mal und mal schauen ob alles klappt :)