Asos – die neusten Beiträge

Hey

Ich habe vor etwa einem Monat eine Retoure an Asos geschickt. Heute habe ich eine Mail von DHL bekommen dass das Paket verloren gegangen ist und dass ich mich mit Asos in Verbindung setzen soll.

Meine Frage ist erstmal wie ich Asos überhaupt kontaktieren kann. Auf der Webside finde ich nur FAQs und in den Live Chat komme ich gar nicht.

Und meine zweite Frage ist ob ich mich überhaupt bei Asos melden muss, da ich über AfterPay gekauft habe und mir so gar kein Geld fehlt.

Hat jemand Erfahrung mit AfterPay? Habe bei Asos zwei gleiche Produkte in unterschiedlichen Grössen gekauft. Eins davon möchte ich jetzt zurückschicken. Bei der Retourenanmeldung bei AfterPay muss man das Produkt auswählen. Dabei sieht man aber nicht die Grösse des Produkts. Wie wähle ich das richtige Produkt oder ist das in diesem Fall egal weil es gleich viel kostet?

Habe das Etikett am Kragen abgerissen. Ich wollte die Kleider zurücksenden. Denkt ihr das geht noch?

Früher gab es keinen, aber jetzt ist ja GB nicht mehr in der EU und ich weiß nicht ob Asos einen Sitz in Deutschland hat

Das kommt die ganze Zeit wenn ich bestellen will, bei der Bank wurde mir gesagt das aber alles normal sei und die Karte auch aktiviert/freigeschaltet ist.

könnt ihr mir bitte helfen? Ich hab keine andere zahlungsmögloxhkeit

Hallo, ich habe bei Asos bestellt und mir haben zwei Dinge nicht so gefallen.

Doch nach längerem Überlegen und anprobieren hat mir dann eine Sache doch sehr gut gefallen, jedoch hab ich schon eine Retoure beantragt für beide Sachen.

Wie kann ich diese Retoure wieder rückgängig machen? Oder wäre es auch möglich, das Kleidungsstück einfach nicht zurückzuschicken und es einfach zu bezahlen?

Danke schon mal im Vorraus!

Hallo. Wenn als Zahlungsziel bei Klarna z.B. 1. März steht, muss die Zahmung dann vor dem 1. März eingegangen oder geht das auch noch am 1.März. Also wenn ich z.B. am 1.März in der Früh per Express überweise (also dass das Geld in wenigen Minuten bei Klarna ankommt) und die Zahlung geht noch am 1. März ein. Ich hab mich das schon öfter gefragt.

LG

Wenn ich auf Place Order drücke, kommt immer die Meldung „There was a problem processing your payment...“

Wäre sehr dankbar über jede Antwort

Habe seit über einem Jahr mal wieder was bei ASOS bestellt - nun geht der Großteil der Bestellung wieder zurück wie das halt so ist. Jetzt muss ich feststellen, dass man NUR in einer DHL Filiale das Paket abgeben kann. Also gibt es das selbstständige Ausdrucken des Lieferscheins nicht mehr oder wie?
Mein Paket ist ein riesiger Karton, den ich abholen lassen wollte - ich kann damit doch nicht zur Packstation oder was auch immer laufen.
Oder übersehe ich etwas und man kann den Retoureschein doch erstellen?

Heyy, ich würde mir gerne ein paar Schuhe von Raid kaufen. Es gibt sie aber nur bis Größe 41, ich haben eigentlich 42. Denkt ihr das sie groß ausfallen?

LG und Danke!

Hallo , ich hab vor 2 Monaten auf Asos etwas bestellt und ich hab unabsichtlich auf afterpay gedrückt . Ich hab denen Mails geschickt aber die haben nicht geantwortet und der Kundendienst hat gesagt sie können mir nicht weiter helfen . Ich hab eine Mail bekommen wo da steht Bank , bic, Verwendungszweck , Empfänger aber da fehlt der iban also da steht {(invoiceBankAccountNo)} und deswegen weiß ich nicht wie ich das zahlen soll . Ich hab auch kein afterpay Account und schaffe es auch nicht einen zu erstellen . Bitte hilft mir ich sollte bald eine Mahnung bekommen weil ich es schon soooo lang überfällig hab danke im vorraus

Guten Tag, ich habe an Blackfriday auf ASOS eine Jacke bestellt, heute ist sie angekommen, habe aber festgestellt, dass sie nicht passt.

an Black Friday waren die Jacken ja reduziert, ich wollte fragen ob ich die Jacke mit dem reduzierten Preis umtauschen kann?Wenn ja wie ?

Hallo,

ich wollte mir bei ASOS ein paar Ohrringe bestellen, sollten sie mir aber nicht gefallen möchte ich diese ja natürlich wieder zurückschicken aber ich finde nichts vernünftiges im Internet..

vielleicht hat ja jemand von euch Erfahrungen damit, danke schonmal für die Antworten! :)

ich hab von asos was bestellt und dann ist mir aufgefallen das ich bei den versanddetails meine Telefonnummer falsch eingegeben habe. kann ich das ändern?

Es wird beschrieben dass ich zu einem Rückgabeort gehen soll,dort einen Code ausdrucken muss und dann das Paket zurückgeschickt wird.

Ist ein Rückgabeort einfach eine Postfiliale?

Ich möchte gerne ein Paket von asos zurückschicken. Ich habe in der Nähe eine Pakstation, wo ich auch schonmal ein asos Paket zurückgeschickt habe. Allerdings wird mir diese bei den rücknahmestellen nicht mehr angezeigt. Kann ich einfach eine beliebige rücknahmestelle auswählen und das Paket dann trotzdem zur pakstation bringen?

Fällt die Kleidung bei Asos bei damen eher kleiner oder größer aus?

Hey ich habe mir vor paar Tagen zwei T-Shirts bestellt und die sind heute angekommen. Ich wollte ein tshirt zurücksenden, weil es zu klein ist. Als ich alles vorbereiten wollte fand ich den Beleg oder den Rücksendeschein nicht, ich kann mich auch nicht an einem Beleg erinnern. Könnte es sein, dass sie kein Beleg mit reingepackt haben ? Könnte ich auch ohne Beleg es zurücksenden?

Ich habe vor einer woche meine klarna rechnung überwiesen und dort steht dass die rechnung immer noch nicht eingegangen ist. Nun ist meine Rechung auch noch überfällig! Wenn meine Rechnung ankommt sehen die dann den tag an dem ich überwiesen habe und ich muss nicht mehr bezahlen für die angeblich fällige rechnung?

Hallo,

ich habe vor fast 60 Tagen bei Asos bestellt. ca die Hälfte der Klamotten haben überhaupt nicht gepasst, und ich wollte sie zurückschicken. Ich war mir ganz sicher, dass man 100 tage Rückgaberecht hat, habe das wohl mit meiner Zalando Bestellung verwechselt, habe mir dann zeit gelassen und jetzt bemerkt, dass die Frist mit 45 Tagen schon abgelaufen ist! Im internet schreiben viele, dass sie oft Wochen nach der Frist dinge in Onlineshops zurückgeschickt haben, und sie immer kulant waren, das Problem ist aber, dass die retouren bei ASOS ja online sind mittlerweile und ich kann jetzt halt nicht mehr die Produkte zum zurückschicken auswählen.

Was würdet ihr da jetzt machen, kann man da was machen weil ich hab jetzt echt ein Problem :(

Vielen Dank im Voraus

Hallo ihr Lieben,

ich bin schon lange auf der Suche nach so einem Kleid wie auf dem Bild unten😊

dieses habe ich bei ASOS gesehen Nur leider gefallen mir die gerüschten Ärmel und das enge um die Taille leider gar nicht☹️
habt ihr eine Idee wo ich so ein Kleid mit diesen Stoff kaufen kann, finde nämlich leider kein vergleichbares mehr😊

LG

Reicht es einfach die Klamotten reinzutuhen ohne irgendeinen Zettel?

Huhu :D

Hab gestern (15. Juli) für 30 Euro (mit Versand) drei Sachen bei Asos bestellt. In der Email wurde gesagt, dass es am 22. Juli ankommt, hab aber auf der Seite gelesen dass es am 20. Juli ankommen kann und auch oft gelesen, dass es bei vielen nur 2-3 Tage gedauert hat. Wie war denn eure Erfahrung? Kann es vielleicht wegen Corona etwas länger dauern? Dachte nur, dass man die Situation gelockert hätte und auf der Seite stand nichts von wegen Corona. Würde gerne, dass die Sachen vor Montag ankommen :( Danke im voraus

LG

Ich habe mir bei ASOS ein Bikini Oberteil bestellt (Versand 5€) und es direkt wieder zurück gesendet. Die Rücksendung ist natürlich kostenlos durch ihren Retourschein. Aber muss ich die 5€ für den Versand zu mir trotzdem zahlen oder wird mir der auch gutgeschrieben?

Hi leute

ich wollte mir ein Kleid für meine Freundin kaufen. Doch leider ist die Größe nicht mehr vorhanden und auf der eigentlichen Marken Seite ist das Kleid nicht mal vorhanden. Kommen neue Größen rein oder bleibt das jetzt so? Vor ner Stunde stand dort das Kleid wäre in ner 36 ausverkauft, vor 10 min war es wieder da und jetzt nicht mehr.

HAT JEMAND ERFAHRUNGEN GEMACHT?

Weiß jmd eine Telefonnummer von asos

Hallo,

möchte mir zwei Bikinigrößen (sowohl Ober- als auch Unterteil) in zwei Größen zur Anprobe bestellen. Darf man die Unterteile aufgrund der Hygiene wieder zurückschicken?

LG:)

hallo,

ich wollte mir auf asos einen Bikini bestellen allerdings habe ich Angst dass dieser mir in echt doch nicht gefällt. Jedoch konnte ich auf der Seite keine Informationen darüber finden ob ich einen Bikini zurückschicken kann. Habt ihr Erfahrung damit und wisst ob man Bikinis zurückschicken kann?

Hallo,

ich hab was bei ASOS bestellt und es hat sich nichts geändert sie haben es weder versendet noch irgendwas anderes einfach garnichts. und dort steht die Bestellung ist abgeschlossen mehr nicht denkt ihr die werden es noch schicken oder garnicht mehr ? Ist ASOS eine Fake Seite?

Ich möchte ein T-Shirt von Asos zurückschicken, doch komischer Weise hat Asos mir keinen Retourenschein mitgesendet. Jetzt weiß ich nicht wie ich das T-Shirt zurücksenden soll. Klarna wartet auch schon auf die Zahlung, bald bekomme ich meine erste Mahnung.

Wie bekomme ich jetzt einen Retourenschein?

Hallo ich habe eine Hose gefunden mein Größe ist 36-38 das steht aber nicht wirklich die Größe da steht W26 L32 meine Frage ist jetzt was muss ich angeben um die richtige Größe zu bekommen https://www.asos.com/de/prd/20044830?acquisitionsource=pasteboard

Hallo,

letztens habe ich die App Asos gelöscht. Dachte ich zumindest. Nach dem Neustarten wird mir die App aber trotzdem im Menü angezeigt aber nicht korrekt mir dem Logo, sondern grau/schwarz(siehe Bild)

Im App Store heist es dass ich sie öffnen kann, wenn ich drauf gehe, öffnet sich aber nichts. Im Home wenn ich Lage drauf bleibe, kann ich sie mit dem „x“ wieder löschen aber sie bleibt trotzdem nach dem an ausschalten wieder da.

Wie kann ich die App jetzt löschen?

An die Brillenkenner:

mein Freund liebt seine Sonnenbrille von Asos (Bild angehängt). Jedoch war sie sehr billig und schützt nicht richtig gut. Ich möchte ihm zum Geburtstag eine richtige schenken (ca. bis 150) und dachte mir, die Asos Sonnenbrille ist bestimmt ein Dupe zu einer teureren Brille. Jedoch hab ich bis jetzt noch keine gefunden, die ihr ähnelt. Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank im Voraus

Hey, undzwar hab ich 2 Artikel von Asos bestellt und wollte diese zurück schicken, da ein Artikel fehlerhaft war und das andere nicht passte. Soooo... Also das Paket lag in meinem Schrank und hab’s total vergessen diesen zurück zu senden und hab’s dann glaube ich nach 1 monat nach dem die Frist zu Ende war im Paketshop abgegeben und heute bekam ich Post. Das Paket ist wieder zuhause. :/ Kann ich was dagegen tun? Bitte hilft mirrrr

Hallo,

hat jemand Erfahrung ob die Stiefeletten von Asos gute Qualität haben? Und ob sie ihr Geld wert sind und wie die Größe ausfällt?

Ich würde mir gerne folgende Stiefel kaufen aber habe Angst mein Geld aus dem Fenster zu schmeißen falls sie unbequem sind oder die Qualität schlecht ist. (60€ ist für mich leider viel Geld)

Simmi London – Gia – Schnürstiefel mit dicker Sohle in Schwarz

https://www.asos.com/de/simmi-shoes/simmi-london-gia-schnurstiefel-mit-dicker-sohle-in-schwarz/prd/12992312?ctaref=product_share_native

Hey Leute

Habe mir etwas von ASOS bestellt und es sollte am Donnerstag ankommen aber mein Paket ist immer noch nicht da..

Ich weiß jetzt auch nicht was ich machen soll. Hat jemand Erfahrung?

Hey,

also ich habe mir ein account erstellt bei Asos und man kriegt 10% neukundenrabatt, diesen code habe ich auch benutzt aber den kann man nur einmal benutzen. Ist das irgendwie sage ich mal ‚betrug‘ wenn ich noch ein account eröffnen würde mit der selben adresse etc. um den code nochmal zu benutzen? Hat das jemand schonmal gemacht? Und könnte dadurch mein acc gesperrt werden?

Danke schonmal im Vorraus.

Hey ihr,

ich habe vor, mir diese Schuhe (-> https://www.asos.com/de/asos-design/asos-design-linton-ballerinas/prd/11197220?clr=schwarz&colourWayId=16338339&SearchQuery=&cid=4172) bei Asos zu bestellen...

Habt ihr schon Erfahrung mit Asos-Schuhen gemacht, weil die ja doch schon ziemlich billig sind...

Hab mir da letztens Vans gekauft, die sind aber auch von Vans, einer Marke, wo man weiß, dass sie qualitativ hochwertige Schuhe verkaufen.

Die Schuhe sind für einen festlichen Anlass und ich habe wenig Lust, dass die Sohle im Laufe des Tages abfällt oder das Riemchen reißt oder sowas in der Art.

danke für Rückmeldungen,

Liebe Grüße und schönen Tag noch

Hallo an alle habe mir vor ca 2 Monaten bei asos ein armani exchange t shirt gekauft, es war von 45 € reduziert auf 33€ mit Versand habe ich 38€ gezahlt. Auf den shirt steht Made in cambodia handelt es sich um ein original

Wie oben lesbar, habe ich ein Problem, dass ich meine Bestellung nicht widerrufen kann.. Es gibt keine Auswahlmöglichkeit dafür.

Habe es gestern Mittag, so gegen 15uhr mit PayPal bestellt. Normalerweise müsste es doch stornierbar sein, da ich keine versandbestätigung bekommen habe, oder?

wie lang dauert denn die lieferzeit bei asos?

Guten Tag,

im Stress habe ich versehentlich ein Paket vertauscht und an das falsche Unternehmen retourniert. Ich habe das Unternehmen mehrmals kontaktiert, aber bisher kam wenig hilfreiches zurück. „Unser Lager ist sehr groß, wir können Ihnen nicht versprechen, dass es auftaucht“.
Laut Paketverfolgung kam es auch an.

Was kann ich tun? Bzw welche Rechte habe ich?

Hey leute habe vor kurzem 2 Jacken bestellt und als sie dann heute ankamen haben sie mir überhaupt nicht gefallen, wie kann ich die dann zurückschicken, hab das noch nie gemacht , Etiketten hab ich auch rausgerissen weil ich dachte dass die Jacken eh nicht so schlecht sein können aber beim anprobieren merkte ich dass ich falsch lag, Verpackung hab ich halt auch wild aufgerissen, reicht einfach wenn ich die mit tesa wieder in Ordnung bringe.?was genau muss ich achten beim zurück schicken?, ihr würdet mir sehr weiterhelfen

Ich habe einige tolle Teile auf ASOS gefunden, die Rechnung ist aber relativ hoch. Wäre meine erste Bestellung bei ASOS und weil ich ehrlich gesagt keine Lust auf eine Bonitätsprüfung bei der Zahlung mit Klarna habe, möchte ich mit Kreditkarte bestellen. Habe jetzt aber ein paar Berichte gelesen, wo ASOS mehr Geld verlangt als gekauft wurde, oder dass manche bei einer bereits registrierten Rücksendung auf den Kosten sitzengeblieben sind usw.

Was habt ihr für Erfahrungen mit ASOS gemacht?

Mein Kumpel hat gerade auch darüber bestellt bei ihm kam diese Meldung nicht

Heute kam meine Asos Bestellung. Ich habe zwei T Shirts, eine Badehose und eine Kette bestellt.

Alles war auch auf dem Lieferschein gelistet.

Doch als ich die Schachtel der Halskette öffne, befindet sich nichts darin. Bis auf das 'Etikett' und eine Pflegeanleitung sowie ein Aufbewahrungssäckchen.

Ich habe Asos Schon kontaktiert aber bin total in Panik.

Wie beweise ich, dass die Kette nicht da war? Muss ich im schlimmsten Fall den Betrag bezahlen, obwohl ich die Ware nicht erhalten habe?Es handelt sich um 108,99 Euro.. bin ziemlich ratlos.

Das Paket war bei der Ankunft ungeöffnet.

Vielen Dank & LG

Es handelt sich um Ohrringe.

Hallo, ich habe vor knapp einer Woche klamotten bei ASOS bestellt und mit Sofortüberweisung bezahlt. Die Klamotten wurden noch nicht einmal losgeschickt weder noch in Bearbeitung gegangen. Habe Extra Geld gezahlt damit sie am nächsten Tag bei mir sind. Der Support schreibt nicht zurück und eine Hotline gibt es auch nicht... Möchte nur noch mein Geld zurück. Was tun?

bei Asos hat man ab einem bestimmten Bestellwert ja statt 5 Euro Versandkosten eine kostenlose Lieferung. Kann man nicht theoretisch einfach was ganz teures mitbestellen und dann einfach zurück schicken? Oder vergesse ich was?

Kenne mich da nicht so gut aus. Wenn z.B. etwas ausverkauft ist, kommt dann irgendwann Nachschub?

(rede hier jetzt von ‚ASOS‘ falls die info wichtig ist)

Kann man sich die Waren von Asos auch in die Schweiz liefern lassen?( und kostet das eine zusätzliche Gebühr vom Zoll?) Bezahlt man dann alles in Euro oder Zahlung auch in Franken möglich? Und hat Asos auch eine Annahmestelle in der Schweiz, bzw. kann man Retouren auch kostenfrei wie bei Zalando in die Schweiz schicke, oder muss man die Sendung nach Deutschland schicken?

Ich habe eine ganz spezifische Frage, vielleicht ist ein Shopping Experte unter euch. Also, ich würde gerne ein Produkt bei asos.de bestellen, lebe aber in Österreich. Nun wenn ich nun zur Kassa gehen mag, findet es meine Adresse, Asos verlangt jedoch vor Abschluss des Geschäftes noch meine Telefonnummer. Und hier ist das Problem: Egal wie ich die Nummer eingebe, es kommt immer eine Fehlermeldung. (Natürlich habe ich auch die öster. Vorwahl genommen)

Kundenservice kennt asos leider nicht, Hilfe bekommt man dort keine; darum zähle ich auf einen von euch! DANKE

Also knielang in dieser Farbe und es soll exakt so aussehen

Ich habe hier diesen Tommy Hilfiger Rucksack auf Asos gefunden und weiß nicht genau ob er Fake ist, denn wenn man ganz dicht heran zoomt sieht es nicht so aus wie das Tommy Hilfiger Logo.

https://m.asos.com/de/tommy-hilfiger/tommy-hilfiger-rucksack-in-marineblau-mit-kleinem-logo/prd/9551169?clr=navy&SearchQuery=tommy%20hilfiger%20rucksack%20herren&gridcolumn=1&gridrow=1&gridsize=2&pge=1&pgesize=72&totalstyles=9

Was meint ihr dazu?

Hallo community,

ist habe am Blackfriday drei neue Pullover bestellt von Nike.

Ist es schlimm wenn ich es direkt trage ohne es zu waschen ?

Ich habe gelesen dort sind Chemische stoffe enthalten die den Körper schädigen.

Glaubt ihr die Pullover wurden auch oft anprobiert, denn an dem Tag war Blackfriday und bei bestellungen behält man es ja schon oft.Ich finde es eklig wenn es vor mir viele andere an hatten.

Hallo, ich habe eine Frage zu ASOS.

Ich will mir ein Kleid bestellen, nur gibt es dazu 2 unterschiedliche Produkte: einmal ist das Wort "Petite" dabei. Beide kosten im Normalpreis 65,99€ nur das "normale" ist reduziert auf 45,99€ und das "petite" auf 52,49€.

Meine Frage nun: Was ist der unterschied? Auf den Fotos sieht die Farbe bisschen unterschiedlicher aus, aber es ist definitiv das selbe Kleid. Was ist an dem "Petite" anders und wieso kostet es mehr?

Normal: https://www.asos.de/asos-design/asos-design-verziertes-mini-skaterkleid-mit-tragerlosem-oberteil-in-kurzem-schnitt/prd/9095932?CTAref=We%20Recommend%20Carousel_1&featureref1=we%20recommend%20pers

Petite: https://www.asos.de/asos-petite/asos-design-petite-verziertes-mini-skaterkleid-mit-tragerlosem-oberteil-in-kurzem-schnitt/prd/9240798?clr=pastellblau&SearchQuery=asos+design+petite+%E2%80%93+verziertes+mini-skaterkleid+mit+tr%C3%A4gerlosem+oberteil+in+kurzem+schnitt&SearchRedirect=true

Hallo zusammen,

ich hab seit ein paar Tagen das Problem, dass mir Asos die Bilder nicht mehr anzeigt. Ich habe es schon bei Chrome versucht (dort auch schon mal den Chache, Cookies etc gelöscht), aber auch bei Microsoft Edge hab ich dieses Problem. Weiß jemand warum? Oder liegt das an der Website und es wird euch auch nichts angezeigt? Habe auch schon gegoogelt und das Problem ist wohl nicht so häufig, weswegen ich mich jetzt auch an euch wende.

Dann war ich auf deren Homepage und habe die Quittung und wollte fragen ob ich jz zu Post gehen kann und das Paket einfach abgeben darf da ich dieses Returnsticker nicht hab ich habe nur das wo meine Adresse draufstand und deren aber das kommt ja dann zurück zu mit oder soll ich die Adressen einfach Rauschen

Ich konnte mit meinen richtigen Bankangaben bei paypal auf „bezahlen“ gehen, die Interaktion wurde aber wegen einer Fehlermeldung von Asos abgebrochen.

kurz darauf bekomme ich eine Email von wegen mein Geld wurde an Asos überwiesen. Dort stand aber auch „Geld wird erst abgebucht wenn die Bestellung bei asos verarbeitet wurde....

asos sagt mir aber es sei keinerlei bestellung gemacht worden.

muss ich mir sorgen machen dass einfach geld abgebucht wird ?

kennt jmd ähnliche fälle?

lg

Halloooo :) Habe mir letztens den Gürtel auf Asos bestellt (siehe bild) und weis jetzt nur nicht wie ich ihn durch meine Jeans Schlaufen kriegen soll 😂 vielleicht kann mir mal jemand weiter helfen 😊

ich hab mir auf asos marketplace, ein hoodie für ca 20€ bestellt und es kommt wahrscheinlich aus madrid aber da steht dass es seit tagen beim zoll in Deutschland ist( siehe bild) meine fragen sind jz: wann kommt mein paket bei mir zuhause an? oder kommt es überhaupt noch? oder muss ich es selber abholen? danke schonmal für die antworten      

Hi ic habe bei Asos den 10€ Expressversand gewählt, die Sachen käme zügig an leider will ich ein Teil davon zurück schicken. Soweit ich weiß kostet die Rücksendung bei der Post über Asos meistens nichts aber wenn ich mit dem Expressversand bestellt habe, ist die Rücksendung dann auch kostenfrei?

ps: gut zu wissen vielleicht auch ich schicke nicht alle Artikel aus meinem Päckchen zurück, sondern nur die Hälfte.

Hallo , ich hatte gerade versucht eine Bestellung auf Asos zu machen , ging weiter zu Paypal und wollte bezahlen.
Danach sagte die Seite ich hatte zu lange gebraucht da die Artikel ja nur 60Minuten für mich zu verfügung gestellt werden also ging meinte Bestellung auch nicht durch.
Trotzdem wurde mir mein Geld auf meinem Paypal Konto abgezogen und die Bestellung kann ich auch nicht stornieren, da sie ja nicht exisitert.
Was kann ich jetzt tun um mein Geld wieder zu bekommen?

Ich gehe bald für längere Zeit nach Weißrussland. Gibt es dort auch Möglichkeiten Dinge online einzukaufen wie z.B Amazon, Otto, Zalando, Asos etc.?

Hallo, ich wollte bei asos bestellen und sie bieten ab einem gewissen Bestellwert kostenlose Lieferung. Die Rücksendung scheint immer kostenlos zu sein. Wenn ich nun mehrere Sachen bestelle dessen summe höher als dieser Bestellwert ist, dann aber ein Artikel zurücksende, so dass ich dann eigentlich weniger bezahle, muss ich dann den Porto nachzahlen?

Am 04.06 habe ich mein Paket bei der Post zurückgeschickt aber bis jetzt ist nichts bei asos angekommen. Hat JM eine Ahnung wie lange das dauert? Wie lange hat es bei euch gedauert?

Hallo! Hab mir zwei Kleider von Asos bestellt. Das eine behalte ich, das andere hat auf der Innenseite am Rock einen großen Fleck, der erst beim genauen hingucken auffällt. Soll ich anrufen und Bescheid sagen, dass ein Fleck dort ist und das Paket als „beschädigt“ zurück senden oder soll ich nichts sagen? Ich will nicht, dass die mir dann versuchen das Kleid anzudrehen, obwohl das schon davor so war.

Hallo,

wir haben vor kurzem bei ASOS ein Paket bestellt und auch Ordnungsgemäß zurückgeschickt. Allerdings habe ich leider den Beleg verloren inkl. Sendungsnummer. JA ICH WEIß-SEHR BLÖD!! Jedoch ist das Paket auch leider in einer derart hohen Summe, dass ich echt am verzweifeln bin. Asos behauptet sie hätten keine Sendungsnummer der Retourenscheine gespeichert. (Kann ich mir eigentlich nicht vorstellen) aber nun denn... gibt es hier leute mit selben schlechten erfahrungen und können mir sagen was ich noch tun kann? Habe Nachforschungsantrag gestellt, in der Postfiliale gebettelt und mit Asos ewig diskutiert.. was bleiben mir noch für möglichkeiten?

Hey, ich wollte mir für mein Abschlussball ein Kleid auf ASOS bestellen welches von der Marke 'Maya' ist. Da ich etwas kleiner bin (1,65cm) wollte ich das Kleid in der Petite Kollektion bestellen. Es soll ein Maxikleid sein, heißt bis runter zu den Füßen gehen. Hat jemand Erfahrung mit den Petite Kleidern und ist so 'klein' wie ich? Geht das dann trotzdem zu den Füßen? Würde die Größe 40 bestellen. Leider sind keine genaueren Angaben auf ASOS zu der Länge des Kleides angegeben. Freue mich über jede hilfreiche Antwort 🌷

Hey zusammen. Was habt ihr für Erfahrungen mit den T-Shirts direkt von ASOS gemacht (Größe, wie nach x-mal waschen, Gefühl auf der Haut und möglicherweise zu durchsichtig?) Dankbar für jede Antwort :)

Gruß Ecki

Ich habe gestern etwas bei Asos "bestellt" (mit PayPal) währenddessen hat es auch schon nicht funktioniert, als ich es ein paar Mal ausprobiert hab und dann endlich eine Email bekommen hab mit "ihre Bestellung wird an Asos gesendet " war eigentlich alles gut. Aber heute steht weder auf Asos noch sonst irgendwo was von meiner Bestellung, ich hab nich mal mehr eine Email bekommen. Und ich brauche die Bestellung noch vor nächstem Freitag, kann mir jemand weiter helfen?

ich habe etwas von asos bestellt und es ist was komplett falsches angekommen. ich habe eine jacke bestellt und es kam ein kleid an. was soll ich jetzt machen ?!

hallo

ich habe mir am freitag ein kleid von asos bestellt aber es passt mir leider nicht.Klappt die rücksendung mit klarna? denn ich habe die rechnung noch nicht bezahlt

Hab mir eine Jacke von ASOS bestellt und an ihr springen schon nach paar Tagen Fäden raus, obwohl es eine Jacke für 200€ war. Hab die Jacke auch schon per Rechnung bezahlt und auch mehrere Tage getragen. Jedoch gefällt es mir nicht, dass es bei einem Preis von 200€ schon so schnell die Fäden rausspringen. Ist es möglich die Jacke zurückschicken, obwohl ich das Schild an der Jacke entfernt habe ?

Hi, ich hab grad leider aus lauter Gewohnheit mein asos-Paket an meine nahe DHL-Packstation senden lassen... dies wird nun leider nicht mit DHL, sondern mit Hermes geliefert, aka: wird wohl schlecht an der Packstation abgegeben und abholbereit sein. Verpeiltheit lässt grüßen. Hat jemand einen Plan, was mit meinem Päckchen jetzt passiert? Wie soll ich vorgehen, einfach mal dem Kundenservice schreiben? :'D

LG Zhu

Hallo, ich habe mir ein paar Schuhe aus ASOS Onlineshop bestellt, nach einmal tragen (im Regen) läuft die Farbe vorne ab statt schwarz ist es jetzt hell grau/weiß fleckig.  Kann man es nach einmal tragen zurückschicken ? Auf der Internet Seite stand „in Orginal Zustand zurücksenden“ jetzt weiß ich nicht ob die es nehmen würden hat da jemand Erfahrung ?
Danke

Hab ein riesengroßes problem unzwar hatte ich mir high heels und pasr kleider bei asos bestellt als die bestellung angekommen ist war eine jacke fehlerhaft habs gemeldet alles schön und gut der betrag wurde rausgenommen die Versandkosten auch habe das paket bei der post zurück gegeben dann habe ich nach 2 wochen oder so eine Bestätigung mail bekommen das die Rücksendung eingegangen ist nur ein problem nicht der ganze teil der bestellung nur die schuhe sein wohl dort angekommen und die kleider hätte ich behalten stimmt nicht das ist mir in letzer zeit sehr oft bei asos vorgekommen nur mein problem ist ich finde die Quittung nicht könnte heulen kann ich nicht zur dhl und nachfragen ob die mir das nochmal drucken können weiss aber auch nicht mehr an welchem tag oder die sendungsnummer habe oech gehabt oder? Muss ich jetzt 200 euro abbezahlen?! :(

Ich würde gerne etwas bei ASOS bestellen, aber ich weiß nicht ob es sicher ist. Wie sind eure erfahrungen so? Also wie ist das mit dem zurück senden und wie lange dauert die Lieferung etwa?

danke schonmal für jede Antwort immvorraus!!!!

Ich habe mir vor kurzem ein paar Klamotten bestellt, habe dann aber paar wieder zurückgeschickt, also eigentlich alles bis auf ein Kleid. Das Kleid habe ich behalten, doch jetzt merke ich, dass ich das eh nie tragen werde weil es zu auffällig und alles ist. Jetzt meine Frage- kann ich es irgendwie trotzdem wieder zurückschicken ach wenn ich das eigentliche Paket morbidem Retoure Schein schon zurückgeschickt habe? Ich meine wohin soll ich das denn dann schicken falls es geht ? Danke Schöntal im Voraus

Also, ich sollte eigentlich die Rechnung spätestens am 24.12.2017 zahlen, heute ist aber der 25.12.2017. Ich habe einen teil von meiner Bestellung am Freitag zurück geschickt und hab gewartet bis ich eine aktualisierte Rechnung bekomme wobei ich dann das Datum wann die Rechnung fällig wär garnicht beachtet habe. Morgen ist leider auch ein Feiertag und kann so also nur am Mittwoch anrufen und den bescheid geben. Gibt es auch eine andere Möglichkeit Klarna zu benachrichtigen? Ich hab irgendwie angst auch wenn ich erstmal ‘nur‘ eine Mahnung bekomme.

Also ich möchte etwas bei Asos auf Rechnung bestellen aber da ich noch nicht 18 bin kann ich mir noch nichts dort kaufen . Deswegen habe ich meine Mutter gefragt ob sie die Rechnung dann zahlt . Aber ich habe mich halt schon mit meinen Daten angemeldet und meine Mutter zahlt dann halt die Rechnung ist das eigentlich ok ? Weil bei meinen Daten steht dann halt das ich noch nicht 18 bin und vllt wundern die sich das jemand anders dann die Rechnung gezahlt hat .

Als ich vor paar Monaten bei asos mit Paypal gezahlt habe, lief alles gut. Nun möchte ich nochmal bestellen, jedoch wird von mir erwartet noch mal meine Bankdaten einzugeben.als ich das korrekt gemacht habe,wird mir angezeigt das meine Bankdaten bereits meinem Paypal Konto hinzugefügt wurde. Weiter komm ich nicht, kann mir jemand das Problem erklären?

Wie kann ich ‚shein‘ kontaktieren? Kommt mir jetzt nicht mit Google. Finde nichts -.-

Hey, was findet ihr besser? Zalando oder Asos? Wo gibt es Unterschiede in Auswahl, Rücksendung und so weiter? Lg

Also ich habe mir bei ASOS zwei Sachen bestellt. Ich habe heute das Paket das auch an mich adressiert war erhalten. Meine Sachen die ich bestellt habe waren drin. Allerdings befand sich noch ein weiterer Artikel, das ich aber nicht bestellt hatte. Auf der Rechnung stehen nur meine Sachen. Auf das Formular stehen auch nur meine Sachen. Was soll ich jetzt mit der Ware machen, die ich dazu geschickt bekommen habe?

Moin ich wollte mir Oversized sweater bei ASOS kaufen ich finde die von der Optik mega cool jetzt ist halt die Frage wie ist die Qualität ist. Ist sie schlecht oder ist sie Gut? Danke im voraus

Ich habe letzte woche auf asos das erste mal bestellt und mit paypal gezahlt und die woche am donnerstag meine bestellung zurück geschickt.

Wann ungefährt bekomme ich mein Geld zurück,wie lange dauert sowas? Welche erfahrungen habt ihr gemacht?

Wir das Geld erst zurück gezahlt wenn mein paket bei asos ist oder schon Vorher (beim dhl/hermes shop abgeben) ? Bekomme ich eine benachrichtigung per e mail und kommt das geld auf mein paypal konto ?

Ich habe leider meine rücksendequittung verloren.. ist das arg schlimm?

vielen vielen dank im voraus

Kennt sich jemand mit
Der Seite Asos aus und weiss zufällig , ob da der Versand kostenlos ist oder ab einem Bestellwert erst kostenfrei ist? Weil meine Schwester meinte sie hat oft dort bestellt und nie zahlen müssen auch wenn sie unter dem Bestellwert lag. Auf der Seite steht ab 30€ ist es kostenfreier Versand aber wie gesagt, ka wieso das bei meiner schwester dann kostenlos ist :/ und ich hatte was bestellt mit expressversand es aber wieder zurückgeschickt jetzt wollen die das ich den versand zahle .. is das korrekt so ? Hab den artikel ja zurückgesendet deswegen

Hallo :) Ich habe versucht bei Asos mit Rechnung also mit Klarna zu bezahlen, jedoch steht da jedes mal nur :Bei der Autorisierung der Zahlung ist leider ein Problem aufgetreten. Bitte kontaktiere Klarna oder wähle eine andere Zahlungsmethode. Mein Warenkorb enthält 600€, gibt es vielleicht einen Mindestbestellwert oder so? An was kann es sonst liegen. Bin hier echt am verzweifeln. Danke im Voraus!

Ich habe Schwierigkeiten mit einer Retoure die anscheinend verloren gegangen ist (asos). Ich habe den Retoure Beleg nicht mehr (ich weiß ich bin dumm, das braucht jetzt nicht jeder sagen), brauche aber die Rücksendenummer meines Paketes für eine Rückerstattung.
Kann ich zur Post gehen (ich weiß noch das genaue Datum mit Uhrzeit, als ich das Paket zurückgeschickt habe), und fragen welche Rücksendenummer mein Paket hat?
Oder kann ich diese Nummer in irgendeiner Email finden? Oder wenn ich mich bei Asos einlogge irgendwo?
Ich habe die Sendungsnummer des Paketes als es an mich gesendet wurde, aber die Nummer ändert sich ja.
Ich bin dankbar über jede Hilfe!
Ps: paketlieferant: DHL

Habe eine Email von Asos bekommen. Ich habe bei Asos eine Uhr mit Klarna bestellt um sie mir erst anzuschauen und dann er zu bezahlen. Nach 2 Tagen war die Uhr da, ich habe sie angezogen doch sie hat mir nicht gefallen so habe ich sie zurück geschickt. Nun 2 Wochen bekomme ich eine Email, in welcher steht dass ich noch nicht bezahlt habe. Aber es steht auch noch dass hier drin: ,,Wenn Sie die Zahlung veranlasst haben, ignorieren sie diese E-Mail bitte einfach". Was heißt das jetzt ?

Guten Tag, ich hab ein tolles Kleid auf Asos gefunden jedoch ist es andauernd ausverkauft. Jedoch hab ich letztens gesehen, dass auf der britischen Seite von Asos das Kleid noch verfügbar ist. Meine Frage ist nun ob ich auf der britischen Seite ohne Probleme bestellen könnte. Dazu möchte ich wissen, wie es mit der Währung bezahlt wird, da ich keinerlei Erfahrung mit sowas hatte. Wenn das Geld vom Konto abgebucht wird, wird es dann automatisch in eine andere Währung umgesetzt oder wie läuft das ? 😂 oder werden bestimmte zusatzkosten fallen ?

Ich habe vor 6 tagen was bei Asos bestellt.. dort stand dass das Paket in 7 tagen ankommen solle und ich eine Versandbestätigung bekommen werde aber leider kam bis jetzt noch nicht mal eine Versandbestätigung..

Habe über Klarna bestellt. Nun habe ich heute eine E-mail von Klara bekommen in dem es um eine Erinnerung geht, es zu bezahlen. Wieso bekomme ich so eine Mail? Ich habe es doch zurückgeschickt? Was habe ich falsch gemacht, oder sie? Vielen dank im Voraus! Habe bei dem retourenschein angekreuzt, das es mir halt nicht gefallen hat & dann hab ichs ins Paket reingetan & bei Hermes abgeben. Dachte damit wäre es fertig, aber jetzt hab ich halt die Email bekommen.

Ich hab ein asos Paket zurückgeschickt. Vor ca 3 Wochen. Ich habe gestern eine E-Mail von Klarna bekommen (Rechnung als Zahnarzt), dass die retoure nicht angekommen ist, bzw. Asos noch keine Retoure bei ihnen gemeldet hat.
Jetzt soll ich Klarna das Datum der retoure, was ich zurückgeschickt habe und die sendungsnummer schreiben, damit Sie das Paket verfolgen können.
Ich habe die sendungsnummer meines Paketes, da ich Nachrichten bei liefern von dhl bekommen habe.
Bleibt diese Nummer meines Paketes gleich, auch wenn ich das Paket zurück geschickt habe, oder ändert sich die Nummer dann?

Danke
Ps: den retoure Zettel habe ich nach 2 Wochen weggeschmissen, weil ich dachte alles wäre glatt gelaufen (falls da die Nummer drauf steht)