Asos Kleid Mangel später entdeckt?
Hallo Leute,
Ich hatte vor 10 Tagen ein Kleid bestellt und da das mir sehr gefallen hat , habe ich Etiketten entfernt um es zu behalten. Heute wollte ich das Unterrock davon bügeln und musste feststellen dass dort zugenähtes Loch ist. Also ich war mehr als traurig. Wieso prüfen sie sowas nicht vor dem Versand...das Kleid ist auch nicht billig. Ich würde das gerne zurückschicken, aber weiß nicht ob sie das annehmen wegen Etiketten Entfernung. ASOS hat leider weder Email weder Telefonnummer..nur dieser online Chatbot. Aber der hilft mir nicht weiter. Was soll ich tun?
2 Antworten
Setz dich mit dem Kundenservice in Verbindung. Da gibt es bestimmt eine Lösung.
Ich hatte auch mal eine Jacke gekauft, die nicht mal billig war, wo nach kurzer Zeit das Futter eingerissen ist. Ich habe Fotos gemacht, wann man es gekauft hat, können sie ja auch sehen. Da ich die Jacke aber behalten wollte, habe ich einen Preisnachlass bekommen und es selber repariert. Das war allerdings bei Zalando, aber Asos wird es vielleicht auch so handhaben.
Du kannst auch bei bereits entfernten Etiketten, bei einem solch nachträglich festgestellten Mangel, noch von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Ich wollte das tun, aber die haben nur einen Chatbot. Keine Nummer, keine Email, einfach nichts. Ich hatte alte Email Adresse gefunden und geschrieben, dann kam die Melsung zurück, dass sie keine Email mehr haben und nur Chatbot etc. Echt traurig. So eine große Firma und ich muss mit einem Bot chatten