Wichtige Frage zu ASOS?
Hallo
Ich habe bei Asos bestellt. Leider kann man dort niemanden erreichen, deswegen frage ich hier.
Ich habe 31 Artikel in einer Bestellung bestellt. Die Bestellung wurde heute erst versendet, das heißt sie ist noch nicht bei mir! Trotzdem kam heute eine Mail mit "Deine Rückerstattung ist unterwegs". Darin sind 3 Artikel vermerkt, die ich wohl anscheinend zurückgeschickt habe und mir erstattet werden. Das Ding ist, ich hab das Paket ja noch nichtmal bekommen! Ich kann gar nichts zurückgeschickt haben. Ich verstehe es nicht. Ich habe auch nichts zur Rückgabe angemeldet.
Ist das ein Fehler von Asos??? Kennt das jemand??
Wenn in dem Paket sie Artikel jetzt drin sind, muss ich die dann nicht bezahlen oder wie??? Wäre doch Diebstahl. Ich bin ziemlich verwirrt.
1 Antwort
Es wird wohl so sein: Du hast die komplette Lieferung per Paypal oder was auch immer bezahlt. Drei Artikel waren nicht da, daher wurde der Preis der drei Artikel Dir gutgeschreiben. geh davon aus, dass diese drei Artikel nicht im Paket sind. Die Texte der Mail werden automatisiert sein und passen wohl nicht zum Szenario.