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Hermes-Paket als „zugestellt“ markiert, aber nicht auffindbar – was kann ich tun?

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit einer Hermes-Lieferung. Ich habe bei Zara bestellt, das Paket sollte gestern ankommen. Ich war zu dem Zeitpunkt unter der Dusche, habe aber direkt danach eine E-Mail bekommen, dass das Paket „an der Wohnhaustür zugestellt“ wurde. Die Klingel habe ich auch gehört. Normalerweise hinterlässt Hermes einen Zettel oder gibt das Paket beim Nachbarn ab, aber dieses Mal gab es weder eine Benachrichtigung noch eine Info, wo es sein könnte außer das es an der wohn/Haustür zugestellt wurde.

Ich bin sofort runter ins Treppenhaus (mehrfamilienhaus mit über 20 Nachbarn), aber das Paket war nirgends zu finden. Ich habe auch im gesamten Hausflur nachgesehen, es ist einfach nicht da. Bei so vielen Nachbarn kann ich auch nicht einfach jeden abklingeln, zumal ich sonst immer einen Zettel bekomme, wenn es woanders abgegeben wurde.

Ich habe Hermes direkt kontaktiert, aber noch keine Antwort bekommen. Zara meinte nur, ich soll noch abwarten, aber das bringt mir ja auch nichts. Das Paket hatte einen Wert von 75 € und ich will nicht einfach auf dem Schaden sitzen bleiben.

Was kann ich jetzt tun? Hat jemand Erfahrung mit so einer Situation?

Danke für eure Hilfe

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Wie kann ich Instagram direkt kontaktieren um mein gehacktes Konto löschen zu lassen?

Ich bin frustriert und verliere langsam den Verstand. Ich versuche seit Monaten schon mein gehacktes altes Instagram Konto löschen zu lassen, jedoch funktioniert es einfach nicht. Es ist wichtig, weil das Konto öffentlich ist und ich damals dort so dumm war und intime Daten gesendet habe, wie z.B mein Nummernschild vom Auto oder Führerschein. Ich habe Leute aufgefordert das Konto zu melden, es hat nix gebracht, ich habe selbst es gemeldet, es hat nix gebracht, ich lese mir alle Informationen dazu durch, wie man etwas beim Support melden kann, aber ich komme da nicht hinter und kann dort nirgendswo etwas an den Support schicken. Selbst wenn ich die Posts melden will, wo diese intimen Daten zu sehen sind, kann ich es nicht mal abschicken, warum auch immer.

Nun frage ich mich, wie kriege ich diesen Mist da wieder runter? Es ist rechtswidrig und Instagram MUSS es löschen. Wie kriege ich jedoch direkten Kontakt zu ihnen?

Und das größte Problem ist eben dabei, dass ich meine alte E-Mail nicht mehr besitze, durch den Hacker mein Passwort verändert wurde und ich auch eine neue Nummer und Handy besitze. So macht es es noch schwieriger meine Identität zu bestätigen.

Was soll ich tun?

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