DHL Paket nicht in der Filiale obwohl ich eine Email bekommen habe es abzuholen was soll ich tun?

mein DHL Paket sollte am Freitag ankommen. Ich war aber leider nicht zu Hause und da ist unterschrieben werden muss haben Sie das Paket in die Filiale gebracht dann hab ich eine E-Mail bekommen, dass ich es am nächsten Tag also am Samstag abholen kann um 11:30 Uhr. Ich war dort die Frau meinte, dass aber kein Paket da ist von mir mit meinem Namen und der Sendungsnummer dann war ich heute noch mal dort am Montag und es ist wieder nicht da Wie kann es denn sein, dass mein Paket nicht da ist weiß jemand zu helfen bitte.

Answer 1

[Peppie85]

Bei der Hotline von DHL anrufen, das Paket als verloren melden.

ich sehe folgende möglichkeiten:

1. Das Paket ist auf dem Weg in die Filiale verloren gegeangen
2. Das Paket wurde in der Filiale nicht aus dem Transporter geladen
3. In der Filiale ist das Paket unter anderen verschüttet gegangen
4. es war garnicht erst bei euch und befindet sich nun sonst wo

das alles findet man aber nur dann heraus, wenn man einen Nachforschungsantrag stellt.

Answer 2

[MichaelSAL74]

was sagt denn die Sendungsverfolgung? erst wenn diese sagt, daß es in der Filiale zur ABhoiung liegst, kannst Dir halbwegs sicher sein

Comments

[Chapo777]

Die Sendungsverfolgung sagt seit Freitag, das ist auf dem Weg in die Filiale ist. Aber wie kann es denn sein, dass der Bote seit Freitag das Paket nicht in der Filiale abgegeben hat? Es ist nämlich schon Montag

[MichaelSAL74]

@Chapo777

gut, dann liegts noch im Zustellfahrzeug. Fall gelöst

[Chapo777]

@MichaelSAL74

Ja da liegts gut, aber wie kann es denn sein dass der bote das Paket nicht in der Filiale abgibt seit 3 Tagen

[MichaelSAL74]

@Chapo777

Fang doch den Fahrer ab und frag ihn selbst

ich hat mal vor drei Jahren zu Weihanchten auch sowas ähnliches gehabt: lag laut Sendungsverfolgung in der Filiale, aber nach zwei Wochen kams an den Absender zurück... Ursache: Fahrer scannte, aber ließ es im Auto liegen TOP

[Highlands]

@Chapo777

wie kann es denn sein dass der bote das Paket nicht in der Filiale abgibt seit 3 Tagen

Weil der das in aller Regel nicht selber hinbringt. Die Pakete die nicht zugestellt werden konnten gehen erst mal zurück ins Depot. Dann fährt am nächsten Tag ein separater Fahrer die entsprechenden Filialen ab und verteilt die Pakete.

Ich vermute mal das Paket ist im Zustelldepot irgend wie liegen geblieben (vom Wagen gefallen oder auf einen falschen Wagen gepackt oder so)