Telefonkosten durch nutzung Mobiler Daten in der Schweiz, erst bemerkt nachdem es zu spät war, kann man da irgendetwas machen?

Ich bin mit meiner Klettergruppe durch die Schweiz gefahren, ich hatte garnicht mitbekommen, dass wir gerade in der Schweiz sind und habe mir deshalb keine weiteren Gedanken gemacht. Als ich dann eine SMS bekommen habe und ich da Irgendwas mit Zone 2 gelesen habe, habe ich mir nichts weiter dabei gedacht, da ich ja dachte Roaming ist in der EU kostenlos... Doch die Schweiz ist anscheinend nicht in der EU, daran hatte ich nicht gedacht. Als ich dann eine Stunde später noch eine (sogar 2) SMS (gleichzeitig) bekommen hatte, habe ich die mir mal genauer angeschaut. Dort stand drin: "Sie haben Datendienste im Ausland für 59,50 EUR genutzt. Wenn Sie weiterhin unsere Datendienste nutzen möchten, rufen Sie bitte +4940348585300 an." Diese hatte ich um genau 21:56 bekommen. Gleichzeitig habe ich aber auch eine um genau die gleiche Zeit also 21:56 bekommen wo drinstand:" Sie haben Datendienste im Ausland für 47,60 EUR genutzt. Diese SMS dient Ihrer Information." Da dachte ich, dass ist doch unmöglich, ich hatte die Nummer ja nicht angerufen, und die sind um die gleiche Zeit gekommen! Die zweite SMS wurde also nicht berechtigt geschickt. Auf der Telefon Rechnung standen die 47,60 auch nicht drauf, also war das irgend soein System fehler.

Eine Stunde früher um 20:52 hatte ich folgende Nachricht bekommen:"klarmobil weltweit in Zone 2: Die Datennutzung beträgt 0,49 EUR/50 KB plus 0,49 EUR/Tag."! Das heißt 1 GB kostet 10 000€! Diese Nachricht hatte ich aber leider übersehen, aber selbst wenn ich die gesehen hätte wäre es zu spät gewesen, denn um 20:51 und 20 Sekunden, also 40 Sekunden bevor ich die SMS bekommen hatte, hatte ich meine ersten 10€ schon verbraucht, inerhalb von 32 Sekunden (1081K)!

Ich wollte fragen, ob sich irgendjemand damit auskennt und ob sich da was machen lässt.Ob man da irgendwie rechtlich gegen angehen kann? Ich wollte die Mobilen Daten eigentlich garnicht nutzen, zumindest nicht für den Preis!

Ich hatte die SMS am Samstag den 18. August bekommen.

(Im Anhang ist die Rechnung, also um wie viel Uhr wie viel Daten verbraucht wurden, und zwei Screenshots von den SMSs)

Würde mich über eure Hilfe und Erfahrungsberichte freuen!

Lg Lorenz

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Sonderkündiungsrecht Mobilfunkvertrag?

Hallo Zusammen,

ich habe die letzten Tage vermehrt ins europäische Ausland telefoniert und damit hohe Kosten verursacht, die weit über meinem durchschnittlichen Verbrauch liegen. Am letzten Sonntag habe ich eine SMS vom Anbieter erhalten, dass aufgrund eines sehr hohen Anrufkostenaufkommens eine Sicherheitssperre aktiviert wurde und ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen solle. Da sonntags das Callcenter nicht besetzt war, habe ich am Montag dort angerufen, man teilte mir mit, dass Sie gesetzlich dazu verpflichtet wären, das die Sim-Karte zu sperren, wenn überdurchschnittlich hohe Kosten anfallen würden, zudem sei dies in deren AGB's so geregelt. Ich habe darum gebeten, mir diese Informationen zukommen zu lassen, leider habe ich bis heute keine Nachricht erhalten (zugesagt war eine eMail in den nächsten 10 Minuten). Auch beim Nachlesen der AGB und beim googlen nach diesem angeblichen Gesetz konnte ich nichts dergleichen finden. Sogar mein mobiles Internet haben Sie abgeschaltet.

Der Mobilfunkanbieter hat immer pünktlich seine Rechnungen beglichen bekommen, ich musste bisher nie angemahnt werden. - Auch die Sicherheitsleistung, welche er benötigen würde, um den Vertrag wieder freizuschalten, würde ich bezahlen, allerdings würde eine Freischaltung im Falle einer Zahlung der Sicherheitsleistung lt. Aussage des Anbieters ebenfalls 4 - 7 Tage dauern (dann wird die Rechnung erstellt).

Auf meine Frage, wie ich in der Zwischenzeit telefonieren soll und was ich tun soll, wenn ich bspw. nachts eine Autopanne habe, sagte man mir nur "Dann holen Sie sich doch eine Pre-Paid-Karte auf eigene Kosten!".

Kann ich wegen Vertrauensbruch und nicht erbrachter Leistung den Vertrag außerordentlich kündigen?

Vielen Dank für die Ratschläge!

Klarmobil, Mobilfunkvertrag, sonderkündigungsrecht
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Was bedeutet die Meldung "Normale Anrufe werden durch die Zugriffssteuerung beschränkt"?

Hallo!

Ich kann hin und wieder nicht telefonieren oder SMS empfangen. Leider bemerke ich das erst, wenn ich raustelefonieren möchte!

Hab schon gegooglet, habe bei Wiko (habe ein Rainbow Jam Dual-Handy) und bei Klarmobil angerufen. Die können mir nicht helfen. Im Internet steht auf Englischen Seiten ("Normal calls are restricted by access control") nur, dass es am Netz liegt und nur kurzfristig anhält.

Kennt jemand von euch das Problem? Werkseinstellung hat das Problem nicht gelöst, App-Einstellung zurücksetzen auch nicht. Sim-Karten-Slot-Wechsel ebenfalls nicht.

Danke!

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Edit 13.04.16: Habe nun eine zweite Sim-Karte angefordert, das Gleiche Problem wieder. Hatte einen Kreuztausch gemacht (Klarmobil-Karte in anderes Smartphone und andere Sim in Wiko-Smartphone) und hatte  lokalisieren können, dass es wohl an der Karte/Netz liegen müsste. Klarmobil-Kundenservice heute wieder angerufen, die kennen das Problem auch nicht. Aber darf jetzt das Netz wechseln von D1 zu D2 (allerdings 2 Euro teurer). Mal sehen, ob dies das Problem löst.

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Edit 03.06.2016: Durch den Netzwechsel ist das Problem nicht mehr aufgetaucht. Das scheint ein Kombi-Problem durch zum einen das schlechte D1 Netz bei uns und zum anderen durch das Handy zu kommen, das scheinbar nicht "aktualisiert". Erst durch einen Neustart war ja das Problem "behoben"

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