Otto Ratepay Ratenplan gekündigt obwohl überwiesen . Was tun?
Hi,
vllt könnt ihr mir ja weiterhelfen.
Ich hatte letztes Jahr einen Laptop im Otto Marktplatz auf Raten bestellt. Ich hatte dann vergessen, die rate für dezember zu bezahlen. Es kam dann eine E-mail seitens Ratepay, das ich bis 17.01 überweisen soll. Dies habe ich am 11.01 gemacht.
Heute kam dann eine Mail, das der Ratenvertrag gekündigt wurde , weil die Dezemberrate nie einging.
Ich habe natürlich Ratepay sofort die Überweisungsbestätigung geschcikt.
Was kann ich machen, wenn jetzt Ratepay das Geld nicht findet obwohl meine Bank bestätigte, das es ankam? Wird dann der Ratenvertrag trotzdem gekündigt?
--------Frage ergänzt am 10.02.2023 um folgende Information-------
Ich habe Ratepay heute morgen auch telefonisch erreicht, und sie meinten, das die Forderung trotzdem beim Inkasso bleibt egal ob sie die Zahlung der Rate finden oder nicht.