Klarmobil - Verträge auf der Webseite nur für Neukuden?
Ich habe bei Klarmobil einen monatlich kündbaren Vertrag. Nun wollte ich den Tarif wechseln. Der Service sagte mir jedoch, dass die auf der Webseite angebotenen Tarife nur für Neukunden wären. Diese Information ist aber nirgends ersichtlich. Daraufhin haben sie mir ein deutlich teureres Angebot geschickt.
4 Antworten
Ja, das ist leider normal. Wenn nichts Anderes dabei steht, sind alle Angebote in den Providershops erstmal nur für Neukunden.
Eigentlich könnte sich der Provider durchaus darauf einlassen, Dich in einen anderen Tarif wechseln zu lassen, zumal der bisherige Vertrag monatlich kündbar ist. Einige Anbieter machen das auch so. Aber wer nicht will - dann wechsele einfach zu einem anderen Anbieter und nimm die Rufnummer mit. Es gibt ja Vertragsfreiheit.
Ja, das gibt es nicht nur bei Mobilfunkverträgen. Auch beim Strom und Gas lockt man NEUKUNDEN mit günstigen Verträgen und lässt Bestandskunden quasi im Regen stehen. Da hilft nur den Anbieter zu wechseln.
Ist leider bei Klarmobil und auch allen Klarmobil Marken so. Nach 6 Monaten giltst du aber wieder als Neukunde. Also neuen Tarif ohne Laufzeit holen, 6 Monate abwarten und dann wieder zu Klarmobil wechseln (wenn du dann noch willst).
Na bei einem monatl. kündbaren Vertrag:
Diesen kündigen und einen Neuvertrag inkl. Portierung der aktuellen Nummer abschließen.
Oder halt den Provider wechseln, wenn die dich so schlecht behandeln.