E-Mail-Validierung bei ALDI-Talk funktioniert nicht ("Login fehlgeschlagen - E-Mail nicht validiert). Lösung?

Seit wenigen Tagen bin ich im Besitz eines neuen Smartphones. Hierfür benötige ich das SIM-Kartenformat "Nano". Bisher nutzte ich eine SIM-Karte in Micro-Größe. Wie bei einigen anderen Telefonfunkanbietern, besteht auch bei ALDI-Talk die Möglichkeit, das Risiko des totalen Funktionsverlustes der "Micro"-SIM durch unvorsichtiges Ausstanzen zur Nano-Größe zu umgehen, indem man sich kostenlos eine passende SIM-Karte nachbestellen kann. Um diesen Dienst in Anspruch nehmen zu können, muss ich im ALDI-Talk-Kundenportal registriert sein. Hierfür werden zunächst Funknummer und Angabe einer E-Mail-Adresse verlangt. Um die Registrierung abschließen zu können, bekommt man ein beliebiges Passwort zugesandt, das anschließend eingetragen werden muss. Nun hat man die Möglichkeit sich ein eigenens Passwort zu geben - das habe ich getan.

Möchte ich mich nun im Kundenportal anmelden, indem ich Telefonnummer und Passwort eintrage, öffnet sich eine Seite, auf der -wie hier der Titelfrage zu entnehmen ist- steht: Login fehlgeschlagen, E-Mail nicht validiert, Sie müssen Ihre E-Mail bestätigen. Darunter befindet sich ein Eingebafeld, in der vorsorglich bereits die von mir angegebene E-Mail-Adresse steht, und ein Button Validierung starten. Wenn ich nun auf diese Button klicke, öffnet sich ein Pop-Up: "Ein Fehler ist aufgetreten - Versuchen Sie bitte das Formular erneut zu senden.

Das Problem besteht an allen mir zur Verfügung stehenden Endgeräten (Laptop, PC, Smartphone). Auch habe ich schon Cookies in den jeweiligen Browsern gelöscht und sogar mal die Plug-IN's deaktiviert; ohne Erfolg. Ausschließen kann ich außerdem, dass ALDI-Talk meine E-Mail-Adresse nicht bekannt ist. Bei der Angabe der Funknummer, zu der mir das vorübergehende Passwort geschickt worden ist, ist auch meine E-Mail-Adresse anerkannt worden. Schließlich habe ich an die E-Mail-Adresse eine auftragsbefreite(!) Begrüßungsmail bekommen.

Kann mir einer von Euch in dieser Angelegenheit Abhilfe verschaffen?

E-Mail, Aldi Talk, Kundenbetreuung
Alditalk zieht mir einfach mein gesamtes Geld und Datenvolumen ab?

Hallo,

Habe eine Aldi Talk Sim Karte und auch die Aldi Talk App, mit der ich meine Pakete kaufe. Kaufe mir halt gelegentlich das Paket 600. Ich lade immer mit einem 15 Euro Gutschein auf. Das Paket kostet 12,99 . Mir bleibt also noch 2,01 . .. Beim kauf aktiviert sich ja sofort das Paket.. Alles läuft und alles ist gut etc. Aber. . .. Das ganze Ding läuft ja einen Monat lang. Bevor ein ganzer Monat fertig ist, warnt die App, dass man sein Guthaben aufladen soll damit es automatisch das gleiche Paket abbucht. Ich hatte es halt nicht gemacht.. DENN: Wenn fast ein Monat rum ist, habe ich trotzdem noch fast mein gesamtes Datenvolumen voll. (Also wenn man auf "Tarif" geht und dann sieht man wie viel GB etc. Man hat bei dem Paket 1,5 GB an Datenvolumen. Hatte bei fast einem Monat nicht mal die hälfte leer, weil ich Datenvolumen eher selten benutze... oder die Apps ziehen einfach nicht soviel Internet. Aufjedenfall habe ich 2 Tage bevor der Monat rum ist ungefähr noch 1,2 GB oder so. Also noch reichlich viel. Weswegen ich es auch nicht verlängere. Weil ich es eigentlich ablaufen lassen möchte. DAS PROBLEM ist halt, wenn der Monat rum ist, kommt erstmal das hier: "Achtung: Ihr Paket 600 wurde wegen mangelndem Guthaben nicht verlängert. Über www.meinalditalk.de oder die ALDI TALK App aufladen + Option neu buchen. " Ich wollte es halt wie gesagt nicht verlängern, weil ich eigentlich noch genügend Internet habe. Ich öffnete nachdem ich diese Nachricht bekommen hatte Aldi talk.. aber wenn ich auf Tarif gehe, wird mir nicht angezeigt, wie viel Internet ich noch habe, obwohl ich , bevor diese Nachricht gekommen ist mehr als 1,2 GB an Internet hatte??! Da steht einfach nur Option Buchen oder ändern.. Aber warum auch immer wird mir nach ein paar Tagen mein Guthaben auf 0 Euro gesetzt. Warum?!!? Ich hatte eigentlich noch genug Internet. -.- und warum wird es einfach abgezogen, hatte 2 Euro.. ist zwar nicht viel, aber würde es gerne mal wissen...

Mfg

Internet, Smartphone, Aldi Talk, Informatik, LTE, SIM-Karte, Datenvolumen

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