Account gesperrt – die neusten Beiträge

Microsoft Account wurde gehackt, nach Antrag zur Entsperrung des Kontos erst angenommen, dann doch abgelehnt. Support ein Saftladen?

Hallo,

ich musste feststellen, dass mein Microsoft Account gehackt wurde, da ein Hacker meine E-Mail hackte. Der Hacker änderte die Microsoft Login-Daten. Darauf hin machte ich mein E-Mail Postfach sicher und Kontaktierte den Microsoft-Chat-Support der mich darauf hin einige Fragen zur Kontoverifizierung beantworten lies. Nach dem ich dies tat und den Chat beendete versuchte ich nochmals auf eigen Faust den Account durch das Selbsthilfetool von Microsoft zu entsperren. Dies gelang mir! Ich änderte die Zugangsdaten und Verifizierungshandynummer so wie Verifizierungsemail und aktivierte 2FA. Nun hatte ich wieder vollen zugriff auf den Microsoft Account und war wieder sehr glücklich. (vorerst ;/). 11 Tage später traf mich der Schreck.

So Microsoft:

"Die Sicherheit von Konten hat bei Microsoft oberste Priorität, und wir verfügen über ein Team, das sich der Untersuchung und Validierung betrügerischer Aktivitäten widmet. Die Konto- und Abrechnungsaktivitäten, die mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft sind, wurden von unserem Betrugsteam gründlich überprüft, und ich kann bestätigen, dass es unbefugten Zugriff auf Ihr Konto gab. Leider haben wir während des Untersuchungsprozesses festgestellt, dass Ihre Sicherheitsinformationen geändert wurden. 

Die einzige Möglichkeit, die wir haben, besteht darin, dieses Konto dauerhaft zu sperren, um eine weitere Nutzung zu verhindern. Zu diesem Zeitpunkt habe ich dieses Konto erfolgreich gesperrt, und es wird auf unbestimmte Zeit bestehen bleiben. "

- Wow, 11 Tage später als Antwort auf den Supportchat, wobei ich schon längst wieder zugriff hatte und davon abgesehen hätte ich diesen nicht gehabt, hätte der Hacker sonst was mit dem Account oder den Daten anstellen können in diesen 11 Tagen.

Nun Kontaktierte ich über ein Entsperrungsformular den Microsoft CCOD Case Management - Welches anscheinend zuständig für die Entsperrung der Konten ist.

Ich bekam 2 Stunden später direkt eine Rückmeldung per E-Mail von einem Mitarbeiter, der mir Fragen zukommen lies zur erneuten Verifizierung der Kontoinhaberschaft. Ich antwortete auf diese E-Mail mit den beantworteten Fragen, so wie befohlen.

4 Tage später Meldete sich Microsoft mit vorerst guten Neuigkeiten.

"Wir haben Ihren Einspruch geprüft und die Ergebnisse lauten wie folgt:

 

Verstoß gegen die Richtlinie:  Abuse of our Platform and Services

Verwendetes Microsoft-System:MSA

Datum der Berufung: 9/20/24

Beschwerdeergebnis: Gewährt (Entscheidung geändert) 

Was Sie erwarten können:

• Ihr Konto wurde reaktiviert."

Man konnte sich allerdings immer noch nicht anmelden in das Konto, da es immer noch gesperrt war. Ich dachte mir, ich warte mal ein paar Tage, villeicht brauch das System einfach Zeit bis es den Account entsperrt.

Und dann kamen diese schlechten Neuigkeiten 2 Tage später:

"Wir haben Ihren Einspruch geprüft und die Ergebnisse lauten wie folgt:

 

Verstoß gegen die Richtlinie: Abuse of our Platform and Services

Verwendetes Microsoft-System: MSA

Datum der Berufung: 9/20/24

Beschwerdeergebnis: Verstoß bestätigt (Entscheidung bestätigt) "

Ich habe jetzt nun nochmals einen Entsperrungsantrag gestellt.

Ich frage mich nur, was dass eigentlich soll. Hätte ich Microsoft einfach nie Kontaktiert und einfach gleich durch das Selbsthilfetool das Konto entsperrt, hätte ich vermutlich nie solche Probleme bekommen. Ich bin echt Sauer auf den Support, dass dieser nichts auf die Reihe bekommt. Ich hoffe echt, dass es jetzt mit dem neuen versuch klappt, das Konto zu entsperren.

Ich habe sooo viele Persönliche OneDrive Dateien Abgespeichert ganz viele Schulische Ordner mit Notizen in OneNote und Spielkäufe im Microsoft Store wie auch mein Microsoft Account, dadurch jetzt wahrscheinlich verloren.

Andere haben hier mit dem selben Problem schon geschrieben, dass sich das alles hier als reine Zeitverschwendung heraus stellte und deren ihr Konto nie entsperrt wurde. Bin echt einfach nur extremst wütend und Sauer auf den Microsoft Support. Was ein Saftladen. 😤😤😤

Alles Weg - sowohl der Accountwert durch die Spiele und Produkte sowie meine abgespeicherten Daten, da ich fast nur Digital über ein Surface arbeite.

Ich hoffe, dass sich da was in der Zukunft gewaltig ändert!

Jemand noch irgendwelche Tipps?

Allen anderen da draußen mit dem gleichen Problem, viel Glück euch!!!😊

Windows, Account, Account gesperrt, Microsoft Support

Ich wurde "gehackt" hilfe..!?

Hallo..

Ich weiß nicht mehr was ich tun soll..

Ich weiß nicht was ich falsch gemacht habe oder wo ich alles im Internet war wo ich eventuell doch nicht sein sollte.

Es fing erstmals mit meiner Email an. Ich bekam eine Benachrichtigung "Unerwartete Anmeldung / Sicherheitswarnung". Ich war skeptisch aber habe schnell gehandelt und mein Passwort geändert. Ich habe weitere Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, wie Zweifaktor Authentizität oder wie das heißt, aber kurz darauf bekam ich von meiner 2ten Email, genau die selbe Benachrichtigung und die wäre sehr schlimm gewesen.. Auch da habe ich alle Maßnahmen ergriffen wie in der Email davor. Nun bekam ich aber auch währenddessen emails, wo ich meine Passwörter etc änderte und so weiter. Die Person versuchte sich Codes von Steam und anderen Spielen zu bekommen, um sich einloggen zu können.... Ebenfalls verlor ich mein Epic Games Konto, mein Ubisoft Konto... Beide gesperrt und viel Geld verloren... Der Ubisoft Support ein überhaupt keine Hilfe....

Epic habe ich wieder bekommen, steam hat es überstanden und er kam nicht rein.

Dann bekam ich von PayPal die Nachricht... Jemand versucht sich anzumelden... Auch da versuchte ich alles und ich glaube ich habs geschafft...

WIE KANN EINE PERSON SO NERVEN UND SO EIN A*SCH SEIN... Ich fass es nicht, ich könnte ihn!!!!!!...

Jedenfalls dachte ich, ich habs überstanden, aber nein, 2 tage später, meine 3te Email.. Mein Spotify Account und noch dutzend andere dinge wie TikTok, Insta etc und so ein scheiß... Ich hab alles versuch, ich fühle mich NULL sicher, ich weiß nicht was ich tun soll...

Bis dahin sind jetzt wieder einige Tage vergangen, ca 1 bis max 2 Wochen... Und ich bekomme um 00:00 uhr erneut eine WARNUNG.....

BITTE, was soll ich tun... Hilfe, bitte hilft ihn / sie zu stoppen...

Fast vergessen!

Über mein Pc und meinem Handy, habe ich Malewarebytes Premium drüber scannen lassen, ca 5 mal. Auf meinem Handy wurde nichts gefunden.. Auf meinem Pc jedoch 8 oder 9 Erkennungen, die ich beseitigt habe. Nach dutzenden Neustarts und erneuten scanns, ca 10x, wurde mir 10x gesagt alles sei sicher.

Was soll ich tun? Ich bitte im Hilfe, tricks, tipps, Programmen etc pp.

Danke im voraus, ich hoffe auf schnelle Antworten.

Smartphone, E-Mail, Passwort, Hacker, Hackerangriff, account gehackt, Account gesperrt

Instagram fan account für immer gesperrt?

Hallo leute, meine Fanpage wurde vor 2 Tagen suspendiert mit dem Grund, dass ich mich als eine andere Person ausgebe. Das is aber schwachsinn, weil es ganz deutlich immer gesagt hat, dass es eine Fan Page is und ich habe mich dementsprechend auch so verhalten. Ich hatte über 380K Follower und sogar der Künstler und sein management hat es mir offiziell genehmigt (hatte etliche reposts vom Künstler selber)

Einspruch habe ich schon abgeschickt und nichtmal 15minuten später habe ich eine email bekommen wo drinne steht “We disabled this account for not following the Instagram Terms of Use and are unable to restore it.“

Das Management und die Arbeiter kümmern sich tatsächlich darum, diese Seite wieder zurück zu holen, weil die viele Kontakte wahrscheinlich haben und nochmal was bewirken könnten. Meine sorge ist jetzt, ob die Seite komplett gelöscht worden ist nach meinem einspruch. Falls nicht, dann hätte ich noch gute chancen es wieder zu bekommen, weil als normaler typ wie ich, hätte ich niemals eine chance aber mit diesen kontakten und offizielle genehmigung, könnte es klappen. Es wäre schade die ganze jahrelange arbeit zu verlieren ohne triftigen grund.

Kennt sich da jemand aus, ob es nur deaktiviert ist, trotz dieser mail und nach längerer zeit erst gelöscht wird? Es sind erst 2 tage vergangen.

Wenn ich mich anmelde und auf support gehe, könnte ich quasi wieder das formular ausfüllen und abschicken. An sich hat sich nichts geändert und kann mich auch noch anmelden…

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