Hi, allerseits.

Ich habe das Problem, dass mein WhatsApp-Account soeben vorrübergehend gesperrt wurde. Es wird eine Nachricht mit einem Timer und folgender Nachricht angezeigt:

"Vorrübergehend gesperrt

Du wurdest vorrübergehend bei WhatsApp gesperrt, da du gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben könntest.

Du kannst WhatsApp wieder verwenden in:

[Countdown]"

Super frustrierend und nervig, da ich ein ganz gewöhnlicher Nutzer bin. Die FAQ's auf der Webseite von WhatsApp schreibt, das könnte deswegen der Fall sein, wenn man Drittanbietersoftware nutzt oder "Scraping" betreibt (Ermittlilung von Daten auf einer Webseite), was bei mir nicht zutrifft.

Die einzige Erklärung, die ich dafür hätte, wäre, dass ich WhatsApp versehentlich nicht die permanente Genehmigung erteilt habe, auf mein Adressbuch zuzugreifen. Also wurden jedesmal, wenn ich WhatsApp geschlossen und wieder geöffnet habe, die Kontaktnamen gelöscht und ich habe nur Telefonnummern gesehen. Nur, wenn ich dann auf "Kontakte aktualisieren" geklickt habe, kamen die Kontaktnamen wieder zurück. Somit könnte es dem System von WhatsApp aufgefallen sein, dass jemand ständig aufs Neue Profilbilder herrunterlädt und ihn deswegen als "Scraper" markiert haben.

Das Problem ist, dass ich das WhatsApp-Team nicht erreichen kann, da ich das Kontaktformular nicht absenden kann. Jedesmal, wenn ich mein Anliegen abschicken will, steht da:

"Etwas hat nicht funktioniert. Bitte versuche es später erneut."

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Danke vorab!

Sari